疫情零星反復(fù)，租車(chē)回家成為了很多人的選擇，但租車(chē)不成反被套路，令消費(fèi)者十分反感。

1月20日，有用戶在黑貓投訴上投訴：“神州租車(chē)在訂單中明顯提示取車(chē)前4小時(shí)取消不收手續(xù)費(fèi)，春節(jié)訂單以春節(jié)公示為準(zhǔn)，但是在微信小程序里又沒(méi)有在明顯的地方提示春節(jié)期間提前48小時(shí)取消不收手續(xù)費(fèi)，導(dǎo)致神州多扣了我一千多的手續(xù)費(fèi)。多次溝通客服，客服就是一句話：按照規(guī)定退的?！?/p>

該用戶認(rèn)為神州租車(chē)此舉涉嫌誤導(dǎo)，“你要是在訂單里提示我我也不說(shuō)啥，你非但沒(méi)在訂單提示，反而在訂單里誘導(dǎo)我是4小時(shí)，是你微信小程序有瑕疵，沒(méi)有做好公示，我只按照4小時(shí)取消規(guī)定，你單方說(shuō)的48小時(shí)居心何在，強(qiáng)烈要求退款！” 對(duì)此，相關(guān)媒體咨詢了神州租車(chē)客服，客服表示可以幫助申請(qǐng)退款，需要1-2個(gè)工作日。

也有其他用戶表示神州租車(chē)春節(jié)訂單涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者收取高額取消手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者在黑貓投訴上反應(yīng)，“5849元的訂單，車(chē)子都沒(méi)用過(guò)鑰匙也沒(méi)拿取消訂單就要扣除1749元，手續(xù)費(fèi)太高?！?/p>

公開(kāi)信息顯示，神州租車(chē)作為中國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)租賃服務(wù)提供商，神州租車(chē)積極借鑒國(guó)際上成功的汽車(chē)租賃模式，并結(jié)合中國(guó)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，為客戶提供短租、長(zhǎng)租及融資租賃等專(zhuān)業(yè)化的汽車(chē)租賃服務(wù)，以及全國(guó)救援、異地還車(chē)等完善的配套服務(wù)。

2014年9月，神州租車(chē)在美股上市不成之后轉(zhuǎn)道港股，登錄資本市場(chǎng)，被稱(chēng)為“中國(guó)汽車(chē)租賃第一股”。共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)吹過(guò)，股東的錢(qián)袋子也吹腫了，神州租車(chē)上市后，陸正耀及其他投資者在9個(gè)月內(nèi)拋售了神州租車(chē)42%的股份，套現(xiàn)16億美元。

但同時(shí)，風(fēng)吹過(guò)之后，神州租車(chē)的業(yè)績(jī)也不行了，2017年后，神州租車(chē)的凈利潤(rùn)呈現(xiàn)斷崖式的下跌，2017年-2019年，神州租車(chē)的凈利潤(rùn)分別下跌40%、67%、89.3%。2020年是神州租車(chē)最后一次在港交所提交財(cái)務(wù)年度報(bào)告，這一年，神州租車(chē)巨虧41.63億元，2021年7月7日，神州租車(chē)在港交所發(fā)布公告退市。

陸正耀這個(gè)名字大家或許有些熟悉，他此前還控制了另一家美股上市公司，叫瑞幸，2019年5月，瑞幸在成立不足兩年之后登錄納斯達(dá)克，一時(shí)風(fēng)光無(wú)兩，2020年2月，瑞幸咖啡遭知名中概股做空機(jī)構(gòu)渾水狙擊，被曝財(cái)務(wù)造假。瑞幸董事長(zhǎng)陸正耀對(duì)瑞幸涉22億元財(cái)務(wù)造假時(shí)間公開(kāi)道歉，瑞幸也退市。

市場(chǎng)一片嘩然，隨著陸正耀的信用破產(chǎn)，瑞幸財(cái)務(wù)造假事件也在一定程度上對(duì)于神州租車(chē)的再融資產(chǎn)生了阻礙。最終，神州租車(chē)還是陷入退市境地。

行業(yè)的高光時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去，神州租車(chē)在退市之后鮮有公開(kāi)消息出現(xiàn)，但近日，神州租車(chē)又因違規(guī)從事租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被罰。

近日，據(jù)天眼查信息顯示，神州租車(chē)（廈門(mén)）有限公司相關(guān)車(chē)輛均未取得《租賃汽車(chē)證》，在廈門(mén)存在違規(guī)從事租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的嫌疑，被廈門(mén)市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)連續(xù)處罰多達(dá)30次，每次罰款金額6000元，累計(jì)罰款金額高達(dá)18萬(wàn)元整。該公司總部成立于2007年9月，法定代表人為楊楠，注冊(cè)資本7.43億人民幣。

兔爺想說(shuō)，“顧客才是上帝”，服務(wù)行業(yè)還是要做好服務(wù)。大過(guò)年的，別老想著在資本市場(chǎng)恰爛飯。