- 永輝超市違規收一元包裝費被罰 商超到家業務“燒錢”效果卻不及預期
- 2021年08月12日 來源：廣州日報
提要：8月11日，對于近期永輝超市旗下小程序“YH永輝生活+”違規收取1元包裝費被罰以及上海市消保委的“喊話”，永輝超市最新回應稱，對于此前違規收取包裝費的20.148萬筆訂單，將按每個訂單1元的補償方式，發放至用戶賬戶。
8月11日，對于近期永輝超市旗下小程序“YH永輝生活+”違規收取1元包裝費被罰以及上海市消保委的“喊話”，永輝超市最新回應稱，對于此前違規收取包裝費的20.148萬筆訂單，將按每個訂單1元的補償方式，發放至用戶賬戶。整改期內，已臨時下架1元包裝費用。記者注意到，受線上業務特別是社區團購等新興業務的沖擊，傳統商超被迫發展到家業務，依然面臨流量瓜分、成本高昂的問題。永輝超市預計今年上半年歸母凈利潤仍然可能出現虧損。
永輝超市致歉并將補償用戶
根據上海市徐匯區市場監督管理局發布的行政處罰決定書，永輝云創科技有限公司從今年1月1日起至2月28日，在其運營維護的微信小程序“YH 永輝生活+”中，未事先征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，共201480單，違法所得8059.2元。
上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》第二十六條的規定。根據相關規定，罰沒款總計人民幣40296元。
對此，永輝超市于8月10日發布致歉聲明稱，誠懇接受并立即整改。
此事引發網友熱議，網友認為，加收一元包裝費可以接受，買了東西需要袋子裝，如果不用袋子會增加配送難度；有網友反饋，現在多款App都有未經同意收包裝費的現象；也有網友追問多收的錢是否可退？
隨后，上海市消保委喊話永輝超市稱，如果永輝確實認識到錯誤，是否應該把這一塊錢退還給消費者？上海市消保委希望永輝對這事有個說法。8月11日，永輝超市回應稱，對于此前違規收取包裝費的20.148萬筆訂單，將按每個訂單1元的補償方式，發放至用戶賬戶。
上半年歸母凈利潤或出現虧損
記者注意到，受線上業務特別是社區團購等新興業務的沖擊，傳統商超收入和毛利率下滑明顯，也不得不進行數字化轉型，發力到家業務。
此次的涉事主體——永輝云創科技有限公司(下稱“永輝云創”)成立于2015年6月，是永輝超市股份有限公司持股46.6%的子公司，主要通過衛星倉、永輝生活小程序/App線上服務平臺，為周邊3公里用戶提供生鮮等產品。
然而，生鮮電商平臺目前依然處于“燒錢”階段。近期每日優鮮上市首日破發，大型社區團購平臺同程生活申請破產，傳統商超到家業務依然面臨流量瓜分、成本高昂的問題。面對巨大的投入，永輝超市在投資者互動平臺上表示，目前正通過倉儲店改造的機會，進行線上線下融合的全渠道經營模式。
多家證券機構在下調永輝超市評級時表示，社區團購等沖擊超出了前期預期，導致毛利率下滑明顯，公司到家業務與信息化等方面的建設也不及預期。根據此前永輝超市發布的業績預告，預計今年上半年歸母凈利潤可能出現虧損。
