- 助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，跨越速運(yùn)廣受企業(yè)客戶好評(píng)
- 2020年03月18日 來源：北方企業(yè)新聞網(wǎng)
提要：據(jù)悉，自2月3日以來，針對(duì)跨越速運(yùn)全網(wǎng)銷售人員、操作崗、客服崗和職能部門工作人員，要求其在線上開啟每日“打卡”模式，著手推進(jìn)全跨越速運(yùn)線上辦公的復(fù)工工作。
“疫情當(dāng)前，3.15在即，很多地區(qū)經(jīng)銷商伙伴已陸續(xù)提貨，目前庫存足夠流通，批量設(shè)備也將陸續(xù)入庫，非常規(guī)設(shè)備請(qǐng)?jiān)?5日前做好計(jì)劃訂單。同時(shí)也非常感謝跨越速運(yùn)對(duì)我司的支持與重視，保證物流的時(shí)效與安全?！苯?，隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，跨越速運(yùn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶的肯定評(píng)價(jià)。
因企業(yè)普遍受疫情影響延后開工，導(dǎo)致東芝中央空調(diào)的庫存造成一定的積壓，隨著近期各地逐漸恢復(fù)正常生產(chǎn)，從3月2號(hào)開始，東芝中央空開始將產(chǎn)品調(diào)運(yùn)往安徽各地的經(jīng)銷商。“周邊一些物流企業(yè)還沒有完全復(fù)工，跨越速運(yùn)解決了我們的燃眉之急。”東芝中央空調(diào)安徽區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人梅總介紹。
“壓縮機(jī)內(nèi)的冷凍油從壓縮機(jī)流出到管路中，導(dǎo)致開啟運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，潤(rùn)滑不足，使壓縮機(jī)燒毀這種情況時(shí)有發(fā)生，所以在運(yùn)輸過程中，必須注意不要傾倒或倒置。正是得益于跨越速運(yùn)的精心呵護(hù)，才保證我們貨物的安全送到。”梅總表示，此次，跨越速運(yùn)通過封閉廂式貨車取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運(yùn)輸貨物，并且運(yùn)用通過國(guó)家專利申請(qǐng)的、獨(dú)有的“框架式”裝貨結(jié)構(gòu)，防止貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的傾倒、倒置、擠壓變形、破損等異常發(fā)生。
事實(shí)上，貨物的安全背后是強(qiáng)大的技術(shù)硬核支撐?？缭剿龠\(yùn)與360合作開發(fā)了一套中央監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)貨物實(shí)施全天候?qū)崟r(shí)跟蹤監(jiān)控，不僅可以實(shí)現(xiàn)車輛中每票快件隨時(shí)定位，方便服務(wù)全程跟蹤，做到對(duì)貨物的安全“心里有底”，了解每一票貨物流向走向，還可以通過智能可追溯的智慧系統(tǒng)，為貨物提供可追溯查詢，確保在在疫情這個(gè)特殊背景之下，對(duì)貨物的實(shí)時(shí)監(jiān)控，充分確保貨物安全。
除此之外，東芝中央空調(diào)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)得益于“鑄劍系統(tǒng)”科技賦能?？缭剿龠\(yùn)“鑄劍系統(tǒng)”這一技術(shù)底盤，系統(tǒng)集成了中臺(tái)系統(tǒng)和貨車版地圖系統(tǒng)，進(jìn)一步突破行業(yè)“動(dòng)態(tài)路由”的難題，為客戶時(shí)效提供保障。在“疫情”期間，通過AI大數(shù)據(jù)分析，對(duì)人、車、貨進(jìn)行合理調(diào)度，以最快的速度對(duì)這些影響配送計(jì)劃的因素做出反應(yīng)，每一個(gè)客戶下單以后，按照成本、時(shí)效、路況、天氣、目的地、客戶特性等多個(gè)維度，通過AI大數(shù)據(jù)分析可以得出 130 多種物流方案，那么N個(gè)用戶，會(huì)有130*N多種方案，并最終從130*N多個(gè)方案中為用戶尋找到最優(yōu)的解決方案，優(yōu)化“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”運(yùn)力配置，并實(shí)時(shí)規(guī)避擁堵路段，為客戶貨物的及時(shí)送達(dá)提供了保障。
事實(shí)上，東芝中央空調(diào)這批次貨物的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，與跨越速運(yùn)自身直營(yíng)模式基因密不可分。在直營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式下，跨越速運(yùn)的運(yùn)力、資源、人員均實(shí)現(xiàn)直營(yíng)化，進(jìn)而建立強(qiáng)管控體系，保證在“疫情”期間“快遞安全”和“服務(wù)質(zhì)量”的統(tǒng)一性、穩(wěn)定性。也正是得益于跨越速運(yùn)的直營(yíng)強(qiáng)管控模式，跨越速運(yùn)在疫情期間不打折扣地實(shí)施一對(duì)一 24 小時(shí)專屬客戶服務(wù)，不僅能為客戶發(fā)貨，還能為客戶提供線路、定價(jià)、計(jì)劃等方面的專業(yè)服務(wù);客戶發(fā)貨之后，由客服一對(duì)一地對(duì)接客戶走貨，并負(fù)責(zé)貨物的全程跟蹤，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，制定合理解決方案，直至完成物流交付，從而避免特殊時(shí)期“響應(yīng)慢、無人管”的尷尬體驗(yàn)。
據(jù)悉，自2月3日以來，針對(duì)跨越速運(yùn)全網(wǎng)銷售人員、操作崗、客服崗和職能部門工作人員，要求其在線上開啟每日“打卡”模式，著手推進(jìn)全跨越速運(yùn)線上辦公的復(fù)工工作。除此之外，跨越速運(yùn)內(nèi)部還對(duì)人、車、貨、場(chǎng)全面消毒，嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)作業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，保障貨物安全和公共健康安全，在抗擊疫情的同時(shí)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
