老人在銀行存入5萬元定期存款，取錢時被告知只能取4.2萬元。近日，安徽省蚌埠市消費者權益保護委員會成功調解了一起老年人金融消費糾紛，為消費者張先生挽回了經濟損失。

今年6月6日，85歲的張先生及其孩子到蚌埠市消保委投訴，稱其于2018年在該市一家銀行存入5萬元（3年期定期存款），2021年存款到期，該銀行工作人員電話聯系張先生，為其介紹轉存一款收益更高的存款，同時還可以隨用隨取。張先生感覺銀行工作人員非常熱心，處處為其著想，就同意了。今年6月1日，張先生因家中有事需要用款，去銀行取款，被告知只能取到4.2萬元左右。明明是5萬元定期轉存，怎么只剩4.2萬元了呢？原來，銀行工作人員不是給張先生的5萬元進行了轉存，而是全額購買了該行發行的基金產品，由于近期國內股市情況不好，基金出現了虧損。雙方多次協商未果，張先生向蚌埠市消保委投訴。

消保委工作人員組織雙方進行調解。銀行方面能夠提供出電話征求張先生意見購買所謂浮動收益產品的證據，不能提供已經告知消費者買這種金融產品可能出現虧損的證據；銀行未對消費者進行風險評估；銀行提供不出張先生在買理財產品時的全程錄音錄像資料等相關證據。消保委認為，該銀行的行為違反了國家金融相關法律規定，須承擔責任。

最終，經蚌埠市消保委調解，雙方自愿達成和解協議：銀行全額返還張先生5萬元本金，同時按照一年期定期存款的利率補償張先生相應的禮品。

蚌埠市消保委負責人丁成表示，近年來，老年人理財糾紛頻發，張先生遇到的情況并不是個例。誘導存款買理財產品、開辦信用卡……面對專業性強且種類繁多的金融產品及服務，老年人精力有限、風險意識和維權意識薄弱，一不小心就會落入圈套。金融機構工作人員在銷售金融產品時，事前要充分告知和提示風險，不能為了業績鉆老年人金融知識薄弱的空子。

蚌埠市消保委提醒老年消費者，選擇金融理財服務時，不能只聽有關工作人員的口頭介紹和承諾，在進行大額存款或理財時，最好帶上自家成年孩子，根據自身的風險承受能力選擇適合自己的金融產品，一旦權益受到侵害，及時撥打12315進行維權。（陶維）