2019年，健身行業(yè)原本就已進入洗牌期，2020年，突如其來的疫情則讓健身行業(yè)雪上加霜，行業(yè)格局重塑，優(yōu)勝劣汰加快。年末已至，這一年里健身行業(yè)到底經(jīng)歷了哪些轉(zhuǎn)折?在疫情重擊之下健身企業(yè)到底如何逆境求生?我們需要梳理健身行業(yè)在這一年的發(fā)展歷程，才能將目光投向2021年，布局行業(yè)未來。

疫情沖擊，行業(yè)遭遇重創(chuàng)

每年春節(jié)假期過后，人們往往寄希望于通過在健身房的運動、鍛煉，來拯救春節(jié)期間胡吃海塞之后的身材，找回正常的生活節(jié)奏和狀態(tài)。對健身行業(yè)而言，這是發(fā)展的高峰期，也是沖刺全年現(xiàn)金流最好的機會之一，部分健身品牌甚至能在2、3月份就完成半年的銷售業(yè)績。

而在人們等待2020年春天到來之時，新冠肺炎突然來襲。疫情恐慌籠罩各處，人們紛紛居家隔離，線下餐飲及服務業(yè)遭受重創(chuàng)，健身行業(yè)更是如此。

在這一特殊時期，各大頭部健身俱樂部威爾仕、一兆韋德和古德菲力，新型健身房超級猩猩、SPACE和Shape等，紛紛發(fā)布閉店公告。大部分企業(yè)都為配合落實疫情防控的需要，對門店營業(yè)時間做出了相應調(diào)整。

但在閉店期間，人工成本、房租成本不變，業(yè)務收縮，在完全沒有任何收入的情況下，企業(yè)能撐多久?如同被扼住咽喉，各家企業(yè)的現(xiàn)金流儲備決定了能在"窒息"時刻熬多久。部分企業(yè)本在2019就因過度競爭、經(jīng)營不善而搖搖欲墜，在這一波疫情打擊下，沒挺住的企業(yè)，不在少數(shù)。部分企業(yè)或因規(guī)范經(jīng)營，儲備充足，暫時渡過了"現(xiàn)金流"這一難關(guān)。

但寒冬之中，仍潛藏風險。

搶灘線上，拓展多元業(yè)務

在線下活動停滯，復工復產(chǎn)之日遙遙無期的至暗時刻，健身房將戰(zhàn)線拓展至線上，直播、短視頻、線上私教課等都是常見的做法。對多數(shù)企業(yè)來說，這可能是"救命稻草".

一方面，線上健身業(yè)態(tài)迎來爆發(fā)，企業(yè)收獲巨大的流量、用戶。出于健康意識的提升，人們在家的空閑時間也增多，企業(yè)在線上推出各種公益、品牌活動等，旨在面向用戶發(fā)聲，加深會員內(nèi)心的品牌意識。同時，企業(yè)還能配合推出付費產(chǎn)品，獲得一定收入。

如，Keep聯(lián)合趁早App、Shape塑健身、Lululemon及健身達人推出"假期運動直播大全",收獲了較大關(guān)注，在線人數(shù)峰值為16萬人，數(shù)據(jù)可佳;超級猩猩發(fā)布付費課程產(chǎn)品"超猩家里蹲-14天‘陪’訓營",售價399元，約有26萬元收入;古德菲力推出定制化線上課程。會員人數(shù)與上課時間可以靈活的自由組合，2-3人也能組成小班，每一位會員在家就能得到教練員的逐一指導和實時反饋，用戶體驗極佳。

古德菲力負責人認為，線上活動的意義在于快速與新老用戶產(chǎn)生鏈接，同時補全線下服務的天然空缺。老會員的活躍度與黏性在線上得到了維持，客戶滿意度也能有所提升，而一些原本沒有健身習慣的新用戶也在這一過程中得到激活和轉(zhuǎn)化，并且后期這部分用戶也有可能成為線下健身服務的消費者。從潛力巨大的用戶需求來看，這是健身行業(yè)發(fā)展的長期利好。

但另一方面，對大多數(shù)健身品牌而言，轉(zhuǎn)型線上并不容易。首先，線上健身服務并非疫情期間的首創(chuàng)，在過去幾年間，也有企業(yè)探索過線上領域，但想要通過線上服務就能使健身小白成為長期留存用戶，難度很大。并且，大部分的線上直播都以免費為主，收費項目的價格相較線下服務項目而言也更為低廉。因此線上動作不僅需要持續(xù)投入，對于企業(yè)現(xiàn)金流的幫助也十分有限。

盡管如此，線上探索仍然具有增進用戶互動、塑造品牌長期價值的正面意義。對現(xiàn)金儲備充足的健身企業(yè)而言，這是拉新引流、開拓新業(yè)務板塊的機會。

行業(yè)復蘇，重構(gòu)服務模式

4月，全國健身房根據(jù)當?shù)匾咔樾蝿莘峙行驈凸ぁＴ诤笠咔闀r代，健身房客流逐漸回升，運動健康消費需求強勁。據(jù)麥肯錫發(fā)布的《2020年中國消費者調(diào)查報告》顯示，中國72%的城市消費者增加了健身相關(guān)的支出。

此時，各家健身企業(yè)的手上仍有一份考卷。

健身房過去風行十余年的"加州健身系"運營管理方式已然行不通，本就洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在疫情中更是瘋狂生長，行業(yè)動蕩，健身企業(yè)如何變革成為一大難題。對企業(yè)而言，他們需要拋開外界干擾因素，回歸服務的本質(zhì)——以會員體驗為核心，提升服務能力，滿足會員需求。

以古德菲力為例，在會員服務上，其于疫情期間先后完成了會員服務體系的升級;在產(chǎn)品更新上，古德菲力推出專業(yè)、科學的瘦身品牌失重魔方;在大健康領域，古德菲力開拓線上商城，以消費品思維布局大健康產(chǎn)業(yè)等;在門店運營上，古德菲力針對營收模型等后臺系統(tǒng)進行了全面的數(shù)字化升級;在私教管理上，古德菲力重新分配并打造企業(yè)與員工之間的長期利益;在線上健身消費賽道，雙十一期間，古德菲力也入局搭上了這班線上消費狂歡的「快車」。

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用、「復制」優(yōu)秀教練的能力，讓更好的健身體驗觸達至更多的用戶，實現(xiàn)用戶期待與用戶價值的有效匹配，目前，上述變革動作得到了許多用戶的認可，古德菲力也不斷增進對國民運動和消費特點的了解，繼續(xù)探索新的方法論。

在充滿危機與風波的2020年，健身行業(yè)看似是在與新冠疫情帶來的嚴峻形勢博弈，實則是在與過去的自己博弈。身處艱難的行業(yè)環(huán)境中，健身企業(yè)交出的答卷并未局限于詮釋表面的風光，他們更是在寒冬時刻，給整個行業(yè)交出了一份煥發(fā)生機的出色答卷。

年末歲初之際，這首健身行業(yè)的"冰與火之歌"已經(jīng)快要結(jié)束，即將到來的2021年，企業(yè)如何部署奮戰(zhàn)、搶占先機，不如拭目以待。