2月12日，曠視科技發布聲明稱，疫情期間，曠視也像其他企業一樣，希望能提供微薄力量抗擊疫情。2月4日，曠視AI測溫正式在北京上線試運營，和所有新落地的新技術一樣，曠視在應用中也在不斷聽取用戶意見。公司也聽到了很多群眾有了“AI測溫”等于“口罩識別”的誤解。本次通過AI圖像技術+遠程測溫，核心是為了在大人流情況下遠程完成較準確的體溫測試，確保不影響大家返程效率的情況下，能做好測溫篩查，為疫情做好防控，保障大家的身體安全。

曠視科技表示，所謂“口罩”人臉識別，是誤解，一個小的新技術是如何在戴口罩的情況下，找到每個人的額頭區域，確保遠程測體溫準確。曠視希望用AI技術在疫情中發揮一點小的作用，非常意外給大家帶來誤解。