圓通速遞1月10日晚披露業績預告，公司2021年預計實現歸屬于上市公司股東的凈利潤20億元至22億元，同比增長13.2%至24.52%。其中，2021年第四季度預計實現歸屬于上市公司股東的凈利潤10.46億元至12.46億元，同比增長174.68%至227.2%。

對于業績預增原因，圓通速遞表示，2021年，有關部門及部分地方政府相繼出臺一系列快遞行業監管政策和指導意見，規范非理性競爭行為，推動行業持續健康發展。快遞行業也普遍積極響應各項監管政策及指導意見的號召，自2021年9月1日起，快遞行業公司普遍上調派費，切實提高業務員投遞報酬，保障業務員權益。同時，隨著2021年四季度“雙十一”等旺季到來，為保障加盟網絡平穩運營，提升服務質量和客戶體驗，快遞行業服務單價有所提升，價格競爭態勢明顯放緩，并逐步由價格驅動向價值驅動轉變，行業價格持續回歸合理水平。

2021年，圓通速遞持續推進全面數字化轉型，堅持以客戶體驗為中心，高度重視服務質量改善，產品定價能力明顯增強。公司通過數字化管理工具，進一步加強對快件全程時長、投訴率、遺失破損等各項指標的精準管控，快件時效、服務質量、客戶體驗等持續改善。公司深入推動精準營銷，完善客戶分層、產品升級，精準匹配客戶日益多元的快遞產品與服務需求，產品定價能力明顯增強，推動公司快遞業務經營業績穩步增長。

值得一提的是，2021年，圓通速遞在服務質量和客戶體驗持續改善的基礎上，通過數字化管理工具不斷強化客戶服務能力建設，精細管理快遞服務單價和產品結構，主動優化調整客戶結構，公司客戶結構明顯改善，快遞服務單票收入在行業內率先實現企穩回升。

相關市場人士表示，當前，快遞行業數字化轉型熱潮仍在繼續，面對激烈競爭，圓通速遞在坐穩自身、實現業績穩健增長的同時，數字化轉型已經漸獲成效。未來，隨著數字化業務的深層賦能，公司投資價值或得到進一步提升和凸顯，將迎來更大的發展空間。