- 網課遭網暴 誰來擰緊信息安全繩
- 2022年11月04日 來源：北京商報 作者：趙博宇
提要：“闖入者”入侵本該傳授知識的網絡課堂，肆意發泄情緒，擾亂教學秩序。此次悲劇再次敲響了信息安全警鐘，外界對包括釘釘在內的移動辦公平臺安全破防的質疑也不斷升級。當網課成為常態化，如何守護信息安全“生命線”，打造網課“防火墻”越發顯得迫在眉睫。
曾高舉信息安全是“生命線”的釘釘，在網課遭網暴的漩渦中破防。11月3日，新鄭三中教師用釘釘上網課，多次遭黑客入侵網暴的消息持續在網絡端發酵，據釘釘客服回應，目前釘釘已了解相關情況，正核實，積極配合警方協查。新鄭市委宣傳部官方微博“新鄭發布”方面表示，針對網暴事件公安機關已立案偵查。“闖入者”入侵本該傳授知識的網絡課堂，肆意發泄情緒，擾亂教學秩序。此次悲劇再次敲響了信息安全警鐘，外界對包括釘釘在內的移動辦公平臺安全破防的質疑也不斷升級。當網課成為常態化，如何守護信息安全“生命線”，打造網課“防火墻”越發顯得迫在眉睫。
課堂分享誰來說“不”
新鄭三中教師上網課后去世的消息仍在發酵。據“新鄭發布”微博消息，針對網傳劉韓博老師遭遇網暴事件，公安機關已立案偵查。北京商報記者從網傳的網課直播視頻中看到，在劉老師上網課的過程中，不斷有人進出網課直播課堂，通過播放音樂、霸占共享屏幕甚至出口辱罵來擾亂課堂秩序。
網課途中被“闖入者”擾亂課堂秩序，劉老師并非個例。北京商報記者通過調查了解到，不少學校的老師和同學都曾經歷過類似的事情，而這一行為也被統稱為“網課入侵”。
小學三年級語文老師李靜(化名)就曾在上學期的課堂上被“網課入侵”。“這些‘闖入者’進入直播課后把自己的名字改成了班級同學的名字，然后刷屏發騷擾信息，對課堂秩序影響挺大的。”李靜表示。
李靜告訴北京商報記者，自己所在學校一般通過直播會議平臺來上網課，只需要知道會議號和密碼就能進入網課課堂。“我們一般都是提前一天把會議號和密碼發到班級群或者課程群里，如果群里有人泄露這些信息，不管是誰都能很輕易地進入課堂，甚至搗亂。”
在李靜班級發生“網課入侵”事件后，她的學校也進行了報警處理。“現在沒有類似的搗亂情況了，但想追查清楚之前的事也不太容易。”李靜直言，“很難找到那個泄露信息的人。”
一鍵報警為何缺位
在線上教學越來越被廣泛應用的當下，網課安全成為繞不開的話題。和線下課堂的面對面、直接接觸不同，網課往往需要借助第三方直播平臺。據北京商報記者了解，釘釘、騰訊會議、微信群直播等都是教師上網課的途徑。
而此次劉老師也正是在釘釘上網課時出現的意外。而“闖入者”頻頻入侵課堂，平臺又是否第一時間向用戶提供了阻止搗亂的方法？北京商報記者注意到，目前釘釘共有視頻會議、語音會議和電話會議三種形式。其中，視頻會議和語音會議均標注了安全加密。
釘釘客服在介紹功能時表示，通過復制鏈接入會的形式無法禁止，但視頻會議帶有一些限制功能。“會議主持人可以把會議設置為僅主持人邀請可加入，也可以在對方進入的情況下開啟全員禁言，或者把人移出會議。”據該客服介紹，釘釘在安全中心設有投訴舉報功能。“如果有搗亂者加入會議，會議組織者可以查看會議相關記錄，看到相關人頭像后點擊舉報。”
經歷過“網課入侵”的李靜表示，自己使用的網課平臺可以屏蔽搗亂的人，禁止其在課堂上發言。“但并不是所有老師都會這些操作，年輕老師會操作的更多一些，一些年齡較大的老教師不太會這些功能。”
“經歷過‘網課入侵’后我們采用了‘特邀會議’模式。”據李靜介紹，“特邀會議”模式下，會議號鏈接不能被轉發，只有接入會議號鏈接的微信賬號才能進入會議上課。“‘網課入侵’出現后我所在的學校也加強了培訓，對老師進行了兩次緊急培訓，主要教會我們使用網課平臺的各種功能。”李靜表示。
“生命線”誰來守護
信息安全是各類通信辦公軟件的“生命線”。此次劉老師事件的悲劇也再次敲響警鐘。為了解釘釘方面對劉老師事件的跟進情況，北京商報記者也聯系了釘釘官方，但截至發稿未獲得回復。
據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條明確規定，擾亂機關、團體、企業、事業單位秩序，致使工作、生產、營業、醫療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的，處警告或者二百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。
《民法典》1197條規定也顯示，網絡服務提供者知道或應當知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。
北京卓緯律師事務所合伙人孫志峰分析指出，事實上，平臺作為網絡服務提供者承擔責任的前提，要么是直接實施了加害行為，要么是在明知其他網絡用戶侵權仍消極應對，未采取必要措施的情況下，才會與直接侵權一方承擔連帶賠償責任。本事件中，平臺是否已經盡到了法律規定及合同約定的義務，尚需要進一步查實。“希望平臺能高度重視這次事件，升級技術手段，在法律框架和保障公民合法權益的基礎上，盡最大努力遏制網絡暴力。”孫志峰表示。
而針對此次的悲劇事件，孫志峰也提出幾點建議，“一是加強網課參與者實名認證；二是對于大型網課，配備班主任或網課助手，及時剔除不良言論，維護授課秩序；三是提高培訓力度，幫助老師提高軟件操作能力以及應對網絡突發事件的能力；四是對于網課中出現的違法或侵權行為，及時保存證據，及時向相關部門舉報、控告或向法院起訴，打擊違法者的肆無忌憚，加大違法者的違法成本”。
