在后疫情時代，如何在刺激消費的同時普惠大眾?唯有以“普惠”的精神，依托金融科技提升產品服務能力，培養大眾良好的消費習慣，提升他們持續健康的消費能力，才能真正實現普惠金融的突破。作為我國頭部金融科技企業，蘇寧金融依托全場景服務優勢和金融科技實力，在618等大促節點通過消費金融產品提升用戶的購買力，通過智能營銷、智能風控、智能客服等提升服務水平，充分釋放消費者的消費潛力，以切實行動助推消費市場復蘇。

金融科技生風 聚焦場景實戰

消費金融是蘇寧金融的主流業務之一。憑借多年來的科技+場景的實踐，蘇寧金融在消費金融領域積累了豐富的金融科技經驗，基于機器學習、知識圖譜等技術構建，已經形成了在智能授信、智能營銷、智能客服等環節，覆蓋貸前、貸中、貸后的全流程金融科技解決方案。

蘇寧金融的智能授信場景依托一系列風控產品，涵蓋了從欺詐風險到信用風險的全方位實時評估，實現秒級的自動化審批。反欺詐方面，“極目”黃牛預警系統，可精準識別出欺詐等異常賬戶和異常交易行為，準確率高達95%;“風聲”黑產監控系統收納了超過12萬條黑產信息，讓黑產人員無處遁形。信用風險方面，風控團隊開發并充分利用4500+風控標簽，基于不同客群、場景、數據等差異構建了超過30個模塊化的子模型，形成風控矩陣，并根據申請場景和用戶畫像自動匹配差異化的信貸審批模型和決策流，最大化滿足不同客群的消費金融需求。同時還支持便捷的消費額度一鍵激活并支付，保證良好的購物用信體驗。

在剛剛過去的618大促中，蘇寧金融風控共計識別出風險賬戶5000余個，攔截案件2200余個，挽回損失750余萬元。

大促期間，作為“最懂你”的蘇寧金融的智能營銷系統，為用戶量身打造省錢方案。其中，“知象”客戶自助畫像系統，基于3000+畫像標簽，精準定位到消費需求客群;“知行”營銷決策引擎系統已上線上千個精準營銷場景，覆蓋4億會員，提供各種消費金融場景的營銷服務;“知心”AI智慧策略中心，向用戶提供超過84個智能消費模型，不管您是精力充沛的前浪們，還是乘風破浪的小姐姐，不論身處家樂福還是小店，想買生鮮還是美妝，總有一款省心省力省錢的方案滿足您。

今年618期間，利用智能營銷平臺，蘇寧金融任性付覆蓋人群3000萬人次，用信轉化率達5.71%;任性貸用信轉化率3.56%。

值得一提的是，大促期間，為幫助用戶及時答疑解惑，蘇寧金融打造的“千言”智能客服機器人“有問必答、答即所問”，通過持續優化，算法準確率93%+，問題解決率達到90%以上，已實現全場景、全渠道接入，為用戶提供24小時無間斷的在線服務。

消費分期破浪 踐行普惠金融

在金融科技的加持下，蘇寧金融任性付作為分期消費方式，可以更加便捷、安全地為個人用戶提供多場景、全渠道、全方位的小額消費貸款服務，無抵押、免擔保、0首付、低利息。基于“后浪”個人收入情況，合理使用任性付分期可完美滿足年輕用戶快速、多樣化需求。不僅如此，面對10萬億級別的消費分期市場，任性付“分期+免息”的方式更是成為消費者省錢持家的法寶。

蘇寧金融大數據顯示，相比90后、95后喜歡分期購買電子產品、美妝、游戲裝備商品，80后“前浪”熱衷在快消場景通過信用支付囤積日用品。“乘風破浪”的小姐姐們通過免息活動，更喜歡分期購買生活電器、美容神器，下得廚房、上得廳堂。今年618當天，美妝類產品的直播間任性付分期訂單同比增長83%。

2020年上半年，通過包含金融手段在內的一系列政策助力復工復產，成為各地主管部門扶持中小企業的重頭戲。然而，對于家庭和個人來講，如何盡快擺脫收支失衡的影響，同樣尤為緊迫。蘇寧金融任性貸及時出臺針對家庭和個人的一系列借款扶持政策。618期間，蘇寧金融推出任性貸10億提額計劃，惠及20萬用戶，人均提額超過5000元，助力大家任性消費，解決后顧之憂。蘇寧金融數據顯示，武漢等城市已火速進入借錢熱門城市TOP10，任性貸已經成為主流人群提高生活品質的不二之選。

科技生風，分期破浪。未來，蘇寧金融將繼續堅持“金融科技+場景金融=普惠金融”的經營理念，進一步加強金融科技在內外部生態場景中的實踐，讓金融服務像水一樣滲透到各個業態，以產品服務不斷提升消費者生活品質，以金融科技力量切實助推消費復蘇。