- 華夏航空升級個性化“安心飛”服務
- 2020年04月01日 來源：中國證券報
提要：華夏航空推出了“安心飛—— 一人多座”的服務模式，為旅客提供“安全、舒適、快捷”的服務保障。
4月1日，記者從華夏航空獲悉，日前，華夏航空推出了“安心飛—— 一人多座”的服務模式，為旅客提供“安全、舒適、快捷”的服務保障。
據悉，該服務以滿足旅客防疫所需的“社交距離”為核心，輔以多項“安心服務”：旅客以經濟艙全價購買一張機票，享多個座位，前后左右均無其他旅客就坐、提供頭等艙安檢通道服務，登機口提供防疫包(口罩、消毒紙巾)、專享20KG 托運行李額、贈送安心保險。
據了解，早在今年2月，華夏航空結合疫情特殊時期已在業內推出“安心飛”的服務品牌，從安心保險、安心座位、安心同行、安心客艙等多個保障維度進行整合服務，為在疫情期間乘機的用戶提供全方位、立體化的服務承諾，此次升級的“安心飛”服務，是精準定位復工復產的旅客，切實滿足這部分的旅客需求，為其打造安心的出行體驗。
華夏航空表示，“安心飛”推出后獲得了眾多乘客的好評，一千多的價格可享最多6個座位僅一位乘客，且還有通道防疫包，性價比很高。
民航專家綦琦表示，旅客的需求就是航企產品創新的方向。疫情當前，航空出行市場復蘇在即，旅客需要就是聚焦在“安心”二字上。航司應該全力滿足旅客防疫心理需求，為旅客提供更加多樣化、有針對性的航空服務產品，以合適的產品與價格滿足旅客“非常時期”的“非常需求”。
華夏航空相關負責人表示，希望在為旅客帶去更多安全感與價值的同時，也能以此推動國內航空市場從原有的價格競爭到價值競爭的轉變。
責任編輯：齊蒙
