- 云跡科技參加酒萬年度盛典 助推西南酒店智能服務升級
- 2020年01月14日 來源：邁點網
提要：1月9日，酒萬年度盛典在成都舉辦，云跡科技受邀出席。作為酒店行業參與者的年度盛會，此次活動共吸引近300位業主、酒店經理人參加。云跡科技與秋果集團、城市名人、馨廬花園等酒店業嘉賓共同分享，探討酒店OTA運營之道。
1月9日，酒萬年度盛典在成都舉辦，云跡科技受邀出席。作為酒店行業參與者的年度盛會，此次活動共吸引近300位業主、酒店經理人參加。云跡科技與秋果集團、城市名人、馨廬花園等酒店業嘉賓共同分享，探討酒店OTA運營之道。
此次活動中，分享嘉賓圍繞酒店營銷、管理方法、增值服務等內容，聚焦OTA好評體系的轉化，為到場嘉賓帶來一場干貨滿滿的學習盛宴。
酒萬提出者、酒店哥創始人葛健先生在《2020酒店營銷十大關鍵詞中》，將“好評”列為關鍵詞之一，并強調酒店應關注好評優先排名，OTA好評也將為酒店從品牌模式到流量模式的轉變，提供助力。
長沙三景韋爾斯利酒店OTA經理于女士則認為，好的OTA評分，不僅是客戶的認可，也是酒店的“印鈔機”。 數據顯示，4.5分以上的酒店，吃掉了攜程酒店詳情頁流量的72%，好評從4.5分提升到4.9分，平均房價至少上漲100元。
在如何提升好評的方法中，服務質量：如下午茶，兒童游樂場，早餐，積分兌換;服務流程：到店流程，個性化的服務細節等，都能有效提升酒店好評率。
云跡科技商務副總裁趙永波在分享中提出，報告顯示，隨著年輕群體成為酒店的主要消費群體，“個性”、“分享”、“社交”對于年輕人住店選擇重要性越來越大，機器人在酒店中的使用，讓越來越多的年輕人，愿意參與分享與傳播，直接帶動OTA的帶圖率與好評率。
攜程數據顯示，提及機器人的OTA評論，平均分在4.85—5分之間，而使用機器人的酒店OTA評論平均分為4.5—4.65之間，在有圖片的評論中，35%與機器人有關，是OTA平均帶圖率的三倍。自從云跡科技與美團外賣打通后，評論中更增加了關于酒店機器人送外賣的好評。
酒店使用機器人后，OTA評論中，無論從口碑、評分數量、評分質量、還是客人滿意度，都有明顯的上升，起到良好的推動作用。
走過2019年，云跡機器人累計運行公里數超過45萬公里，累計總服務時長突破40萬小時，共服務了570萬人次，累計節省了5萬人的工作量。
未來，云跡科技將與西南酒店品牌的聯動將更加緊密，為酒店提供更完善的智能化解決方案，為住客提供更便捷、高效的智能服務體驗。
