爆竹沾喜氣，開工迎大吉。

嶄新的一年已經全面開啟。

開工即開戰，大干才是硬道理。

“牛”轉“錢”坤

過去的鼠年，全球經濟受新冠肺炎疫情影響，各行業不同程度遭受到疫情的沖擊。在這特殊的春節，中國人就地過年，少了“人口大遷徙”般的春運客流，但喜慶氣氛和繁榮場景卻并未缺席，反而添了不少新意。電影票房井噴、短途旅游和周邊消費蓬勃發展，景區周邊的住宿業得到了大幅提升。牛年春節，按耐不住的旅行熱情，讓經濟復蘇看到了信心和希望!

除夕至正月初六，全國重點零售和餐飲企業實現銷售額約8210億元，比2020年春節黃金周增長28.7%，比2019年春節黃金周增長4.9%，已經超過疫情前(摘自中國商務部發布數據)。海南省門票收入達到4083萬元人民幣，比上年增長166%。另有275萬游客來到首都北京，上海迎來227萬游客，廣東省迎來433萬游客。國人在消費行業的旺盛活力，讓我們看到國民經濟體的蓬勃生機，金牛轉乾坤，奮力奔新春!

“犇”向美好

14億同胞在去年的疫情中，展現出中華民族強大的意志和驚人的團結力。2021年春節，國人再次顯示出高度自覺性和團結一心，響應政府號召“就地過年”，給抗擊疫情注入強有力的信心和希望!

在中國的十二生肖中，牛象征力量、紀律、高尚和勤奮工作，這些都是實現繁榮的關鍵。跑贏中端連鎖酒店經濟后半場，跑贏未來的根本在于著手當下，坤逸人俯首甘為孺子牛，以服務贏市場，將“逸家親”服務——滿意、驚喜+感動，N+3種酒店增值服務帶給每一位客戶。

N+1，滿意的增值服務：

顧客認為你必須做到的，我們按規范、程序、標準向顧客提供服務，通常就可以達到顧客滿意。

N+2，驚喜的增值服務：

設法滿足顧客的個性需求，你就抓住了讓顧客驚喜的機會。顧客認為你可以不做，但你做到了，比如為顧客過生日、了解客人的忌諱、滿足客人的喜好，就能帶給顧客驚喜。

N+3，感動的增值服務：

幫助客人解決困難，你就抓住了讓客人感動的機會。顧客想都沒想，或認為酒店不可能做的事情，比如在顧客有困難，同時他認為這與酒店毫無關系時，我們幫助了他，就能感動顧客。檢查服務是否成功，要看是否給顧客留下了好印象和值得傳頌的故事。

坤逸酒店為打造西部中端酒店第一品牌，始終堅持以百分百的專業與服務，讓客戶、合作伙伴獲得更多的滿意與驚喜。十年磨劍，目前已成熟運作西北4省40家門店(直營店20家，加盟店20家)，承蒙加盟商及顧客的支持與信賴。坤逸人砥礪前行，牢抓服務根基的每一個細節，與您的每一次相遇都是有溫度的傳遞。

2021，期待與您攜手坤逸犇向未來，犇向美好，創造行業發展新浪潮!