- 國貨美妝亂象叢生 網紅質疑“是福是禍”
- 2021年10月14日 來源:互聯網
提要:“國內一些頭部的生產企業,每年都會投入大量的研發費用,來開發和探索新的成分和配方,以保證自己的技術壁壘和優勢。”一位化妝品行業資深從業人員表示,“但他們利潤中的很大一部分,還是給到了市場渠道,包括很多幫助他們銷售的頭部網紅。”
國貨美妝真的火了!不管你是否消費過,伴隨著密集的紅人營銷,你一定聽過完美日記、花西子、潤百顏、夸迪、玉澤等一系列的國貨的名字。
據騰訊發布的《國貨美妝洞察報告》顯示,從市場份額來看,國妝品牌已占56%的市場份額;從消費者購買意愿來看,42%的消費者更愿意選擇國貨美妝品牌,九成消費者表示未來會再次購買國貨美妝。
然而高速發展的市場之下,不同聲音還是頻頻出現,產品不好用,虛假宣傳、成分虛標等等,如何對國貨質量進行有效監管,如何創造良好有序的市場環境,如何讓消費者保持理性,充分表達意見,而非人云亦云,隨意抹黑品牌,都是擺在國貨崛起之路面前真正的荊棘。
屢遭紅人質疑 是“碰瓷”還是“真心博主”
被粉絲們譽為“中國歐萊雅集團”的華熙生物,最近的日子不太好過,旗下知名品牌潤百顏、米貝爾和夸迪的數款產品接連遭遇抖音博主的視頻質疑,而華熙生物的股價也從618之后的近300元,一路降溫到9月底的不到200元。
華熙遭遇的情況并非個案。早在今年年初,化工從業人員“略懂先生V”就發表文章稱,多個護膚品牌使用的天然植物防腐劑Euro-Napre可能含有氰化物。涉及該原料的,除了美迪惠爾、春雨等韓國品牌外,還有玉澤、麗普司肽、敷爾佳、PURID、934、半畝花田等本土品牌。
此次質疑潤百顏面膜含有熒光劑的博主“龍momo”在視頻中同樣一口氣評測了數款國產面膜,其中被列入黑棒的數款面膜,成分多半出現了虛假宣傳的問題;而在此前博主“大臉妹張張”也曾曝光被另一位知名博主“駱王宇”推火的神秘博士面膜,存在二裂酵母成分比例虛標;巧合的是,博主“駱王宇“最近又對華熙生物旗下夸迪的一款眼霜產品提出了配方表有誤的質疑……一時間博主與博主、品牌與博主之間不同的聲音,讓消費者陷入迷茫……爭論的背后,到底是黑心博主“碰瓷”品牌謀求流量和利益,還是真心博主為了消費者講實話,避雷避坑?
“消費者當然需要聽到各種不同的聲音,尤其是在國貨逐漸壯大的過程中,出現各種聲音都是正常的!”電子商務中心主任曹磊在接受采訪時表示,“但是作為消費者,需要保持冷靜和辨別是非的能力,既不能被愛國情緒煽動盲目跟風購買;也不能輕易被博主的言論左右,而去詆毀品牌,這些都是不可取的。”
在博主們的質疑視頻中,內容也是參差不齊的。以“大臉妹張張”的視頻為例,其公布了完整送檢過程和檢驗結果,因此視頻有理有據,也成功倒逼品牌出面,發布了道歉聲明;而反觀其他博主的視頻,有的閃爍其詞,避重就輕地,只談問題卻拿不出實際的證據,有的更是以偏概全,一口氣打倒一批品牌……
“成也蕭何敗蕭何”帶貨網紅生態真的健康么?
誠然,在國貨護膚崛起的路上,網紅扮演著極其重要的角色,他們可以助力品牌在激烈的競爭中更快被消費者看到,在小紅書、抖音、天貓等各大網絡平臺上,只要有頭部網紅的傾力推薦,就會帶來消費者的青睞,而擁有大量粉絲基礎的網紅也因粉絲們的買單,開啟了自己的財富密碼。
但“成也蕭何敗蕭何“,有時掌握大量流量的網紅,甚至會像懸在品牌頭上“達摩克里斯之劍”,直接決定著一個品牌的生死。
“在618、雙十一這樣的大促節點,我們最擔心一些頭部網紅對品牌提出質疑,對于這種情況的重視程度,甚至不亞于每年央視的315晚會”一位不愿意透露姓名的國貨品牌負責人表示,而一些小網紅也深諳流量的重要性,會選擇品牌最敏感最脆弱的節點“趁火打劫”,通過“碰瓷式”的曝光獲得流量和利益。“網紅的犯錯成本太低了,當他們污蔑了品牌,或者是說錯了話,只需要把視頻下架,就可以息事寧人了,品牌還會覺得被放過了一馬,心存感激,但實際上,這也許是他們算計好的”該負責人表示。
另一個阻礙品牌與網紅良性發展的就投入產出了。“有時候直播網紅,更像是品牌的一個銷售渠道,他獲取一定比例的銷售提成完全是正常的”曹磊表示,“但當這個渠道的成本越來越大,我們看到一個網紅一年的收益甚至超過了好多生產廠商,我認為這是不健康的。”
“國內一些頭部的生產企業,每年都會投入大量的研發費用,來開發和探索新的成分和配方,以保證自己的技術壁壘和優勢。”一位化妝品行業資深從業人員表示,“但他們利潤中的很大一部分,還是給到了市場渠道,包括很多幫助他們銷售的頭部網紅。”
在疫情的大背景下,國貨美妝的崛起是消費者喜聞樂見的,市場也足夠理性與寬容,需要各種不同的聲音,只是這些聲音應該更純粹,更擲地有聲。而作為監管方、內容承載的平臺方,也有責任和義務為國貨的崛起鋪平道路。薇諾娜曾跌落于“醫生推薦”的神壇,而當有問題時候,國家監管的介入遠比網紅的口舌之爭和情緒煽動有效的多。
消費者、品牌、銷售新生態的磨合和規范化,已經進入了需要標準的時代,好在國家藥監局已經行動起來,自2021年10月至2022年10月,將再次在全國范圍內組織開展化妝品“線上凈網線下清源”專項行動,希望在監管部門的敦促下,給國貨品牌一個更好的營商環境,品牌也會還消費者一批更值得信賴好用的產品。