平安醫家日前推出業內首個“在線醫療全程安心保障”，包含醫療責任及藥品質量兩大類型，涵蓋醫生資質、診療質量、藥品安全等七大安心保障，直擊醫患之間的“信任”痛點，最高保障金額達到100萬元。

具體而言，在問診前，平安醫家保證醫生展示資料真實；發起問診后，用戶在很短時間內就能得到醫生響應，讓患者徹底告別“排隊兩小時、看病五分鐘”的就醫體驗；問診結束，平臺為專家診斷的準確率提供責任保障；平臺確保用戶收到的處方是由接診醫生診斷確認的，確保處方的專業性和安全性，“看對病、用對藥”的雙重保障全面消解人們對于線上問診的疑慮；處方訂單支付時，保證用戶個人隱私安全；產生藥品訂單時，保證藥品配送準確，并在承諾時間內送達；此外，平安醫家還為訂單內藥品提供質量保障。

這就意味著，對于用戶來說，由于醫生、平臺、藥品質量任何一方責任，造成保障范圍內的人身損害或時間、財產損失，均可得到相應賠付。

作為平安好醫生的子品牌，平安醫家自2020年9月正式發布以來，持續推出了一系列創新功能和升級產品，全方位提升在線醫療服務品質。平安醫家通過與保險產品協同，將為用戶和醫生提供貫穿問診旅程的全程保障以及最高100萬的保障金額，打造業內保障體量最大、范圍最全的保障體系。