- 中國人壽累計(jì)服務(wù)超過7.93億客戶
- 2021年08月31日 來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)
提要：近日，中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司正式發(fā)布《2020企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，這是中國人壽集團(tuán)連續(xù)第6年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
近日，中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司正式發(fā)布《2020企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，這是中國人壽集團(tuán)連續(xù)第6年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。中國人壽集團(tuán)董事長(zhǎng)王濱表示，中國人壽堅(jiān)守初心使命，在落實(shí)全面從嚴(yán)治黨、堅(jiān)持黨對(duì)國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)上始終不變，在擔(dān)當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障國計(jì)民生的社會(huì)責(zé)任上始終不變，在建設(shè)國際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)的愿景目標(biāo)上始終不變。
報(bào)告系統(tǒng)回顧了公司在“十三五”期間的重要發(fā)展成果，交出了重磅責(zé)任成績(jī)單，并以利益相關(guān)方為主體框架，從股東、客戶、員工、社會(huì)、行業(yè)、環(huán)境六個(gè)角度，全方位總結(jié)梳理了2020年中國人壽在社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐方面的重點(diǎn)工作和亮點(diǎn)成果，通過嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)的數(shù)據(jù)、圖文并茂的形式，展現(xiàn)與利益相關(guān)方之間真誠有效的溝通交流。
2020年，中國人壽守正創(chuàng)新促發(fā)展，堅(jiān)持深化“重振國壽”戰(zhàn)略部署，持續(xù)優(yōu)化公司治理，市場(chǎng)價(jià)值再上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，集團(tuán)合并營(yíng)業(yè)收入9977億元，合并保費(fèi)收入超過7518億元，年末合并總資產(chǎn)突破5萬億元，均創(chuàng)歷史新高，利潤(rùn)總額穩(wěn)定在歷史最高水平。中國人壽竭誠服務(wù)創(chuàng)價(jià)值，堅(jiān)持“以客戶為中心”，加速推進(jìn)服務(wù)卓越型企業(yè)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，跟抓服務(wù)品質(zhì)提升，多錯(cuò)并舉保護(hù)客戶權(quán)益、提升客戶體驗(yàn)，深化布局“一個(gè)客戶、一個(gè)國壽”，累計(jì)服務(wù)超過7.93億客戶。中國人壽尚賢愛才助成長(zhǎng)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)保障員工各項(xiàng)利益，豐富員工生活，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人成長(zhǎng)的有機(jī)融合，截至2020年末，中國人壽全集團(tuán)共有員工19.2萬人、銷售人員175萬余人，為促進(jìn)就業(yè)做出了貢獻(xiàn)。中國人壽服務(wù)大局育美好，切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，著力解決制約社會(huì)發(fā)展的民生民計(jì)民利問題。截至2020年末，公司在在服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展、西部大開發(fā)、東北振興、雄安新區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域存量投資規(guī)模達(dá)1.2萬億元；服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)直接投資存量規(guī)模突破2.8萬億元；在全國開展220余個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋近4億城鄉(xiāng)居民；在全國開辦農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)為9333萬戶次農(nóng)戶提供2.54萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障。中國人壽蓄勢(shì)賦能謀合作，秉承開放合作的態(tài)度，深入行業(yè)發(fā)展前沿戰(zhàn)線，培養(yǎng)專業(yè)人才，為行業(yè)發(fā)展輸送有有生力量；與政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)開展交流合作，持續(xù)輸出經(jīng)驗(yàn)和智慧，共創(chuàng)互利共贏行業(yè)生態(tài)。中國人壽悉心呵護(hù)添新綠，充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，向生態(tài)節(jié)約型開發(fā)、環(huán)境保護(hù)型生產(chǎn)領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入資金，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，為1.3萬余家綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障9666億元；新增綠色投資306億元；綠色信貸余額超300億元，為打好打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)了國壽力量。
立足新時(shí)代，把握新形勢(shì)，勇?lián)率姑`行新責(zé)任。中國人壽將秉持“成己為人，成人達(dá)己”企業(yè)文化核心理念，在重振國壽戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)新發(fā)展格局，有序開展綜合化經(jīng)營(yíng)、科技化創(chuàng)新、國際化布局，全面推進(jìn)國際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)建設(shè)，為服務(wù)國家發(fā)展大局，為守護(hù)人民美好生活作出新的更大貢獻(xiàn)。
報(bào)告引用《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南4.0》《聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)》等主流社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫標(biāo)準(zhǔn)，并適應(yīng)融媒體傳播制作了手機(jī)閱讀版等多媒體版本，同時(shí)還發(fā)布了問卷調(diào)查征求社會(huì)責(zé)任工作意見，以期更加廣泛聽取社會(huì)各界聲音，進(jìn)一步提升中國人壽履行社會(huì)責(zé)任的能力。
