- 企業級RCS，開啟用戶連接新方式
- 2019年05月20日 來源：北方企業新聞網
提要：產業發展，標準先行。過去50年，在標準的引領下，移動通信產業飛速發展，給全球用戶帶來福祉。移動技術和商業模式的不斷創新，為推動各國的經濟發展發揮出巨大的勢能。而現今隨著工業和技術的融合以及人工智能、物聯網和5G等新技術的興起，新的商業應用不斷落地，通用技術標準顯得更為重要。
產業發展，標準先行。過去50年，在標準的引領下，移動通信產業飛速發展，給全球用戶帶來福祉。移動技術和商業模式的不斷創新，為推動各國的經濟發展發揮出巨大的勢能。而現今隨著工業和技術的融合以及人工智能、物聯網和5G等新技術的興起，新的商業應用不斷落地，通用技術標準顯得更為重要。
RCS標準催生通信互聯網
聚焦到企業云通信領域，近年來企業對于A2P的溝通能力、傳播價值和轉化率提出了更高的要求，更智慧的產品和服務形態應運而生，圍繞RCS(Rich Communication Suite)標準協議的生態正在悄然形成。
2016年，全球移動通信系統協會(GSMA)發布RCS Universal Profile 1.0，定義個人短信可支持語音、視頻等多媒體，2017年RCS Universal Profile 2.0發布，支持MaaP(Messaging as a Platform，消息即平臺)服務形態，定義商業短信支持多媒體和互動性。這讓短信成為不僅是可支持多媒體的即時消息業務，更是一個全新的服務平臺。
在RCS標準之上，手機原生短信入口被賦予交互功能，并支持將圖片、音頻、視頻、文件、位置分享甚至是紅包等不同格式的內容，在不同品牌的終端、不同的運營商網絡以及不同的信號制式(5G、4G或3G)之間自由傳輸。通過MaaP還可實現人與智能設備連接，比如用戶利用RCS消息控制電視、冰箱或是照明設備，手機短信將成為與互聯網、物聯網和人工智能連接溝通的便捷入口。
目前，RCS標準在全球范圍內不斷被推廣，越來越多的運營商、終端廠商、行業服務商及企業一同參與到RCS的發展中，新的生態正在形成。未來手機短信將被重新定義，化身為“通信互聯網”超級入口。
RCS企業級商業應用顯雛形
RCS近年來在國際市場嶄露頭角，用戶可以通過MaaP直接享受到場景化服務。比如，用戶通過航空公司的Chatbot(聊天機器人)預訂機票，通過酒店的Chatbot預訂房間，還可以幾個好友通過RCS chat一起完成訂餐。
國際市場中RCS企業級應用
在億美軟通看來，這些原本通過微信及小程序完成的社交和交易行為，隨著MaaP的出現，在A2P信息中完全可以實現。MaaP重新塑造的短消息服務生態，藏著巨大的商業潛能。
聚焦國內市場，隨著近年來移動互聯網的深入發展，傳統消費產業鏈條及其關系正在被改造和重塑，商家與消費者的時空距離在縮短，線上與線下的邊界更加模糊。消費者通過網絡來滿足其個性化需求，人們傳統的生產和消費習慣都在不斷改變。
放眼未來，短信或將改變現有的A2P交互方式。企業可以利用RCS將多媒體信息觸達至所有用戶，并建立基于AI的Chatbot，甚至融入AR增強現實功能，通過短信入口即可完成針對用戶的個性化服務。
億美軟通企業級RCS解決方案
基于運營商現階段開放的能力，億美軟通推出“企業級RCS解決方案”，通過融合通信的形式為企業提供整體移動應用的價值方案與思路。
比如，眾所周知，隨著網絡提速降費，短視頻成為用戶的普遍需求。在即將來臨的5G時代，短視頻營銷潮流則更加勢不可擋。億美軟通“企業級RCS解決方案”支持視頻內容發送以及諸如公眾號的服務模式，這種貼合當前用戶習慣的傳播方式，將有助于幫助企業實現營銷價值最大化。
億美軟通CEO項凌韜表示：“在5G時代下，基于RCS技術協議的企業級應用將是國內的主流趨勢。而未來隨著運營商對RCS服務能力的進一步開放，例如支持位置分享、優惠券、紅包下發、文件傳輸的等等，企業可應用MaaP在短信入口直接完成由營銷到成交的全閉環流程。”
屆時，RCS將一改以往“通知即結束”的狀態，通知的下發將成為企業和用戶互動的一個美好開始。
