自2004年速8酒店正式進(jìn)軍中國市場至今已有17年的時間;17年崢嶸歲月，17年春華秋實，速8(中國)已然成為一個專注有力的熱血青年，奮戰(zhàn)在市場前沿;17年，速8依托特許加盟的發(fā)展模式，高效的運(yùn)營管理體系以及完善的中央輸客能力，快準(zhǔn)狠抓住市場經(jīng)濟(jì)的紅利，緊緊跟隨消費(fèi)升級的節(jié)奏，在經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店市場中取得顯著成績，截止目前，速8已在中國300多座城市擁有開業(yè)或即將開業(yè)的門店近2000家，忠實會員超2000萬。

律回春暉漸，萬象始更新，充滿挑戰(zhàn)的2020年已經(jīng)結(jié)束，面對不斷變化的市場環(huán)境，速8集團(tuán)在2021年做出了哪些戰(zhàn)略規(guī)劃及工作部署?為此，邁點網(wǎng)獨家記者專訪了速8(中國)首席執(zhí)行官王燕婷女士。

速8(中國)首席執(zhí)行官：王燕婷女士

回顧2020年，王燕婷女士的感慨意味深長，作為速8（中國)首席執(zhí)行官，沒有人比她更能體會“跌宕起伏”的深刻含義，王總說：“受疫情大爆發(fā)的影響，集團(tuán)經(jīng)歷了二三月份的業(yè)務(wù)寒冬，第二季度頑強(qiáng)復(fù)蘇，第三季度加速回血，第四季度開疆?dāng)U土，速8交出了疫情期間可圈可點的答卷，這是所有速8人披荊斬棘，攜手挑戰(zhàn)的結(jié)果，青山一道，共擔(dān)風(fēng)雨，我為大家在困難時期展現(xiàn)出的凝聚力而感動，同時這份凝聚力更為企業(yè)未來的強(qiáng)勢發(fā)展注入了一針強(qiáng)心劑。”

透過2020年的裂縫，我們看到2021年的陽光，在后疫情時代，速8集團(tuán)將繼續(xù)圍繞“干凈&友好”，“升級”，“賦能”這三大關(guān)鍵詞部署工作。

不忘初心，砥礪前進(jìn)

第一個關(guān)鍵詞是“干凈&友好”：

【干凈】任時代變遷，品牌流轉(zhuǎn)，速8初心從一而終;始于1974年的干凈&友好，是速8一直以來積極堅持的核心服務(wù)理念，更是疫情期間應(yīng)對市場變化的一項重大防控疫情舉措;在新冠疫情大爆發(fā)之際，速8酒店作為積極主動提供“無憂房”和“安心住”等產(chǎn)品，很多門店被政府征用作為隔離酒店，成為疫情狙擊戰(zhàn)中的堅實后盾;除此之外，酒店還通過對客房、公區(qū)多達(dá)數(shù)十項的預(yù)防性消毒以及為賓客提供免費(fèi)的防疫物品等系列舉措，將“干凈&友好”的服務(wù)理念深入到消費(fèi)者的心中，得到了社會各界的一致好評。

【友好】友好一直是速8酒店的服務(wù)特性之一，在新春來臨之際，速8中國積極響應(yīng)政府“就地過年”的號召，降低因人口大規(guī)模流動帶來的病毒傳播風(fēng)險，特策劃了“就地過年不回家，邀您免費(fèi)住速8”為主題的公益活動，此次活動通過為外地人員免費(fèi)提供酒店房間及服務(wù)，讓城市游子感受來自速8的溫暖和關(guān)愛，彰顯了速8人勇于承擔(dān)社會責(zé)任及其友好的企業(yè)文化。

煥新升級，業(yè)績增長

第二個關(guān)鍵是“升級”：

【產(chǎn)品升級】產(chǎn)品是酒店的核心生命力，切中賓客心智的產(chǎn)品，是品牌發(fā)展的立身之本;2018年，速8(中國)推出一個全新的品牌：速8精選酒店，以精致典雅的簡約風(fēng)格問世，產(chǎn)品自推出以來獲得了賓客及加盟商的一致好評;截至目前，速8精選酒店在全國開業(yè)門店及籌備門店已突破百家，未來，速8精選酒店將深入更多的城市當(dāng)中，為千禧一代商務(wù)精英人士提供更好的出行選擇，也為廣大投資人帶來更具競爭力的酒店投資產(chǎn)品。

速8精選酒店：具有藍(lán)金主色調(diào)的裝飾風(fēng)格令人耳目一新

在提到精選酒店時，王燕婷女士表示：“雖然當(dāng)前的防控疫情對酒店市場環(huán)境來說并不友好，但是經(jīng)歷了一年的沉淀，我們發(fā)現(xiàn)升級后的精選酒店各項數(shù)據(jù)出現(xiàn)強(qiáng)勁的增長勢頭，舉個例子，速8精選酒店烏魯木齊機(jī)場店，2020年10月份OCC同比增長了32%;RevPAR同比增長11%，數(shù)據(jù)的增長也說明了即使身處疫情期間速8精選酒店的高品質(zhì)在市場上更受到賓客的歡迎，那么隨著市場進(jìn)一步復(fù)蘇，未來速8精選酒店將會為我們帶來更多驚喜。”

速8精選酒店烏魯木齊機(jī)場店2020年10月與2019年10月數(shù)據(jù)對比

為了更好促進(jìn)速8精選酒店高效有序發(fā)展，總部在2021年1月份成立了速8精選酒店工作小組，小組負(fù)責(zé)人由集團(tuán)首席運(yùn)營官王吉中先生親自擔(dān)任，小組其他成員由集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成，旨在提高速8精選酒店的市場占有率及向門店提供更高效的運(yùn)營服務(wù)支持。

速8精選酒店展示

【會員體系升級】隨著新品牌的崛起，速8總部加緊調(diào)整步伐，通過創(chuàng)新革變助力酒店業(yè)績增長，疫情之下，集團(tuán)更重視會員的發(fā)展及會員體驗，為此在2020年6月總部全方位升級會員發(fā)展戰(zhàn)略，全新的會員政策，通過升級會員權(quán)益和設(shè)置獎勵機(jī)制，將會員聚攏至速8酒店官方APP及各自有渠道，使會員與酒店和集團(tuán)建立強(qiáng)互動，提高直銷渠道的復(fù)購率;2021年，集團(tuán)將大力發(fā)展有效會員，并持續(xù)做好后續(xù)的維護(hù)及跟蹤工作，為酒店輸送大批的忠實客戶。

王燕婷女士強(qiáng)調(diào)說：“在會員體系的打造上，我們始終相信這是一個互惠共贏，相得益彰的過程，總部把會員的收入全部投入到會員體系的發(fā)展中，除此之外，還有會員各項權(quán)益，包含會員卡中含有的抵扣券，生日禮券，離店返券，積分商城的運(yùn)營，首單免傭政策，速8酒店APP的建設(shè)等費(fèi)用，可以說總部額外投入了大量的人力和財力，目的就是為了讓會員體系不斷完善成熟，從而在酒店的運(yùn)營中起到更有效的支持作用，讓速8的會員享有更多的價格優(yōu)勢和會員權(quán)益，從而達(dá)到讓酒店增加營收的目標(biāo)。

攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來

第三個關(guān)鍵詞是 “賦能” ：

作為連鎖酒店集團(tuán)，核心價值就是為加盟商創(chuàng)造商業(yè)利益，2020年，在“黑天鵝”事件的籠罩下，速8中國竭盡全力為加盟商提供更好的支持和服務(wù)，推出各項扶持政策與加盟伙伴一起并肩抗疫，苦練內(nèi)功提升門店業(yè)務(wù)能力，通過一系列系統(tǒng)化的運(yùn)營工作降低酒店成本、提高收益;2021年，總部將從以下方面全方位的賦能加盟門店。

【運(yùn)營】運(yùn)營團(tuán)隊通過提供持續(xù)到店的經(jīng)營指導(dǎo)，針對酒店管理中存在的痛點問題，不斷梳理和總結(jié)，制定出適合酒店高效運(yùn)營的6T管理法，即天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進(jìn)，以此提高酒店員工工作效率，降低酒店日常運(yùn)營成本，規(guī)范酒店的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù);另外緊跟集團(tuán)大力發(fā)展會員體系的政策，及時推出酒店如何做好客源維護(hù)的適用課程，幫助酒店更好的與會員建立聯(lián)系，提升會員滿意度，以此提高會員的復(fù)購率。

【數(shù)字化營銷】大數(shù)據(jù)時代，集團(tuán)更關(guān)注酒店數(shù)字化營銷，總部及時推出營銷月報，通過數(shù)據(jù)分析助力酒店精準(zhǔn)拓客，增加加盟商收益;于此同時，總部繼續(xù)推廣收益管理，讓酒店在合適的時間用合理的價格把房間銷售出去，以此讓酒店獲得最高的收益;通過營銷月報和收益管理等數(shù)據(jù)分析，幫助加盟商更了解自己酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀，并及時制訂出適合門店發(fā)展的策略，實時監(jiān)控修正。

【直營委托管理】人才是一個企業(yè)最寶貴的財富，如何科學(xué)有效的管理人才，更是至關(guān)重要;為增加委托酒店的收益，總部加大對一線委托店長的支持力度，采取對委托酒店1+2的管理模式，即委托店長在一線奮戰(zhàn)，后臺有線上營銷和收益管理專業(yè)團(tuán)隊支持，確保收益達(dá)到較好水平;與此同時，2021年集團(tuán)委托店長及儲備店長將通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力，總部為委托酒店輸送優(yōu)秀且專業(yè)素質(zhì)過硬的店長，從而讓加盟商更放心更省心的經(jīng)營酒店。

【培訓(xùn)】速8(中國)全面系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，專注于為加盟酒店的管理者提供學(xué)習(xí)速8品牌文化與酒店經(jīng)營管理的平臺，為加盟酒店的經(jīng)營者和管理者輸出酒店管理專業(yè)知識和技能。培訓(xùn)課程覆蓋酒店各層級人員，在普及加盟店加強(qiáng)對經(jīng)營管理理念認(rèn)知的同時有效提高各加盟店管理人員的服務(wù)技能。通過全面、立體的培訓(xùn)體系，為酒店提供專業(yè)的酒店人才培養(yǎng)，系統(tǒng)規(guī)范的酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)以及酒店質(zhì)量的切實改進(jìn)與提升。

【品牌營銷推廣】新媒體時代，最佳的宣傳方式仍然是采取線上線下相結(jié)合的方式，多渠道的品牌推廣，除了傳統(tǒng)的新聞，海報等宣傳模式，還有新媒體營銷推廣，包括直播，抖音，微信視頻號，微信公眾號，微博，企業(yè)微信以及各頂級流量視頻等渠道大力宣傳，通過策劃豐富多樣的活動，如限時秒殺，積分兌換好物等拉近與會員的互動，同時針對千禧一代為代表的年輕群體推廣速8表情包，吸引客戶的注意力，激發(fā)潛在客戶品牌的消費(fèi)意識。

王燕婷女士說：“全方位賦能加盟商絕不是一句口號，而是我們的使命和責(zé)任，在這一點上，速8團(tuán)隊做的非常不錯;給大家舉個例子，我們有一個來自四川的業(yè)主何總，他在成都曾和團(tuán)隊一起經(jīng)營著多家單體酒店和本土品牌連鎖酒店，最近幾年愈加發(fā)現(xiàn)單體酒店發(fā)展的局限性，業(yè)績很難得到突破，我們西南區(qū)域開發(fā)總經(jīng)理給何總及其團(tuán)隊詳細(xì)介紹了速8國際化的酒店背景以及特許加盟的發(fā)展優(yōu)勢后，何總思維清晰，眼光長遠(yuǎn)，愿意作出改變，拿出一家單體酒店加盟速8，經(jīng)過總部各團(tuán)隊協(xié)作為其提供了全方位的改造和經(jīng)營指導(dǎo)加之速8品牌影響力和強(qiáng)大的輸客能力，加盟一個月后，原來單體酒店月營業(yè)額9萬，加盟速8后，首月營業(yè)額居然猛增近34萬，OCC由單體酒店35%增長至加盟后近98%,RevPAR由單體酒店90元首月增長至加盟后的136元，這樣的成績是總部為門店賦能的結(jié)果。

何總團(tuán)隊加盟速8品牌前后營業(yè)額對比

何總“脫單”后的酒店營業(yè)額像開了外掛一般近4倍的增長，他們感受到了連鎖酒店的發(fā)展優(yōu)勢及效益，決定和速8展開更深入的合作，從2019年8月至今簽約了12家速8酒店和速8精選酒店，能讓同一個業(yè)主從加盟一家酒店增長為12家酒店，這個數(shù)字的改變，不僅是全方位賦能加盟商后實際產(chǎn)生的影響及效果，更蘊(yùn)含了業(yè)主對速8品牌的高度認(rèn)可及信賴。

簽約現(xiàn)場

在采訪最后王燕婷女士還提到：“在百舸爭流的酒店行業(yè)，單體酒店就像是大海里的帆船，隨波逐流，難以找到自己的方向，而速8是他們穩(wěn)扎穩(wěn)打的家，在這里有來自總部的支持，有的是廣闊的前景和美好的未來，正如我們集團(tuán)首席運(yùn)營官王吉中先生多次在區(qū)域會議中強(qiáng)調(diào)說，我們和加盟商始終是命運(yùn)共同體，我們對加盟商和加盟門店的關(guān)注不亞于對家人的期許，因為只有加盟商不斷獲利，速8這個品牌才能蒸蒸日上，和加盟商的共同體才能不斷強(qiáng)大。”

速8集團(tuán)區(qū)域會議：王燕婷女士及其管理團(tuán)隊與加盟商合影

揚(yáng)帆起航，乘風(fēng)破浪 —— 今天，速8已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備，再次迎接未知和全新的挑戰(zhàn);2021年是速8酒店集團(tuán)的騰飛年，新的政策，新的機(jī)遇，新的征程，讓我們一起秣馬厲兵，馳騁沙場，共同見證速8的飛躍。