7月28日，在2022菜鳥開放周社會責任專場活動上，中國鄉村發展基金會、深圳壹基金公益基金會、愛德基金會等17家公益組織機構與菜鳥正式簽約合作。接下來，菜鳥將與這17家公益組織共建應急物流體系，并提供完整的應急物流解決方案。

近兩年，物流服務社會民生和應急物資運輸需求的作用進一步凸顯。單2022年第一季度，菜鳥在西安、天津、沈陽、上海、北京等多地啟動應急物流，配送處理的應急物資和生活必需品就超過3000萬件。

“作為一家全球化的產業互聯網公司，菜鳥的ESG（環境、社會和公司治理）建設不是簡單的捐贈，而是結合自身特色不斷建設核心物流能力。”菜鳥ESG總經理牛智敬說。他提到，基于菜鳥長期建設的全球物流網絡、國內供應鏈和配送能力，菜鳥已初步摸索出應急物流全鏈路解決方案。

會上，深圳壹基金公益基金會秘書長李弘表示，壹基金11年累計發放87萬個溫暖包，溫暖包主要以捐贈物資為主，用于欠發達地區的困境兒童和災后的兒童支持服務的項目，但分發捐贈物資時發現全程數據追蹤困難，這也是公益組織面臨的最大問題之一。

李弘提到，在和菜鳥深度合作數月后，菜鳥通過自身成熟的供應鏈能力，確保捐贈物資從廠家攬收、倉內分揀、跨省轉運、多點配送、末端簽收一體化服務，全過程可視化在線追蹤，在一定程度上助力公益組織的數字化升級。

據介紹，接下來，菜鳥將搭建“應急物流”線上平臺，以支撐公益機構在線調撥倉儲配送物資并全鏈路追蹤救援物資。此外，菜鳥還將協助公益組織開通助老等特殊人群救助專線，提供菜鳥直送、菜鳥驛站、無人車配送等應急環境下“最后一公里”的多元化配送。