- 你用過快遞“隱私面單”嗎？記者走訪發(fā)現(xiàn)使用率不高
- 2022年09月23日 來源：揚(yáng)子晚報(bào)
提要：江蘇省郵政管理局將積極推動(dòng)隱私面單的推廣應(yīng)用。鼓勵(lì)寄遞企業(yè)完善快件收寄信息系統(tǒng)，推動(dòng)將隱私面單調(diào)整為用戶寄件的默認(rèn)選項(xiàng)。強(qiáng)化寄遞信息安全監(jiān)管，加大對寄遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員泄露和非法利用寄遞信息的打擊力度。聯(lián)合商務(wù)、公安、網(wǎng)信、市場監(jiān)管等部門，合力筑牢寄遞領(lǐng)域的信息安全防線。
您用過快遞“隱私面單”嗎？
記者走訪發(fā)現(xiàn)使用率不高，網(wǎng)購記得勾選“隱私保護(hù)”
快遞包裹上會(huì)貼有一張快遞面單，上面一般有收件人姓名、電話、地址，便于快遞員派件。9月，國家郵政局聯(lián)合公安部舉行郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng)專題新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)目前隱私面單在全行業(yè)日均使用量達(dá)到1億單左右。那么，隱私面單在江蘇的推廣情況如何？記者對此進(jìn)行了走訪和實(shí)測。江蘇省郵政管理局在接受記者采訪時(shí)表示，未來將加強(qiáng)郵政快遞行業(yè)隱私面單使用的宣傳發(fā)動(dòng)，不斷提升用戶和快遞從業(yè)人員保護(hù)個(gè)人隱私的意識，同時(shí)加大對寄遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員泄露和非法利用寄遞信息的打擊力度。 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐兢
快遞末端隱私面單實(shí)際使用率不高
9月22日，記者走訪了南京多家快遞代收點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，從收件情況看，絕大多數(shù)快遞包裹沒有使用隱私面單，寄件人、收件人的姓名、手機(jī)號碼和地址全部顯露。記者注意到，僅有少數(shù)市民具有較強(qiáng)的個(gè)人信息保護(hù)意識，在現(xiàn)場拆完快遞盒后，有人掏出熱敏紙涂改液把隱私信息去除，還有人徒手扯下面單并撕成碎片丟棄。
南京市建鄴區(qū)一家快遞代收點(diǎn)的老板坦言，隱私面單數(shù)量很少，一般一天不超過10件，會(huì)單獨(dú)堆放、特殊處理，“因?yàn)闊o法直接聯(lián)系收件人，需要快遞員跟收件人打電話才行。”一家菜鳥驛站的老板直言：“隱私面單很麻煩，我們沒法聯(lián)系收件人，保護(hù)隱私出發(fā)點(diǎn)是好的，但是推廣執(zhí)行起來可能很困難吧！”
一位不愿意具名的快遞小哥對記者表示，隱私面單可能每一百件快遞里僅有七八件使用，“不過因?yàn)橹挥泻苌俚目蛻羰褂茫L期負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，我們大概知道收件人是誰。”
不僅快遞小哥、快遞存放點(diǎn)對隱私面單的接受度不高，消費(fèi)者也反饋有過不好的體驗(yàn)。有消費(fèi)者反映，使用了虛擬號碼后快遞員打不通虛擬號碼，快遞差點(diǎn)被退回。還有個(gè)別網(wǎng)友反映，選擇號碼保護(hù)后，有時(shí)候收不到快遞驛站、快遞柜的取件碼短信。
那么線下寄件的情況如何？有快遞代收點(diǎn)工作人員向記者稱，暫不支持隱私保護(hù)寄件，現(xiàn)在都要求實(shí)名制，因此收件人和寄件人的信息均無法加密隱藏，實(shí)在不想面單上出現(xiàn)自己信息的話，可以填成快遞代收點(diǎn)員工的信息。一位快遞小哥則對記者表示，寄件人必須實(shí)名制，收件人的名字可以不實(shí)名，但手機(jī)號碼要填寫不能隱藏，否則對方收不到。
線上寄件、電商購物可勾選“隱私保護(hù)”
隱私面單在線上推廣的情況明顯要好于線下。記者登錄順豐、EMS、韻達(dá)等多家快遞的微信小程序發(fā)現(xiàn)，均支持對個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。其中，順豐寄件選擇“信息加密”后，快遞面單和線上查詢都會(huì)對收寄雙方信息(姓名、電話、地址)進(jìn)行部分漢字、數(shù)字的隱藏處理。在菜鳥裹裹App，寄件可選擇“隱私保護(hù)”，能夠保護(hù)寄件人手機(jī)號和地址、收件人的手機(jī)號。
除了快遞平臺可以手動(dòng)勾選隱私面單服務(wù)，消費(fèi)者還可以通過網(wǎng)購平臺設(shè)置隱私保護(hù)。記者體驗(yàn)在淘寶下單時(shí)手動(dòng)勾選“號碼保護(hù)”，頁面提示“收件人真實(shí)號碼不會(huì)被打印在快遞單上”，商家和快遞將通過虛擬號發(fā)貨及聯(lián)系收件人。
江蘇推動(dòng)隱私面單調(diào)整為寄件默認(rèn)選項(xiàng)
江蘇省郵政管理局在接受記者采訪時(shí)介紹，近年來，郵政快遞行業(yè)不斷完善用戶個(gè)人信息保護(hù)措施。目前郵政、順豐、京東、中通、申通、圓通、韻達(dá)、極兔等主要寄遞企業(yè)都推出了隱私面單。隱私面單即保密面單，是隱藏了用戶手機(jī)號碼等部分關(guān)鍵信息的快遞面單。
據(jù)江蘇省郵政管理局初步了解，目前江蘇省每天有近1000萬個(gè)快件使用隱私面單，約占全部快件量的三成。雖然主要寄遞企業(yè)和電商平臺都提供了選擇隱私面單的功能，但用戶長期形成的寄遞習(xí)慣，造成主動(dòng)選擇隱私面單的用戶較少，而快遞員在攬收時(shí)為提高工作效率又很少會(huì)主動(dòng)提醒和指導(dǎo)用戶選擇隱私面單。
目前快遞末端服務(wù)越來越多通過智能快件箱、快遞服務(wù)站提供，豐巢、菜鳥驛站等主要末端服務(wù)企業(yè)已與電商平臺、快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，能夠查詢收件人電話，基本不存在無法發(fā)送取件碼、聯(lián)系不上收件人的情況。但少數(shù)規(guī)模較小的區(qū)域性的末端服務(wù)企業(yè)，未與電商平臺、快遞企業(yè)打通數(shù)據(jù)，可能會(huì)出現(xiàn)無法聯(lián)系收件人的情況。
下一步，江蘇省郵政管理局將積極推動(dòng)隱私面單的推廣應(yīng)用。鼓勵(lì)寄遞企業(yè)完善快件收寄信息系統(tǒng)，推動(dòng)將隱私面單調(diào)整為用戶寄件的默認(rèn)選項(xiàng)。強(qiáng)化寄遞信息安全監(jiān)管，加大對寄遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員泄露和非法利用寄遞信息的打擊力度。聯(lián)合商務(wù)、公安、網(wǎng)信、市場監(jiān)管等部門，合力筑牢寄遞領(lǐng)域的信息安全防線。
