- A.O.史密斯邱步：重視技術創新 打造冷暖風水專業集成全新家居系統
- 2020年09月22日 來源：中國證券報·中證網
提要：近日，A.O.史密斯（中國）投資公司副總裁兼水系統公司董事總經理邱步對中國證券報記者表示，A.O.史密斯非常重視技術創新在公司發展中起到的重要作用，從售前到售后，聚焦行業痛點，針對消費者對產品的使用需求，憑借多年來的市場經驗積累，通過以人為中心的場景化智能自適應控制，創新打造獨立于單品之外冷暖風水專業集成的全新家居系統。
近日，A.O.史密斯（中國）投資公司副總裁兼水系統公司董事總經理邱步對中國證券報記者表示，A.O.史密斯非常重視技術創新在公司發展中起到的重要作用，從售前到售后，聚焦行業痛點，針對消費者對產品的使用需求，憑借多年來的市場經驗積累，通過以人為中心的場景化智能自適應控制，創新打造獨立于單品之外冷暖風水專業集成的全新家居系統。
創新打造“一站式互聯”
邱步指出，A.O.史密斯作為全球最大的家用和商用熱水、采暖和水處理主要廠商之一，在中國以熱水器作為切入點，目前在凈水、空氣凈化器、油煙機、壁掛爐等領域也做到較大的市場份額。圍繞舒適和智能化，A.O.史密斯的家居產品強調在安全性的基礎上，配合集成商、品牌商共塑與用戶的誠信文化，提供專業的安裝服務，形成口碑，通過這種模式，與消費者產生粘性，持續提供服務。
以壁掛爐、燃氣等安全度要求較高的產品為例，由于涉及高溫、燃燒等環節，在使用過程中如何在避免漏水、一氧化碳中毒基礎上實現智能化的可靠連接，是當下智能家居集成首先要考慮的問題。A.O.史密斯AI-Link平臺冷暖風水專業集成解決了目前暖通市場不同產品系統設備之間互聯問題，實現一步聯網一鍵配網，不受無線網絡影響，通過由A.O.史密斯自主研發的中控平臺統一調控，為用戶提供更加人性化的人機交互體驗，真正為用戶提供全屋集成系統智能解決方案。
中國家電行業從來都是非常高度競爭的。既有非常專業細分品類的公司，也有平臺化的巨無霸公司，家電行業到最后不僅僅是產品競爭，而是企業綜合能力的競爭。對A.O.史密斯而言，“誠信、創新、盈利性增長”都是非常關鍵的因素。
引領暖通系統集成新浪潮
邱步指出，隨著消費者對高品質生活的追求日趨明顯，集成系統行業在不斷加速發展的同時，也暴露出諸多行業痛點。因此，A.O.史密斯戰略定義的集成概念，主要考慮家電應用場景間的底層邏輯，不僅是簡單的家電聯網、手機控制家電，而是為消費者創造具有新利益點的集成系統解決方案，要為消費者生活帶來真實的改變。
在此基礎上，A.O.史密斯采暖系統搭載IOT物聯網技術，以大數據為基礎，通過“AI家智控APP為用戶提供專屬智能管家主動服務，對其進行24小時*365天全年長效實時監測保護。“智能管家會主動提前告知用戶采暖爐保養等訊息，并提供私人一對一的貼心引導，從專業客服咨詢、電話視訊指導到上門維修服務，以場景為中心，真正做到隨時待命、主動服務，令用戶無需等待，舒享安心。”
全屋集成系統解決方案對集成商售后服務能力和技術實力要求很高。A.O.史密斯靈活運用專業數字化工具“艾錦囊”“艾經銷”，通過“口碑在線+社交裂變”，使品牌、企業、用戶間形成強關系和信任感，帶來更廣泛的引流拉新。同時打造專屬暖通培訓基地，給予業內人員專業的暖通集成系統產品知識及施工技術培訓；而在線選型、3D設計軟件、施工在線監理系統及覆蓋全國的完善服務體系，實現了從上門設計、產品選型、系統施工、售后服務的全流程把關、一站式服務，為暖通行業中眾多處于迷茫期的集成商們提供了一條可行性集成思路。
邱步表示，A.O.史密斯對于中國市場十分有信心，也會一如既往加大對中國市場的投入。
