雙十一是消費(fèi)者的盛宴，更是各大平臺角逐的戰(zhàn)場。雙十一歷經(jīng)十余年的進(jìn)化，拼的不僅是價格，更是服務(wù)和體驗(yàn)。今年雙十一，蘇寧金融提出“金融讓你AI上購”的主題口號，通過金融科技力量的加持，一鍵升級服務(wù)，讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更為順暢。

好事發(fā)生 科技使金融更簡單

作為我國頭部金融科技集團(tuán)，蘇寧金融致力于將科技賦能金融，驅(qū)動生態(tài)，踐行普惠，服務(wù)實(shí)體。經(jīng)過多年探索，蘇寧金融形成了以數(shù)據(jù)風(fēng)控、金融AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、金融云、生物特征識別為六大核心技術(shù)，以供應(yīng)鏈金融、微商金融、消費(fèi)金融、財富管理為代表的全流程金融科技解決方案集群，且多項(xiàng)技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，通過“科技使金融更簡單”，在降低金融服務(wù)成本的同時，大大提升了金融服務(wù)效率。

這個雙十一，為助力“好事發(fā)生”，蘇寧金融打造的“千言”智能客服機(jī)器人已接入微信公眾號、PC網(wǎng)站、APP、HTML5 網(wǎng)頁等，利用知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，可提供無人值守的24小時客服咨詢服務(wù)，有效解答85%以上的用戶重復(fù)性咨詢。此外，還特別推出語音機(jī)器人征信關(guān)愛，及時進(jìn)行智能語音還款提醒，讓您不再因錯過還款期而苦惱。

在客戶價值經(jīng)營方面，蘇寧金融打造的“知行”智能營銷決策引擎，基于自動機(jī)器深度學(xué)習(xí)洞察客戶個性化需求，開展場景化、智能化精準(zhǔn)營銷，以客戶為中心，獲取增量、深耕存量，既大幅改善了客戶體驗(yàn)，又對外輸出，有效解決了金融行業(yè)客戶價值經(jīng)營之困。

為幫助投資者有效進(jìn)行財富管理，蘇寧金融通過大數(shù)據(jù)與智能算法，在智能投顧上進(jìn)行了有力的本土化探索，陸續(xù)推出了基金組合、蘇寧智投、智能化定投等產(chǎn)品，通過AI機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計和金融工程等技術(shù)，依賴大數(shù)據(jù)平臺和量化研究平臺，有效幫助金融機(jī)構(gòu)降低成本，提升資產(chǎn)管理能力。

為保障雙十一金融業(yè)務(wù)和用戶賬戶安全，蘇寧金融還建立了更有效、智能的風(fēng)險防控體系。其中“透鏡”引擎已服務(wù)于蘇寧金融任性付、任性貸、小微貸等信貸業(yè)務(wù)場景，提供了快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的信用風(fēng)險決策服務(wù)，累計決策超百億次；“探真”為蘇寧金融的支付、消費(fèi)信貸、營銷活動、賬戶安全等全生態(tài)場景提供實(shí)時且精準(zhǔn)的反欺詐服務(wù)，累計完成數(shù)千億次風(fēng)控偵測，日均完成上億次風(fēng)險掃描，用戶打擾率僅十萬分之一左右，做到完全靜默監(jiān)控；“兩儀”算法平臺則為蘇寧金融諸多場景的算法模型提供了落地載體并支持可視化一鍵式的部署管理以及監(jiān)控分析。

服務(wù)升級 優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)只需一鍵

這個雙十一，科技助力購物體驗(yàn)全面升級。借助金融科技的力量，蘇寧金融早已實(shí)現(xiàn)一鍵注冊、一鍵綁卡、一鍵支付、一鍵授信、一鍵智投、一鍵客服等，讓購物快樂來得更直接、更簡單。

依托創(chuàng)新技術(shù)，蘇寧金融開發(fā)了一鍵付產(chǎn)品，在保障用戶資金安全的前提下，實(shí)現(xiàn)無收銀臺、無支付密碼、無短信驗(yàn)證碼的極簡支付操作，將購物步驟由4步縮減至1步，用時少于0.1秒，成為雙十一搶購利器。

值得一提的是，一鍵付還有智能化的特點(diǎn)，能直接命中用戶心智模型，懂用戶所想，依托蘇寧生態(tài)圈積累的海量交易數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)場景、用戶消費(fèi)習(xí)慣、用戶屬性，用戶決策一鍵開通，同時結(jié)合營銷策略，選擇最優(yōu)的付款方式命中消費(fèi)者的心智，極大提升了用戶支付體驗(yàn)。

在財富管理方面，蘇寧金融讓用戶一鍵享受專業(yè)投顧。用戶只要登陸蘇寧金融APP，選擇“基金”欄目，點(diǎn)擊“蘇寧智投”即可一鍵選購。在選購前還有風(fēng)險測評環(huán)節(jié)，通過問卷調(diào)查對用戶的風(fēng)險承受類型進(jìn)行評估，并根據(jù)相應(yīng)的風(fēng)險偏好自動為用戶推薦投資策略組合。

雙十一用戶參與蘇寧金融一鍵體驗(yàn)，更有福利可享。任性貸一鍵開通體驗(yàn)金，隨借隨還，享11天免息體驗(yàn)；任性付5000萬體驗(yàn)金邀請用戶一鍵激活，購物立享滿20.01元立減20元優(yōu)惠。一鍵注冊蘇寧金融、蘇寧易購雙會員，得10+20元專享購物券。

“金融讓你AI上購”，說的就是科技可將金融帶入到一個更加智能、更加便捷、更加安全的時代。未來，蘇寧金融將秉承“金融科技+場景金融=普惠金融”的理念，深入融合場景，拓展更多形式合作，為用戶提供好服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級。