- 反轉!河南消協起訴辛巴,卻讓辛巴更受歡迎
- 2022年01月21日 來源:互聯網
提要:從客觀的角度講,河南消協起訴辛巴,給人一種目的不明確的感覺。為什么這么說?
臨近年關,各大主播都在卯足勁兒直播,想要吃下“年貨”這塊蛋糕。河南消協起訴辛巴的消息沖上熱搜,再次攪熱了直播帶貨圈。河南消協針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行了訴訟情況新聞通報會,讓辛巴再次站上了風口浪尖。
從客觀的角度講,河南消協起訴辛巴,給人一種目的不明確的感覺。為什么這么說?
首先,辛巴和辛選集團針對“燕窩事件”一直有在積極賠付,落實“退一賠三”。根據辛選官方消息披露,截至2022年1月14日,辛選已向與此事件有關的消費者賠付人民幣共計4143.9萬元,并承諾將負責到底。

同時,這還側面證明了在大眾和媒體并沒有關注這件事的時候,辛巴已經在積極為自己的失誤買單,算是一個有擔當的市場主體。
其次,難道是因為辛巴方沒有支付后續賠付的能力需要被起訴嗎?也不然!2021年來,辛巴帶領辛選的帶貨額大家有目共睹。并且,辛巴還在河南遭遇洪災時捐出了2000萬現金和價值600萬元的物資,可以說實力和情懷兼備。
最后,對于還沒有獲得賠付的消費者,辛巴方也承諾,只要用戶符合退賠條件,辛選將繼續兌現承諾、負責到底,且不設時限,直到全部賠付完畢為止。值得一提的是,因為產生訂單的行為發生在銘摯燕窩的天貓店鋪,辛巴沒有完全掌握用戶的個人信息,所以他還呼吁通過辛選直播間購買該產品的消費者,積極聯系專項處理窗口天貓“辛有志專屬店”客服,獲得該有的賠付。

知名消費者維權律師董正偉16日就此事發文稱,河南消協沒必要在有人積極主動要求承擔賠償責任,也有足夠能力賠償的前提下,非要走法院開庭審判的程序,延誤時間。
根據情況說明的內容,辛巴和辛選集團曾多次派員前往鄭州與河南消協溝通賠付事宜。在這樣的情況下,河南消協更應該把掌握到的用戶信息共享給辛選,共同推進賠付的進度,這才是切實維護消費者合法權益的正確做法。