- 新氧App被曝“刷單造假”：醫美代運營費用一年18萬
- 2020年01月08日 來源：北京時間
提要：近日，多家媒體報道稱，北京新氧科技有限公司（下稱“新氧科技”）旗下“新氧App” 仍存在刷單造假、銷售違規藥品等現象。
為何屢禁不止？
近日，多家媒體報道稱，北京新氧科技有限公司（下稱“新氧科技”）旗下“新氧App” 仍存在刷單造假、銷售違規藥品等現象。
記者搜索淘寶網發現，目前在該平臺上仍存在大量的“醫美托管”商戶。所謂“醫美托管”，就是把入駐新氧App的醫療機構或者醫院里的企劃部、新媒體部、電網咨詢部等獨立出來以外包方式操作，內容包含醫院運營推廣、活動策劃、整形項目包裝、醫美代寫，及案例日記代寫等。
“我們是按月收費，新氧每月1.5萬，一年18萬。如果年簽，可以優惠。我們負責整體的運營，包含醫生包裝、項目包裝、文案撰寫、案例更新等，每天更新兩條案例，也就是一個月60條”，淘寶一家醫美代運營商戶對記者表示。
2019年7月，新京報等媒體曾報道稱，入駐新氧App平臺的部分醫美機構，存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為，而作為其醫美社區生態一環的“美麗日記”，也存在造假刷評現象。有商家對假“美麗日記”明碼標價2000元一套，手術前后對比圖數百元一套，形成“一條龍服務”的網絡灰產。
彼時新氧科技回應稱，報道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機構，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺仍對涉事機構進行了下架，并將配合監管部門的后續處理。對報道中提到的有公司提供虛假日記代寫服務，新氧稱其內部調查小組已對相關賬號和日記進行了封禁。針對醫美日記，新氧將上線人臉識別技術，進一步提升平臺審核能力。
新氧科技自2013年底成立以來，一直備受資本青睞。截至目前，新氧科技已進行6輪融資，是國內唯一一家進入E輪融資的醫美平臺。2018年9月，新氧宣布完成7000萬美元E輪融資，躋身互聯網醫美獨角獸陣列；2019年5月，新氧成功登陸納斯達克，成為“互聯網醫美第一股”。
記者多次聯系新氧科技方面，截至發稿未獲回復。
18萬“代運營”
值得注意的是，伴隨新氧App平臺的崛起，目前還滋生出一些專業的代管運營團隊，從醫生包裝、項目包裝到文案撰寫、案例更新都由第三方專業團隊運營，形成了一條醫美品牌代運營產業鏈。
“目前市面上主推兩個平臺，就是新氧與更美，兩個平臺一起做的話可以打九折，也就是一個月2.7萬。以我的個人經驗來看，新氧的流量要高于更美，新氧的效果會好一些”，淘寶代運營商戶對記者表示。
該商戶還稱，“我們作為代運營的話，就相當于你花了1.5萬招了一個網絡運營總監、一個美工、一個文案。你如果實際招聘這些人，不止這些錢。”
記者要求該商戶提供一些成功的案例，對方表示，“現在官方查的很嚴，不方便提供，這些都是獨家案例資源”。最終對方只提供了拍攝一些視頻素材，從視頻來看，疑似一些用戶整形前后對比圖片的素材。
2019年12月，新氧董事長兼CEO金星在演講中表示，2019年新氧私信量達5700萬條、短評量累計超過211萬條，用戶在新推出的問答板塊上累計發出了174萬條問答。醫美百科累計覆蓋了800多個項目、100多個設備及189種藥品。
據財經網統計，當下的醫美機構代運營平臺已可以提供包括新氧、美團、微博、朋友圈、小程序等全渠道的線上委托運營，但其真實性及數據水分有多少不得而知。
涉多起違規
官網資料顯示，2013年7月，新氧科技成立，業務涉及教育、科普、內容、醫械等領域。截至目前，新氧在中國、韓國、新加坡、日本、泰國5個國家的351座城市開展業務，吸引7000余家正規醫美機構和25814名有執業資格的醫生入駐；2500萬用戶在新氧平臺上留下搜尋和消費的足跡。
除存在“代運營、代寫代刷”的專業造假團隊外，據記者報道，新氧App平臺還存在涉嫌違規銷售肉毒素、人胎素等藥品和服務的行為。
早在去年7月，新氧App就被曝出涉嫌違規銷售肉毒素。據財經雜志，肉毒素產品在中國的需求量瘋長，但目前中國僅批準上市了兩款“瘦臉針”，分別為國產肉毒素產品“衡力”及進口肉毒素保妥適（Botox）。作為處方及毒麻類藥品，從流通到使用，肉毒素均受到嚴格管控。這意味著，除了上述兩種肉毒素注射產品，售賣或注射其他產品均違法。
另據記者報道，新氧App平臺上還存在干細胞療法、PRP自體血清美膚等其他多個國內尚未獲批的醫療服務項目。以干細胞治療為例，目前，除了已有規定的、未經體外處理的造血干細胞移植是被允許的，包括醫美整形在內的其他各類型干細胞療法尚處于臨床研究階段，并未獲批上市。而新氧App平臺上，此類“治療”項目不在少數。
記者在新氧科技官網也注意到，有多家美容醫療機構在宣傳上使用“干細胞療法”，但這些機構大多為韓國機構，地址多為韓國首爾地區，國內普通用戶難以分辨。
遭多位明星起訴
據天眼查顯示，新氧科技的法律訴訟達64起，其中有關肖像、名譽、人格權糾紛達40起，涉及到的明星包括鹿晗、李小璐、林志玲、黃渤、張豐毅等。
以李小璐的訴訟為例。2017年4月，原告李小璐得知，新氧科技未經許可在其運營的公眾微信平臺發布了標題為《李小璐2米寬的雙眼皮竟然變，窄，了！》等十余篇文章，且帶有原告數十張肖像。
新氧科技在涉案文章中，大量使用原告不同時期拍攝的影視劇照片進行所謂的“整容前后對比”，更在“臉僵”、“下巴像錐子”、“雙眼皮可以夾死蒼蠅”、“嘴巴打了三斤玻尿酸”等文字下方配有原告的肖像圖片。
此外，新氧科技還在涉案文章中捏造諸如“以前兩米寬的雙眼皮不見了”、“天了擼，李小璐突然成了整形界的清流”等文字，暗示原告進行整容等不實信息。法院審理認為，新氧科技的上述行為旨在利用原告的姓名及肖像，對被告提供的整形美容服務進行商業推廣宣傳從而營利，商業屬性非常明顯。
該案判決結果顯示，新氧科技于判決生效之日起十日內賠償李小璐經濟損失80000元、精神損害撫慰金60000元、維權成本2000元，并刊登致歉聲明。
近日，新氧科技發布了2019年第三季度財報，財報顯示，截至去年9月底，新氧實現營收3.02億元，較去年同期增長79.6%；凈利潤為人民幣3160萬元，同比實現扭虧。
