近日，主打“95后”、“00后”群體的手游《摩爾莊園》上線后迅速出圈，頻上熱搜。但隨著游戲熱度的升高及玩家的增多，《摩爾莊園》的種種問題開始暴露，不但游戲運(yùn)營的各項(xiàng)指標(biāo)開始出現(xiàn)持續(xù)回落，更因?yàn)槠脚_(tái)對玩家間私下交易賬號的行為未作及時(shí)預(yù)警和干預(yù)，導(dǎo)致有用戶錢款被犯罪份子詐騙，并因此受到中國警察網(wǎng)的公開通報(bào)。

據(jù)悉，《摩爾莊園》為上海淘米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“淘米網(wǎng)”)旗下核心產(chǎn)品，由雷霆游戲獨(dú)家代理發(fā)行。

公開資料顯示，“淘米網(wǎng)”成立于2007年10月?，是一家通過線上虛擬社區(qū)創(chuàng)建“面向兒童寓教于樂的家庭互動(dòng)娛樂企業(yè)”，以兒童互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的策劃、研發(fā)、運(yùn)營、銷售起步，“圍繞游戲、動(dòng)漫、電影、玩具形成完善生態(tài)圈”。公司旗下最為知名的產(chǎn)品和IP包括《摩爾莊園》和《賽爾號》。

平臺(tái)存監(jiān)管疏漏 玩家陷入“連環(huán)套”詐騙

據(jù)中國警察網(wǎng)通報(bào)，6月12日，有詐騙分子以購買游戲賬號為由在《摩爾莊園》游戲里添加玩家小張(化名)好友，兩人商定以220元的價(jià)格交易該游戲賬號。隨后，對方提出為保障雙方權(quán)益，建議在某個(gè)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易。

小張按對方提示進(jìn)行操作，輸入游戲賬號、個(gè)人身份信息、銀行卡號等進(jìn)行注冊，上架出售賬號，并將鏈接發(fā)給對方。對方在購買后發(fā)來轉(zhuǎn)賬截圖，然而在小張點(diǎn)擊“提現(xiàn)”后，卻收到該220元已被凍結(jié)提示。

平臺(tái)客服告知，這是因?yàn)樾執(zhí)岈F(xiàn)的時(shí)候沒有加0.1元所致，如需再次提現(xiàn)，得先充值500元加零頭來解凍，并表示成功充值3-5分鐘后會(huì)返還全部資金。

于是，小張偷偷拿了媽媽的手機(jī)進(jìn)行操作，由于又忘記加零頭導(dǎo)致500元也被凍結(jié)，他只能在客服引導(dǎo)下再次充值1500元后進(jìn)行提現(xiàn)操作。但提現(xiàn)成功后，小張的錢一直未到賬，等到近兩小時(shí)還是沒動(dòng)靜，最后才發(fā)現(xiàn)客服也點(diǎn)不進(jìn)去了，買家也沒回應(yīng)。這時(shí)，小張才驚覺可能被騙，向父母說出實(shí)情并報(bào)警。

記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，此類騙局不法分子的套路驚人一致，首先通過游戲社區(qū)私信游戲玩家，或者在游戲內(nèi)發(fā)布消息，謊稱高價(jià)收購游戲賬戶或是低價(jià)出售游戲裝備等誘騙被害人登陸其搭建的虛假交易平臺(tái)，被害人在平臺(tái)進(jìn)行交易后會(huì)顯示有一筆錢，但無法提現(xiàn)，隨后不法分子扮演“客服”以交“解凍金”等理由誘騙被害人向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，受害人為了收回之前的資金，會(huì)越陷越深。

對于上述案件，記者試圖聯(lián)系運(yùn)營方雷霆游戲求證，截止發(fā)稿未予回復(fù)。

游戲企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中需要承擔(dān)哪些職責(zé)？對此，中娛智庫創(chuàng)始人兼首席分析師高東旭在采訪中指出，游戲企業(yè)首先是做好用戶信息隱私保密工作，避免用戶信息泄露；其次做好相關(guān)道具以及虛擬物品交易的監(jiān)管職責(zé)，做好用戶安全意識(shí)教育；三是運(yùn)用技術(shù)手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)詐騙行為和信息，及時(shí)報(bào)警，防患于未然；四是和相關(guān)部門加強(qiáng)合作，及時(shí)獲取最新詐騙手段和案例，做好防控。

游戲各項(xiàng)指標(biāo)下滑 被指故障頻出缺乏持續(xù)吸引力

公開資料顯示，《摩爾莊園》最早于2008年正式發(fā)布，是一款主要面向兒童的網(wǎng)頁游戲，至2015年，《摩爾莊園》停止更新，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)解散。

2021年的六一兒童節(jié)，手游版《摩爾莊園》上線，立即受到了95后和00后玩家的熱捧，首日開服8小時(shí)內(nèi)新增用戶突破600萬，同時(shí)在線人數(shù)突破100萬。

對于《摩爾莊園》手游上線即火，有評論指出這是雷霆游戲打“情懷牌”的營銷效果。

2008年的網(wǎng)頁版《摩爾莊園》用戶大多是95后和00后，而現(xiàn)在95后、00后正是我國手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要組成部分，也是移動(dòng)游戲的重要群體。

除了巨大的用戶市場以外，該手游上線后的爆火與一系列營銷手段也有很大關(guān)系。

據(jù)悉，2020年《摩爾莊園》手游在微博上就已經(jīng)開始發(fā)起相關(guān)的話題布局營銷。隨后，還向廣大用戶開放了手游的預(yù)約途徑，快速積攢大波人氣。在游戲正式上線之前，官方通過多方聯(lián)動(dòng)做上線前的營銷沖刺。在游戲開放之后，官方還通過各類人物促使玩家向身邊朋友宣傳推廣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在朋友圈短暫的“霸屏”營銷。

據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，截至6月6日，《摩爾莊園》手游已在App Store免費(fèi)榜連續(xù)7天霸榜第一。游戲預(yù)下載方面，自5月30日至6月6日，7天內(nèi)《摩爾莊園》手游下載量總計(jì)達(dá)到304萬次，平均每日下載量約43萬次。

截至目前，《摩爾莊園》手游已上線兩個(gè)月，但多項(xiàng)數(shù)據(jù)資料指出該游戲出現(xiàn)了明顯的下滑，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截止8月4日，該游戲在App Store免費(fèi)榜排第54名，而且在榜單上的排名一直呈明顯的下滑趨勢。

從下載量數(shù)據(jù)來看，《摩爾莊園》手游在上線后的半個(gè)月內(nèi)，幾乎穩(wěn)定在40萬次左右的下載量，但半個(gè)月后，下載量出現(xiàn)大幅下跌，截止至8月3日，當(dāng)天下載量僅有1.3萬次。目前《摩爾莊園》手游平均日下載量約為13.9萬次。日下載量不到平均值的10%，用戶規(guī)模增長速度也大幅放緩。

從收入數(shù)據(jù)分析，6月上半月整體收入維持在平均值上方，6月3日預(yù)估收入約為172萬美元。但隨后出現(xiàn)大幅下跌，盡管7月初有所回升，仍未超過平均值，又馬上延續(xù)下跌趨勢。截止至8月3日，當(dāng)天的預(yù)計(jì)收入約為3.8萬美元，平均收入約為53.5萬美元，日收入不及均值的8%，收入出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。

同時(shí)，上述數(shù)據(jù)也體現(xiàn)了用戶對于該游戲“用手指投票”的反饋，許多玩家反映在進(jìn)入《摩爾莊園》手游時(shí)出現(xiàn)了閃退和卡死的現(xiàn)象，特別是在角色載入界面時(shí)非常的容易出現(xiàn)這類問題，而多次閃退最容易消磨用戶的耐心，是最應(yīng)當(dāng)避免的玩家體驗(yàn)之一。此外，還有玩家指出該游戲的玩法上借鑒了大量其他游戲的身影，缺乏真正能留住用戶的核心玩法。

截至目前，游戲行業(yè)相關(guān)的各社群渠道已收到來自《摩爾莊園》手游用戶的建議超百萬條，包括游戲優(yōu)化不好，部分用戶體驗(yàn)不佳，缺乏核心玩法等。

針對這些問題，記者進(jìn)行了實(shí)測體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，游戲本身的要素很多，UI被做的非常小，玩家用手機(jī)或者屏幕小的平板操作時(shí)非常容易誤觸。同時(shí)，游戲操作過程中確實(shí)容易卡頓。

有評論指出，摩爾莊園的IP具有很高的價(jià)值，但其手游目前并沒有呈現(xiàn)出能夠觸動(dòng)人心的情感內(nèi)核，從長期看來，假如游戲不能做出解決當(dāng)前不足的迭代升級，《摩爾莊園》手游將難有可持續(xù)性發(fā)展。