- 防控疫情，我們在行動——優音通信聯合發起“心系武漢”緊急心理援助項目
- 2020年01月28日 來源：中國網
提要：北京優音通信有限公司聯合Zoom視頻通訊有限公司等多家公司和機構共同支持啟動“心系武漢”緊急心理援助項目。本項目將動員和組織理學專家和心理專業志愿者，以專業性、有效性、持久性為原則，支援武漢！
疫情爆發，舉國同心。武漢地區爆發新型冠狀病毒肺炎，醫院擁擠、醫生勞頓、物資急需、病情不明，疫情對醫護人員、病患人群、廣大民眾產生心理影響。北京幸福公益基金會在前期參與急需物資籌集和運送的過程中，收到“武漢一線醫護人員急需心理支持“的緊急求援。
隨后包括優音通信在內的多家企業和機構同時響應，包括北京優音通信有限公司、Zoom視頻通訊有限公司、清華大學心理學系、清華大學社會治理與發展研究院、清華大學幸福科技實驗室Hlab等共同支持下，于1月25日啟動“心系武漢”緊急心理援助項目。其中，優音通信提供全部心理咨詢熱線及會議熱線高并發服務技術支持，為所有一線醫務工作者提供語音心理輔導和援助工作。本項目將動員和組織心理學專家和心理專業志愿者，以專業性、有效性、持久性為原則，支援武漢！
當前防疫一線的所有醫護工作者以及志愿者們重任在身，但是長期高負荷工作和緊張的心情急需要專業心理咨詢人員的幫助。由于防疫衛生隔離的規定，大量的求助和咨詢需求只能通過通信手段實現，優音通信利用自身技術優勢支持“心系武漢”緊急心理援助項目，提供語音心理輔導咨詢幫助，所有需要心理咨詢的人員可以在線上提問或留下聯系方式，專業的心理咨詢人員查看到留下的聯系方式，也會在第一時間通過熱線電話直接聯系需要心理輔導的人員，進行語音溝通和相應的心理疏導幫助。同時該項目還通過電話會議的形式，定期開展電話心理輔導會議，給所有需要的一線醫務工作者以及相關人員提供心理輔導課程和相關的講解。
優音通信為“心系武漢”緊急心理援助項目提供高并發的語音熱線以及優音電話會議服務，滿足該項目中所有一線醫護工作者、志愿者、病患者家屬以及相關人員的心理輔導和援助工作。結合優音云平臺的彈性擴容能力，提供優質穩定高并發的優音電話會議服務和咨詢電話外呼服務，滿足同時超大規模語音通信的穩定可靠需求，為整個“心系武漢”緊急心理援助項目提供最穩定的通信服務支持。
“心系武漢”心理援助開展以下三項行動：
1、成立心理專家與專業志愿者團隊 由具有豐富經驗的專家組成專家團隊，提供專業培訓和督導。組織具有心理學資質的志愿者，經專項培訓后為武漢當地醫護人員、病患和大眾開展社會心理科普、一對一心理輔導等，并提供專業督導。
2、提供技術支持平臺為心理專家和心理援助者提供在線技術支持，鑒于疫情嚴重，本次心理援助工作全部在線上以視頻或語音形式進行。目前優音通信與Zoom視頻通訊有限公司提供了全面技術支持，提供足夠免費語音熱線帳號和線上視頻系統，供心理援助志愿者使用。
3、提供資金支持 支持技術平臺的建設和維護所需資金，支持專業培訓與心理援助等相關費用。
“心系武漢“心理援助項目招募志愿者如下：
1、心理援助志愿者：通過線上為一線心理專業志愿者提供專項培訓，并進行督導、監測和評估等專業支持；通過線上對疫區人員開展心理科普、心理輔導、心理咨詢等；編撰疫區心理援助專業資料。
2、 線上技術支持：協助線上技術實施，協助專家和志愿者使用線上工具，協助操作，解決技術難題。
3、運營組織協調：協助安排專業培訓，協助求助者與心理援助者聯絡與溝通，協助其他事務性工作。
志愿者條件和承諾：
1、具有心理學、醫學、教育學、社會學、社會工作等相關專業和工作經驗。
2、自愿參與心理援助工作，遵循心理學工作原則，秉持志愿精神，熱心為他人服務。
3、志愿工作時長一周內不少于2小時。
眾志成城、同舟共濟！我們相信在黨和國家的統一領導下，萬眾一心齊心協力，一定能戰勝這場疫情！同時也再次提醒所有志愿者和各界人士，正確預防新型冠狀病毒，少出門、勤洗手、戴口罩、注意休息，保護好自己也是對國家負責。
