“疫情當前，3.15在即，很多地區經銷商伙伴已陸續提貨，目前庫存足夠流通，批量設備也將陸續入庫，非常規設備請在15日前做好計劃訂單。同時也非常感謝跨越速運對我司的支持與重視，保證物流的時效與安全。”近日，隨著企業陸續復工復產，跨越速運優質高效的服務贏得客戶的肯定評價。

因企業普遍受疫情影響延后開工，導致東芝中央空調的庫存造成一定的積壓，隨著近期各地逐漸恢復正常生產，從3月2號開始，東芝中央空開始將產品調運往安徽各地的經銷商。“周邊一些物流企業還沒有完全復工，跨越速運解決了我們的燃眉之急。”東芝中央空調安徽區相關負責人梅總介紹。

“壓縮機內的冷凍油從壓縮機流出到管路中，導致開啟運轉時，潤滑不足，使壓縮機燒毀這種情況時有發生，所以在運輸過程中，必須注意不要傾倒或倒置。正是得益于跨越速運的精心呵護，才保證我們貨物的安全送到。”梅總表示，此次，跨越速運通過封閉廂式貨車取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運輸貨物，并且運用通過國家專利申請的、獨有的“框架式”裝貨結構，防止貨物在運輸過程中出現的傾倒、倒置、擠壓變形、破損等異常發生。

事實上，貨物的安全背后是強大的技術硬核支撐。跨越速運與360合作開發了一套中央監控系統，對貨物實施全天候實時跟蹤監控，不僅可以實現車輛中每票快件隨時定位，方便服務全程跟蹤，做到對貨物的安全“心里有底”，了解每一票貨物流向走向，還可以通過智能可追溯的智慧系統，為貨物提供可追溯查詢，確保在在疫情這個特殊背景之下，對貨物的實時監控，充分確保貨物安全。

除此之外，東芝中央空調的準時送達得益于“鑄劍系統”科技賦能。跨越速運“鑄劍系統”這一技術底盤，系統集成了中臺系統和貨車版地圖系統，進一步突破行業“動態路由”的難題，為客戶時效提供保障。在“疫情”期間，通過AI大數據分析，對人、車、貨進行合理調度，以最快的速度對這些影響配送計劃的因素做出反應，每一個客戶下單以后，按照成本、時效、路況、天氣、目的地、客戶特性等多個維度，通過AI大數據分析可以得出 130 多種物流方案，那么N個用戶，會有130*N多種方案，并最終從130*N多個方案中為用戶尋找到最優的解決方案，優化“復工復產”運力配置，并實時規避擁堵路段，為客戶貨物的及時送達提供了保障。

事實上，東芝中央空調這批次貨物的準時送達，與跨越速運自身直營模式基因密不可分。在直營運營模式下，跨越速運的運力、資源、人員均實現直營化，進而建立強管控體系，保證在“疫情”期間“快遞安全”和“服務質量”的統一性、穩定性。也正是得益于跨越速運的直營強管控模式，跨越速運在疫情期間不打折扣地實施一對一 24 小時專屬客戶服務，不僅能為客戶發貨，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務;客戶發貨之后，由客服一對一地對接客戶走貨，并負責貨物的全程跟蹤，實時響應客戶需求，制定合理解決方案，直至完成物流交付，從而避免特殊時期“響應慢、無人管”的尷尬體驗。

據悉，自2月3日以來，針對跨越速運全網銷售人員、操作崗、客服崗和職能部門工作人員，要求其在線上開啟每日“打卡”模式，著手推進全跨越速運線上辦公的復工工作。除此之外，跨越速運內部還對人、車、貨、場全面消毒，嚴格把關生產作業的每個環節，保障貨物安全和公共健康安全，在抗擊疫情的同時，為企業復工復產保駕護航。