2021年5月23日至25日,“2021中國國際零售創新大會”(原中國零售數字化創新大會)在上海國際會議中心舉辦。大會邀請了步步高集團董事長王填先生、上海盒馬網絡科技有限公司總裁侯毅先生等來自零售各業態的高層、數字化業務負責人及國家主管部門等各級領導共聚一堂,共同就“科技讓零售更高效”展開探討。

2021中國國際零售創新大會現場

樂友創始人兼CEO胡超女士、樂友技術副總裁呂文龍先生應邀出席,就樂友數字化轉型及會員精細化運營經驗與一眾同行進行了深入分享。同期,“2021中國網絡零售TOP100”榜單及“2021年零售技術創新最佳實踐案例”亦在本次大會期間揭曉,樂友與京東、蘇寧等綜合網絡零售商一起,于一眾同行中脫穎而出,榮登兩大榜單。

2021年零售技術創新最佳實踐案例獎項公布

樂友打造傳統零售業數字化轉型解決方案

在特邀CCFA領袖峰會成員、新零售委員會、數字化應用委員會參加的閉門會上,樂友創始人兼CEO胡超女士就“破與立—樂友的數字化轉型之路”與各位嘉賓進行了深入地交流。樂友自1999年創立中國首個一站式母嬰用品平臺起,就擁有了領先的互聯網基因。隨后更是應市場之需快速反應,建立了連鎖店+網上商城+直購目錄的“三位一體”的營銷模式。時至今日,樂友已發展成為擁有“APP&小程序+線上門店+線下連鎖店+主流電商旗艦店”的專業孕嬰童全渠道服務商。

樂友創始人兼CEO 胡超女士現場分享

隨著市場條件和消費習慣的變化,零售行業迎來了數字化轉型的全新考驗。樂友全員快速反應,面對“拉新、留存、轉化”的傳統零售業數字化困局,給出了全域拉新鎖定用戶+精準營銷提升留存+跨品類營銷打造單客經濟的數字化轉型解決方案。通過技術賦能和大數據驅動,樂友打通了孕嬰童消費人群的全場景觸達和360度精準營銷,實現了用戶活躍度和ARPU值的雙重提升。

技術賦能下創新會員精準營銷體系

為鼓勵零售商、零售技術提供商及服務商等企業運用數字化、智能化等現代新技術,在有效提升企業流通效率、降低營銷成本、升級消費體驗、優化服務觸達等方面做出的大膽嘗試與創新舉措,中國連鎖經營協會(CCFA)于2021年3月啟動零售數字化轉型及技術應用最佳實踐案例征集活動。樂友的“精準營銷系統賦能會員”于一眾參選項目中脫穎而出,入選“2021年度零售數字化轉型及技術應用最佳實踐案例”榜單。

樂友技術副總裁 呂文龍先生現場分享

為此,大會主辦方特別邀請樂友技術副總裁呂文龍先生出席“會員和數字化營銷專場平行論壇”,以“會員精細化運營之道”為主題分享了樂友在數字化體系搭建中的經驗和心得。與會嘉賓對于樂友的“會員權益體系建設”、“會員精準營銷模型”、“雙中臺系統架構”等具體內容展現出了濃厚的興趣,并在分享環節結束后與呂總進行深入交流。

作為將“父母無憂育兒,孩子健康成長”視為品牌使命的專業的孕嬰童全渠道服務商,樂友致力于為0-12歲家庭提供安全健康的母嬰用品、極致便利的購物體驗和待客如友的專業服務。通過技術賦能及大數據驅動,樂友將不斷突破能力邊界,提供高效、精準的服務滿足會員日益豐富的需求,助力會員家庭構筑美好母嬰生活新場景,成為中國新家庭值得信賴的品牌。