- “輕奢”“復古”“商務風” 標簽成精準收割消費者的利器？
- 2022年08月31日 來源：中國網
提要：近日，不少消費者吐槽在購物過程中發現的商品標簽貓膩。記者調查發現，用來幫助消費者細化商品分類的各類標簽，成為商家變相抬價的新手段。
同一類型、同一尺寸、同一材質的餐盤，加上“網紅爆款”“ins風”“牛排盤”等標簽，標價就翻倍；同樣是保溫箱，“輕奢”“復古”“商務風”的產品總是賣得更貴……近日，不少消費者吐槽在購物過程中發現的商品標簽貓膩。記者調查發現，用來幫助消費者細化商品分類的各類標簽，成為商家變相抬價的新手段。(8月29日《工人日報》)
消費者在電商平臺上購物時，往往會通過輸入關鍵詞進行搜索。為匹配這種搜索邏輯，商家會為商品設置個性標簽，進而實現精準營銷。商品標簽一定程度上是為“營銷對路”而生，只是被有些商家玩壞了，將其當成了溢價籌碼。
將商品標簽當成變相抬價的手段，與備受詬病的大數據殺熟有些相似。大數據殺熟是商家對支付能力不同的消費者進行差異化定價的一種機制。同類產品換個標簽價格就翻倍，本質上也是如此。那些搜索除了產品本身功能以外的諸如觀感、體驗等“形容詞”“界定詞”的消費者，往往更為重視產品的品質和外延意義，相對更舍得為此付費。而更注重實用性的“剛需”消費者，對商品價格比較敏感，搜索時往往不會疊加修飾性詞匯。
客觀而言，不同的商家，其進貨渠道、用人成本等等是不同的，反映到終端銷售價格上也會有所不同。此外，“同類、同款”并不意味著一模一樣，有些東西表面看差不多，實際上原材料、做工可能大相徑庭，產地、原材料價格、運輸成本等等也不同。因此，不能簡單地認為所有添加不同標簽而設定不同價格的情況都是在變相抬價。
當然，如果確實是一模一樣的產品，只因標簽不同便價格相差數倍，則值得商榷和關注。這起碼有違定價公平原則和誠實信用交易原則。國家發改委在《禁止價格欺詐行為的規定》及相關解釋中指出，所謂“價格欺詐”是指經營者利用虛假或使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為?！断M者權益保護法》規定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”。
通過標簽抬價，一些吹得“天花亂墜”的標簽還涉嫌虛假宣傳，需要監管部門介入。
商品標簽不能成精準收割消費者的利器。一方面，電商平臺要加強對入駐商家的管理，不能只注重商家帶來的流量和傭金，而罔顧責任。另一方面，消費者對類似套路應增強防范意識，注意貨比三家、更換關鍵詞，避免被商家的“美麗標簽”所迷惑。
