7月，又迎來(lái)了一年一度的畢業(yè)求職季，與以往不同的是，在今年的旅游職業(yè)中又多了一個(gè)新的選項(xiàng)——民宿管家。而這樣一個(gè)新職業(yè)，對(duì)求職者、招聘者來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是新的挑戰(zhàn)。在年輕的應(yīng)聘者眼里，民宿管家既是一個(gè)有溫度的存在，又是能夠提升自己各項(xiàng)技能的職業(yè)所在。而“老道”的招聘者們也“心有所屬”，那個(gè)人一定是個(gè)全能并富有責(zé)任心的人才。面對(duì)曾經(jīng)野蠻生長(zhǎng)的民宿行業(yè)，民宿管家的職業(yè)化也預(yù)示著未來(lái)將有更多的旅游人才投身到民宿行業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，改善行業(yè)中未解決的問(wèn)題，進(jìn)一步使民宿行業(yè)向規(guī)范化、品質(zhì)化、特色化發(fā)展，助力國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的快速?gòu)?fù)蘇。

應(yīng)聘者：心之向往與十字路口

“我真的很想去嘗試民宿管家這個(gè)新職業(yè)。”

大學(xué)四年，丹吾選擇了旅游管理專業(yè)，畢業(yè)后，她如愿從事著與專業(yè)相符的工作，因?yàn)閭€(gè)人原因，幾年前她辭掉了心儀的工作回到家鄉(xiāng)，一直想找與專業(yè)相關(guān)的工作，但卻總是無(wú)功而返。在經(jīng)歷了坎坷的擇業(yè)之路后，丹吾被迫選擇了攝影剪輯工作，但這份工作并不是她的首選。

“當(dāng)我看到民宿管家這個(gè)新職業(yè)誕生后，我的心情無(wú)比激動(dòng)，感覺(jué)自己被深深地吸引了。”丹吾興奮地說(shuō)，“民宿是了解當(dāng)?shù)匚幕囊粋€(gè)窗口，能給我們帶來(lái)一種新的住宿消費(fèi)方式。它的體量雖小但是要比酒店有溫度得多。雖然工作內(nèi)容看起來(lái)并不輕松，但我希望能夠挑戰(zhàn)自己。”

雖然新職業(yè)的關(guān)注度極高，但也有不少應(yīng)聘者表示仍在“徘徊”。“從零做起，我多少有點(diǎn)不甘心。”旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生毛毛告訴記者，“加上研究生兩年，我一共學(xué)了六年的旅游管理，我確實(shí)比較關(guān)注民宿管家這個(gè)職業(yè)，但我對(duì)自己的期待至少是從某酒店或是旅行社的中層干起，而民宿管家這個(gè)崗位相對(duì)基礎(chǔ)，我對(duì)于它的未來(lái)發(fā)展前景也比較迷茫，所以不想拿自己的時(shí)間來(lái)賭。”

“我很希望去從事這份職業(yè)，但是我難以逾越距離的遙遠(yuǎn)。”另一位應(yīng)聘者趙芳也談到了自己的顧慮，“我的家在城市中心，但是想要去鄉(xiāng)村民宿做管家，就要花費(fèi)兩個(gè)多小時(shí)的車程，平時(shí)也照顧不到家里，真的很不方便，我到底還要不要選擇它。”

像毛毛和趙芳一樣迷茫的應(yīng)聘者，或是看不到民宿管家未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展，抑或是礙于路途的遙遠(yuǎn)，都站在了人生的十字路口左右為難，正在思考究竟該往哪邊邁出腳步……

招聘者：專業(yè)人才重新被定義

“感覺(jué)民宿管家的工作其實(shí)挺簡(jiǎn)單的”“只要有熱情就可以勝任吧”……網(wǎng)上大家對(duì)于民宿管家的工作內(nèi)容也是議論紛紛。聽到了應(yīng)聘者的心聲后，作為招聘者的民宿主又是怎樣定義心中的那個(gè)“他(她)”？

“作為一個(gè)民宿管家來(lái)說(shuō)，首先，他(她)的責(zé)任心頗為重要。”延慶石光長(zhǎng)城精品民宿老板賀玉玲在談及民宿管家這個(gè)職業(yè)時(shí)說(shuō)道，“民宿跟酒店是不一樣的，在客人下單預(yù)訂房間的那一剎那，民宿管家就必須擔(dān)當(dāng)起來(lái)。安排客人的房間、餐食以及各種活動(dòng)、為客人講解當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗等工作便成為了我們民宿管家的家常便飯。”

雖然工作內(nèi)容繁雜，但民宿管家卻需要擁有能夠使消費(fèi)者在民宿體驗(yàn)“回家”感覺(jué)的能量。有院以后項(xiàng)目經(jīng)理張清楠說(shuō)：“我希望應(yīng)聘民宿管家這個(gè)職業(yè)的人才是復(fù)合型的，既可以根據(jù)消費(fèi)者不同的喜好，為其制定專門的周邊旅游路線，還能在消費(fèi)者入住房間的燈泡損壞時(shí)，第一時(shí)間為其更換，讓消費(fèi)者在民宿也能感受家的溫暖。”

“其實(shí)，我們也很需要外語(yǔ)專業(yè)人才。近些年來(lái)，外賓入住我們民宿的人數(shù)在逐漸增多，所以在招聘時(shí)，我們對(duì)于人才的選擇也會(huì)考慮得更加全面。畢竟民宿管家代表著一個(gè)地區(qū)的文化與內(nèi)涵。”賀玉玲表示。

民宿管家并不是一個(gè)輕松的職業(yè)，各位招聘者對(duì)其的要求也不盡相同，但他們就像是民宿與消費(fèi)者之間情感的紐帶，用自身的技能帶消費(fèi)者體驗(yàn)“回家”的感覺(jué)。

專家：制定規(guī)范化一條線

對(duì)于民宿管家這個(gè)職業(yè)，現(xiàn)階段的應(yīng)聘者仍在未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃等方面存在顧慮，招聘者也在人才的選用上存在著些許焦慮，那這些問(wèn)題又應(yīng)該如何得以解決？

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，民宿管家的工作除了日常的管理和接待外，各種技能的展現(xiàn)也將是其的“加分項(xiàng)”。隨著民宿業(yè)的高速發(fā)展，民宿管家未來(lái)也將會(huì)成為“搶手”的職業(yè)之一，薪酬也會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于民宿內(nèi)其他崗位，幫助民宿主管理民宿內(nèi)的大部分事務(wù)，逐步成為職業(yè)經(jīng)理人。

其實(shí)，全球有很多國(guó)家和地區(qū)都早已在探索該如何規(guī)范民宿。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，這些年，為確保民宿質(zhì)量、推動(dòng)民宿的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化，英國(guó)政府加強(qiáng)了對(duì)民宿的監(jiān)管，出臺(tái)了一系列嚴(yán)格的管理措施，例如：要求民宿加強(qiáng)防火設(shè)施建設(shè)，客房房間使用防火門；民宿提供飲食必須確保安全來(lái)源。

而對(duì)于中國(guó)的民宿產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，新職業(yè)的誕生，無(wú)疑為民宿業(yè)制定了規(guī)范化的一條線。人社部指出，為滿足廣大旅游消費(fèi)者個(gè)性需求的民宿行業(yè)蓬勃發(fā)展，短短幾年便實(shí)現(xiàn)由“0”到“百萬(wàn)”級(jí)規(guī)模跨越的“民宿管家”得以設(shè)立為職業(yè)。

在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿分會(huì)會(huì)長(zhǎng)張曉軍看來(lái)，民宿管家的職業(yè)化對(duì)于民宿產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)、從根本上解決民宿人力資源建設(shè)的關(guān)鍵性問(wèn)題來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破性的進(jìn)步，其也將會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)最有效地幫助整個(gè)民宿業(yè)變得越來(lái)越規(guī)范。

“目前，民宿管理與運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為高職的專業(yè)，該專業(yè)的學(xué)生便可以在校考慮考管家的證書，畢業(yè)后便可持證上崗，為民宿企業(yè)選拔人才、使用人才多了一個(gè)法律依據(jù)。”張曉軍表示。

此外，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授谷慧敏也表示，為了讓民宿管家這個(gè)職業(yè)從一開始就進(jìn)入到良性運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中，保障民宿向著標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，建議未來(lái)要進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)民宿業(yè)相關(guān)職業(yè)的法律保護(hù)問(wèn)題，完善行業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正在逐步復(fù)蘇，預(yù)計(jì)等疫情過(guò)后，旅游業(yè)勢(shì)必將迎來(lái)爆發(fā)，當(dāng)民宿管家職業(yè)化后，隨著旅游人才的不斷涌進(jìn)，將為民宿行業(yè)持續(xù)注入新的活力。