9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會(huì)以線上方式舉行，這是疫情發(fā)生后，阿里巴巴第一次向投資者系統(tǒng)介紹公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)展。淘寶天貓總裁蔣凡介紹，今年4月開(kāi)始，天貓的線上實(shí)物交易快速反彈，618期間成交尤其超出預(yù)期。2021財(cái)年一季度，天貓的實(shí)物成交增速達(dá)到27%，服飾、快速消費(fèi)品、消費(fèi)電子等核心品類(lèi)增速大幅度領(lǐng)先于中國(guó)零售市場(chǎng)增速，8月，淘寶的月度交易額創(chuàng)下過(guò)去一年里的最高增速。

蔣凡表示，在如此大體量基礎(chǔ)上，阿里巴巴核心電商板塊還能保持如此強(qiáng)勁的高質(zhì)量增長(zhǎng)，主要得益于過(guò)去一年，淘寶天貓平臺(tái)在消費(fèi)者體驗(yàn)、商家運(yùn)營(yíng)效率、商家新供給策略等方面的持續(xù)創(chuàng)新。

據(jù)財(cái)報(bào)披露，過(guò)去一年，淘寶天貓的用戶(hù)規(guī)模繼續(xù)快速增長(zhǎng)。阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.42億，移動(dòng)月活躍用戶(hù)增長(zhǎng)1.19億，其中70%的新增用戶(hù)來(lái)自下沉市場(chǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)2至3年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢(qián)月卡兩個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

品牌旗艦店是過(guò)去十年，天貓面向商家最重要的產(chǎn)品。蔣凡介紹，去年，旗艦店體系升級(jí)到旗艦店2.0，幫助商家通過(guò)數(shù)字技術(shù)和購(gòu)物小程序，對(duì)店鋪粉絲進(jìn)行更精準(zhǔn)的、個(gè)性化的觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)。截至今年8月底，天貓旗艦店2.0已經(jīng)覆蓋27萬(wàn)商家，大大提高了他們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，過(guò)去一年，淘寶的信息流、淘寶直播、短視頻、互動(dòng)游戲等產(chǎn)品不斷更新迭代。蔣凡介紹，信息流已經(jīng)成為消費(fèi)者逛淘寶的最核心方式之一，淘寶直播帶動(dòng)了電商直播的熱潮，過(guò)去12個(gè)月，淘寶直播的成交額超過(guò)3000億元，并繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。淘寶直播的用戶(hù)同比增長(zhǎng)160%，而商家參與直播的同比增速更高達(dá)220%。

此外，過(guò)去一年，淘寶推出的淘寶人生、天貓農(nóng)場(chǎng)等互動(dòng)游戲產(chǎn)品相繼受到年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，目前，每個(gè)月超過(guò)2.6億用戶(hù)會(huì)深度參與淘寶的互動(dòng)游戲產(chǎn)品。

為了滿足淘寶天貓平臺(tái)上8億用戶(hù)的多元化需求，蔣凡介紹，淘寶天貓會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持全供給策略。

過(guò)去一年，天貓平臺(tái)上孵化和涌現(xiàn)了許多年輕人喜愛(ài)的新品牌，今年618期間，有26個(gè)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的銷(xiāo)售第一名都由新品牌產(chǎn)生。蔣凡認(rèn)為，天貓不僅是一個(gè)品牌商家的核心交易平臺(tái)，還是品牌運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者和發(fā)展品牌力的最大平臺(tái)，預(yù)計(jì)未來(lái)5-10年，天貓上會(huì)有很多新品牌成長(zhǎng)出來(lái)，成為全世界最大的新品牌孵化陣地。

作為中小商家創(chuàng)業(yè)的最大平臺(tái)，淘寶在今年以來(lái)繼續(xù)降低商家入駐門(mén)檻，簡(jiǎn)化入駐流程，給中小商家營(yíng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。上半年，來(lái)淘寶開(kāi)店的新商家數(shù)超過(guò)了700萬(wàn)。

在淘寶交易規(guī)模最大的服飾行業(yè)，阿里新制造“犀牛智造”將為這些服飾領(lǐng)域中小商家提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、柔性制造的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，讓商家能按需定制，100件起訂、7天交付，快速反應(yīng)市場(chǎng)。

為了進(jìn)一步豐富供給層次，滿足多元需求，阿里巴巴在淘寶之外打造了主攻高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的獨(dú)立平臺(tái)“淘寶特價(jià)版”，提供了大量外貿(mào)企業(yè)C2M商品，也打通了阿里批發(fā)平臺(tái)1688的商家，今年3月正式上線，截至8月，淘寶特價(jià)版的月活躍用戶(hù)量（MAU）已經(jīng)達(dá)到5500萬(wàn)。