1月21日，在國美零售舉辦的活動上，國美在線公司CEO向海龍表示，目前，國美零售的社群數量已經增長到了70多萬，因為觸達的用戶量非常大，公司認為國美已經是社群運營型的平臺了。

同時，國美零售CFO方巍表示，相比本地零售單一的賽道，現在的國美已經全面進入到本地生活服務賽道。伴隨著城市化的進程加速，以及中等收入群體迅速成長，一個更大、更豐富的本地生活市場正在加速形成。

“我國城市中45%的家庭已經形成了‘到家’方式來購買快速消費品的習慣，這正是國美推進線上線下雙平臺本地生活服務最佳的機遇期。”方巍稱。

方巍介紹了整個國美新業務的藍圖。他說，新國美致力于拓展和耕耘“家·生活”賽道。首先，通過自營采購、定制與招商，快速打造商品和服務智能的供應鏈平臺，拓展加盟、合作、合伙人等智能的運營模式。其次，依托物流售后服務平臺能力，構建以線上平臺為主的線上線下雙平臺，線上平臺全量SKU展示，線下平臺以“家”的延展為核心場景，實現精品落地與服務體驗場景化，交易全部線上化。第三，構建“娛樂社交”的社交+商務+分享的國美生態圈，形成用戶在“家·生活”場景下對平臺的信賴和選擇。最后，利用多賽道的垂類供應鏈平臺，以及物流平臺形成整體閉環。

其中，目前國美采用新的供應鏈平臺。國美零售各個產業公司，包括國美電器、自營百貨、自營家裝、國美酒業、國美定制等都按照真選的理念，在進一步強化電器自營供應鏈的同時，國美還延展了非電器供應鏈問題，形成各個垂類的自營供應鏈，包括生鮮食材、家裝定制等。

“2020年國美與京東、拼多多供應鏈雙方開放賦能取得了很好效果，今后國美真選供應鏈將向更多平臺、更廣領域的供應鏈開放賦能，這一過程正在全面加速。”方巍說。

在上述戰略框架之下，國美近期推出了名為“真快樂”的購物APP，打造國美集娛樂化和社交化的零售平臺。1月23號“真快樂”APP搶先版將正式運營。

“‘真快樂’上線有兩個大變化。我們從國美34年深耕的家用電器行業開始向外拓展，進入更多的零售商品賽道。第二，在線上我們強調用戶的體驗，核心是娛樂化，以帶來全新的購物體驗。”國美零售控股公司副總裁王巍稱。

方巍表示：“我們不再是電器連鎖的窄賽道上發展，我們也不是傳統門店的老渠道，新國美的數字化、平臺化、娛樂化、生態化進程在全面加速，希望在未來幾年，我們可以再造一個國美。”