- 給盲盒營銷立規(guī)矩，邁出規(guī)范監(jiān)管關(guān)鍵一步
- 2022年08月18日 來源：北京青年報 作者：李英鋒
提要：盲盒售后問題一直飽受詬病，征求意見稿區(qū)分不同情形規(guī)定了可不適用七天無理由退貨、可退貨以及經(jīng)營者依法承擔退貨、更換、修理等義務的處理路徑，有助于明晰雙方權(quán)利義務，化解營銷糾紛，保障消費者售后權(quán)益。
“盲盒誘導食品過度消費”“活體寵物盲盒”“無人認領(lǐng)行李箱被當盲盒售賣”……這幾年，萬物皆可盲盒的潮流下，盲盒亂象也逐漸增多，現(xiàn)在盲盒經(jīng)營活動規(guī)范來了。8月16日，市場監(jiān)管總局公開征求《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)》意見，擬對盲盒銷售的內(nèi)容、形式、銷售對象等方面作出規(guī)定。(相關(guān)報道見A7版)
近年來，盲盒營銷風靡市場各個角落，在市場上制造了很多新話題，也給商家提供了新的賣點、發(fā)展點，給消費者帶來了新的消費體驗。然而，盲盒營銷的無序生長也暴露出不少問題：一些商家借助盲盒銷售殘次品、三無產(chǎn)品、過期過氣產(chǎn)品等；一些商家趁機銷售活體動物、藥品、食品等特殊商品，違背了市場倫理，踩踏了法律底線；一些商家的盲盒營銷模式極富誘導色彩，甚至帶有博彩意味，刺激了青少年群體的不理性消費；一些商家利用交易優(yōu)勢地位，制定對消費者不公平不合理的交易規(guī)則，限制或剝奪消費者的退換貨權(quán)利……這些做法侵犯了消費者權(quán)益，也擾亂了市場秩序。
隨著社會各界對盲盒營銷加強監(jiān)管的呼聲變高，前段時間，上海、江西贛州分別出臺盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引，明確了商家的責任，給盲盒營銷劃出了紅線，積累了實踐經(jīng)驗，具有積極的示范引領(lǐng)意義。此次市場監(jiān)管總局啟動了《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)》制定程序，旨在為盲盒營銷建立統(tǒng)一規(guī)則，這也邁出了規(guī)范盲盒營銷的關(guān)鍵一步。
有些商品因其特殊的屬性和監(jiān)管需求，根本不適宜采取盲銷模式。意見稿把藥品、醫(yī)療器械、活體動物、無著快件、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴格要求的商品拉入盲盒“負面清單”，守住了盲盒的內(nèi)容底線，也從源頭排除了盲盒營銷的一部分違法侵權(quán)風險。
針對盲盒營銷信息的不透明、不保真等問題，征求意見稿提出，盲盒經(jīng)營者應將商品名稱、種類、樣式、分布、投放數(shù)量以及抽取規(guī)則、隱藏款抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，不得對相關(guān)信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導消費，不得設(shè)置空盒。這一規(guī)定能夠夯實盲盒經(jīng)營者全面、真實、準確公示信息的責任，杜絕經(jīng)營者暗箱操作，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
青少年尤其是低齡兒童的自制力差，容易陷入成癮性消費、非理性消費、攀比式消費的誤區(qū)。意見稿禁止盲盒經(jīng)營者向8周歲以下未成年人銷售盲盒，并對向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品設(shè)定了監(jiān)護人知情同意的必要條件，還鼓勵相關(guān)部門對小學校園周邊的盲盒銷售拒止距離、拒止內(nèi)容等進行探索。給未成年人筑起盲盒營銷防護網(wǎng)，有利于引導未成年人健康理性消費，呵護未成年人健康成長。
盲盒售后問題一直飽受詬病，征求意見稿區(qū)分不同情形規(guī)定了可不適用七天無理由退貨、可退貨以及經(jīng)營者依法承擔退貨、更換、修理等義務的處理路徑，有助于明晰雙方權(quán)利義務，化解營銷糾紛，保障消費者售后權(quán)益。
期待全國首部統(tǒng)一的盲盒監(jiān)管規(guī)則能盡快落地，填補規(guī)則空白，給盲盒營銷套上規(guī)則“籠頭”，給經(jīng)營者自律、監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)督、消費者維權(quán)提供精準指引，助推盲盒市場進入規(guī)范發(fā)展的新時代。
