- 好大夫在線APP侵害用戶權益被通報
- 2019年12月26日 來源：中國網財經
提要：12月19日，工信部發(fā)布《關于侵害用戶權益行為的APP(第一批)通報》，包括好大夫在線在內的41款app被通報并要求整改。
12月19日，工信部發(fā)布《關于侵害用戶權益行為的APP(第一批)通報》，包括好大夫在線在內的41款app被通報并要求整改。
對于此次通報中提到的“好大夫在線”APP(版本6.6.3)“不給權限不讓用”的問題，好大夫在線在回復時稱，“收到通知后，(公司)立即啟動整改工作，取消了‘授權后使用’的權限限制，并對版本進行更新，所有工作已于2019年12月17日完成并通過驗收。”
但12月23日，記者下載并打開“好大夫在線”最新版本APP(6.6.4版本)時發(fā)現，該版本軟件將“同意《隱私保護政策》”與“APP索取用戶權限”放在了同一提示框，用戶無法單獨選擇只同意《隱私保護政策》而不同意APP索取用戶權限，實際上仍是用戶“不給權限就不讓用”。
記者實測發(fā)現，打開“好大夫在線”APP(版本6.6.4)，其界面首先彈出“溫馨提示”，告知用戶“好大夫在線制訂了《隱私保護政策》”，同時表示“需要收集(用戶)使用信息”，包括設備信息、存儲權限、位置信息、相機/攝像頭、麥克風。
當記者選擇“不同意”選項時，彈出窗口顯示“如果你不同意該政策(《隱私保護政策》)，很遺憾我們將無法為你提供服務”，并提示用戶可以“退出”軟件，或返回“溫馨提示”。
當記者被迫在APP開機界面選擇“我同意”，以進一步測試時，APP又彈出“權限管理”窗口，要求獲取用戶手機號、存儲權限、設備信息(包括讀取設備通話狀態(tài)和識別碼)、位置信息等。
當記者將上述選項反復選擇“拒絕”后發(fā)現，最后軟件雖然還可以打開，但卻根本無法完成注冊流程，因而也無法實際應用該APP的各項功能。
而當記者被迫一一同意，以測試“好大夫在線”用戶注冊流程時，記者發(fā)現，注冊一個好大夫在線的賬戶，用戶共需向APP提供“讀取手機號權限”、“讀取設備信息(IMEI、IMSI)權限”、“讀寫設備上的照片及文件”等三項隱私權限。
據業(yè)內人士指出，上述權限跟用戶注冊沒有任何關系，很多APP在注冊階段是不索取用戶授權的。尤其是“讀寫設備上的照片及文件”這一項，完全超出了APP注冊所需要的權限。而即便是這些權限與好大夫在線APP的部分應用功能有關聯，也沒有必要在注冊流程時索取，完全可以在實際應用到具體功能時再索取。
此外，該業(yè)內人士表示，如果說“讀取存儲的權限與在線圖片問診存在功能上的關聯，使用麥克風和攝像頭的權限與視頻問診有功能上的關聯，那么用戶手機號信息、設備信息、位置信息這些個人隱私信息，跟在線問診、體檢報告解讀這些功能，實在是沒什么直接聯系。”
根據《工業(yè)和信息化部關于開展APP侵害用戶權益專項整治工作的通知》，近期，工信部開展APP侵害用戶權益專項整治行動。在監(jiān)督檢查階段，工信部組織第三方檢測機構對各大應用商店APP進行檢查，對發(fā)現存在問題的百余家企業(yè)進行督促整改。截至《通知》發(fā)布時，尚有41款APP存在違規(guī)收集、使用用戶個人信息、不合理索取用戶權限、為用戶賬號注銷設置障礙等問題，上述41款APP包括騰訊QQ、好大夫等。其中，“好大夫在線”APP(版本6.6.3)被發(fā)現有“不給權限不讓用”的問題。
根據工信部的要求，存在問題的APP應在12月31日前完成整改落實工作，逾期不整改的，工信部將依法依規(guī)組織開展相關處置工作。
對于41家“侵害用戶權益APP”整改的后續(xù)進展，記者將持續(xù)關注。
