近日，云南白藥發布了一則道歉信，解釋了自己因生產、銷售不合格口罩被處罰的情況，稱是因為口罩的原料熔噴布材質局部不均勻所造成的。

道歉信表示，雖然該批次口罩其他的技術標準都合格，沒有影響到主要性能，但通氣阻力不符合規定的參數，會影響到佩戴時的呼吸感和舒適度，給消費者帶來不便。同時，云南白藥還強調該批次口罩已經被召回，并表示自己犯下這樣原本可以避免的錯誤“實屬不該”。

監管部門7月29日做出處罰決定，加上送達時間，云南白藥8月7日道歉，口罩也沒有重大質量問題，就是戴上比較憋。按理說，取得消費者原諒應該不難。

但是，網友幾乎一邊倒地表示“不接受”。有的質疑，“要把好原材料的質量關。云南白藥是大型藥企，出現如此失誤怎么說得過去？”有的不解，“企業內部沒有檢測嗎？”有的追問，“對于使用者的賠償呢？”

這些質問，每一條都直戳心窩子。從目前的信息來看，云南白藥的道歉還有兩個“實屬不該”，少了誠意。

行政處罰決定書顯示，這批口罩一共生產了9.6萬只，內部檢驗了170只都“合格”。但今年3月，這批口罩卻在浙江臺州九州通公司銷售過程中，被當地檢出不符合云南的“滇械注準”。

作為一家以品質出名、備受消費者信賴的醫藥企業，在有明確檢驗標準的前提下，內檢居然沒有防住不合格產品出廠，這是云南白藥的第一個“實屬不該”。

3月23日，收到云南的復檢不合格報告后，云南白藥主動從經銷商處召回了未銷售的3.5萬只口罩。另外，臺州市監管部門依法沒收了九州通公司庫存剩余的3.3萬只口罩。隱患看似堵住了。

問題是，一共9.6萬只不合格口罩流入市場，還未銷售的只有約6.8萬只，其余2.8萬只已經被消費者買走。不管口罩主要功能是否受到影響，負責任的做法應該是公布不合格口罩批次，讓消費者獲知產品真實信息，并決定繼續使用還是退貨退款。這是法律賦予消費者的知情權與選擇權。

遺憾的是，云南白藥沒有主動公布相關信息。很難找到消費者，這是事實，但悄沒聲地一句不提，讓消費者蒙在鼓里，這是云南白藥的第二個“實屬不該”。

近期國內有些地方相繼出現境外病例關聯的本地疫情，警示人們必須毫不放松地抓好疫情防控，戴口罩正是舉措之一。口罩憋氣，容易導致佩戴者不愿意按要求佩戴，不利于疫情防控。希望云南白藥能從此次處罰中吸取教訓，進一步強化確保產品質量的機制措施，用過硬的產品質量守護好群眾身體健康。

此事再次為全國口罩市場的安全問題敲響警鐘。一年多來，口罩產量暴漲，一度供不應求，有部分雜牌口罩在市場上流通，特別是某些電商平臺、直播間銷售“三無”口罩產品。前幾天，江蘇公布了一批“三無”口罩案例。監管部門應加大打擊力度，讓消費者安心戴著口罩，做好安全防護。