當地時間8月2日，歐盟委員會宣布加深對社交網絡巨頭臉書收購美國初創企業Kustomer的調查，原因是擔心收購可能會限制Kustomer競爭對手使用臉書的WhatsApp和Instagram即時通訊軟件。

今年5月，歐盟委員會曾啟動一項初步調查，聚焦于臉書公司是否會濫用來自Kustomer的消費者數據，從而在個性化廣告方面獲得不公平的競爭優勢。

歐盟委員會2日在一份聲明中表示，調查發現了另一個令人擔憂的領域：臉書公司可能有能力，以及潛在的經濟動機，與Kustomer的競爭對手進行對抗，采取一種策略，比如阻止這些公司使用臉書公司的消息渠道或降低訪問這些渠道的權限。因此這些風險引發了新的“深入調查”，衡量擬議中的收購是否會引發不公平競爭。

歐盟委員會聲明稱，臉書公司限制Kustomer競爭對手使用WhatsApp或Instagram的戰略，都可能導致“企業客戶面臨更高的價格、更低的質量和更少的創新，而這些創新又可能被轉嫁給消費者”。

歐盟委員會負責競爭政策的副主席瑪格麗特·維斯塔格表示，歐盟委員會有責任審查“已經在某些市場占據主導地位的公司可能存在問題的收購”。維斯塔說：“這尤其適用于數字領域，在這一領域，臉書公司在在線展示廣告和即時通訊渠道，如WhatsApp、Messenger和Instagram方面都處于領先地位。我們的調查旨在確保該交易不會損害企業或消費者，臉書公司獲得的任何數據不會扭曲競爭。”

臉書公司上周發布報告稱，每月使用其社交網絡的人數為29億人，其中至少使用Instagram、WhatsApp、Messenger等其中一款應用的人數為35億人。

去年，臉書公司宣布收購成立6年的客戶關系管理軟件公司Kustomer。知情人士透露，這筆交易的總金額超過10億美元，臉書公司想達成這筆交易，是為了加強將其即時通訊業務貨幣化的努力。