- 中國人壽累計服務超過7.93億客戶
- 2021年08月31日 來源：中國網財經
提要：近日，中國人壽保險(集團)公司正式發布《2020企業社會責任報告》，這是中國人壽集團連續第6年發布企業社會責任報告。
近日，中國人壽保險(集團)公司正式發布《2020企業社會責任報告》，這是中國人壽集團連續第6年發布企業社會責任報告。中國人壽集團董事長王濱表示，中國人壽堅守初心使命，在落實全面從嚴治黨、堅持黨對國有企業的領導上始終不變，在擔當服務經濟社會發展和保障國計民生的社會責任上始終不變，在建設國際一流金融保險集團的愿景目標上始終不變。
報告系統回顧了公司在“十三五”期間的重要發展成果，交出了重磅責任成績單，并以利益相關方為主體框架，從股東、客戶、員工、社會、行業、環境六個角度，全方位總結梳理了2020年中國人壽在社會責任管理和實踐方面的重點工作和亮點成果，通過嚴謹詳實的數據、圖文并茂的形式，展現與利益相關方之間真誠有效的溝通交流。
2020年，中國人壽守正創新促發展，堅持深化“重振國壽”戰略部署，持續優化公司治理，市場價值再上臺階，實現穩健發展，集團合并營業收入9977億元，合并保費收入超過7518億元，年末合并總資產突破5萬億元，均創歷史新高，利潤總額穩定在歷史最高水平。中國人壽竭誠服務創價值，堅持“以客戶為中心”，加速推進服務卓越型企業建設，強化服務創新，跟抓服務品質提升，多錯并舉保護客戶權益、提升客戶體驗，深化布局“一個客戶、一個國壽”，累計服務超過7.93億客戶。中國人壽尚賢愛才助成長，堅持以人為本，切實保障員工各項利益，豐富員工生活，實現企業發展與員工個人成長的有機融合，截至2020年末，中國人壽全集團共有員工19.2萬人、銷售人員175萬余人，為促進就業做出了貢獻。中國人壽服務大局育美好，切實提高政治站位，堅決落實黨中央決策部署，服務國家重大戰略，提高服務實體經濟質效，著力解決制約社會發展的民生民計民利問題。截至2020年末，公司在在服務京津冀協同發展、粵港澳大灣區建設、長三角一體化發展、西部大開發、東北振興、雄安新區建設等領域存量投資規模達1.2萬億元；服務實體經濟直接投資存量規模突破2.8萬億元；在全國開展220余個大病保險項目，覆蓋近4億城鄉居民；在全國開辦農險業務，累計為9333萬戶次農戶提供2.54萬億元風險保障。中國人壽蓄勢賦能謀合作，秉承開放合作的態度，深入行業發展前沿戰線，培養專業人才，為行業發展輸送有有生力量；與政府、企業、學術機構開展交流合作，持續輸出經驗和智慧，共創互利共贏行業生態。中國人壽悉心呵護添新綠，充分發揮主業優勢，向生態節約型開發、環境保護型生產領域或產業導入資金，持續推動企業經營與社會生態環境的和諧發展，為1.3萬余家綠色產業企業提供財產風險保障9666億元；新增綠色投資306億元；綠色信貸余額超300億元，為打好打贏污染防治攻堅戰貢獻了國壽力量。
立足新時代，把握新形勢，勇擔新使命，踐行新責任。中國人壽將秉持“成己為人，成人達己”企業文化核心理念，在重振國壽戰略的引領下，堅持穩中求進工作總基調，立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務新發展格局，有序開展綜合化經營、科技化創新、國際化布局，全面推進國際一流金融保險集團建設，為服務國家發展大局，為守護人民美好生活作出新的更大貢獻。
報告引用《可持續發展報告指南》《中國企業社會責任報告編寫指南4.0》《聯合國2030可持續發展目標(SDGs)》等主流社會責任報告撰寫標準，并適應融媒體傳播制作了手機閱讀版等多媒體版本，同時還發布了問卷調查征求社會責任工作意見，以期更加廣泛聽取社會各界聲音，進一步提升中國人壽履行社會責任的能力。
