- 創(chuàng)維海爾等7家被約談 “標(biāo)配”開機(jī)廣告何時休
- 2019年10月22日 來源：北京商報
提要：近日，江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機(jī)廣告消費調(diào)查情況，依法約談海信、創(chuàng)維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業(yè)，并提出履行售前告知開機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。
隨著智能電視的興起，開機(jī)廣告也成為了彩電的“標(biāo)配”功能之一。近日，江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機(jī)廣告消費調(diào)查情況，依法約談海信、創(chuàng)維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業(yè)，并提出履行售前告知開機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。
報道中提到，今年7月，江蘇省消保委調(diào)查收集的15858份有效線上問卷顯示，96.4%的消費者告知家中智能電視存在開機(jī)廣告，50.16%的消費者告知開機(jī)廣告無法中途關(guān)閉，90.66%的消費者認(rèn)為有必要對開機(jī)廣告進(jìn)行整改。
據(jù)線下志愿者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從廣告時長來看，夏普開機(jī)廣告時間最長，為30秒，海爾為22秒，創(chuàng)維、海信、小米、長虹、樂視為15秒；從廣告可否被關(guān)閉來看，創(chuàng)維、海信、海爾、樂視的開機(jī)廣告不可關(guān)閉，小米、長虹的開機(jī)廣告最后5秒方可關(guān)閉，夏普的開機(jī)廣告在最后10秒時，屏幕右下方會出現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)的可關(guān)閉提示。此外，電視企業(yè)還存在銷售時未告知消費者存在開機(jī)廣告、未提供開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能、消費者不能自主關(guān)閉開機(jī)廣告等共性問題。
江蘇省消保委表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)規(guī)定，智能電視經(jīng)營者銷售時未告知開機(jī)廣告，侵害了消費者知情權(quán)；未能提供開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能，侵害了消費者選擇權(quán)；智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費者公平交易權(quán)。
在被約談后，長虹方面回應(yīng)稱，正在針對江蘇省消保委提出的問題進(jìn)行改善。夏普方面則表示，內(nèi)部正在根據(jù)要求進(jìn)行開發(fā)評估，具體內(nèi)容將在江蘇省消保委限定的時間內(nèi)給予答復(fù)。不過，其他所涉電視企業(yè)尚未進(jìn)行回應(yīng)。
開機(jī)廣告的發(fā)展與智能電視近幾年的快速發(fā)展息息相關(guān)。勾正數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年，智能電視存量將超過2.8億臺，占電視市場比例接近60%。智能電視到達(dá)率將逐步攀升至70%，用戶使用時長在全部大屏電視中超過50%。相反，傳統(tǒng)電視達(dá)到率逐步下降至50%以下，觀看時長也將下降至40%。智能電視的廣告和用戶付費服務(wù)，將被越來越多的用戶所接受。
“現(xiàn)在整個彩電行業(yè)的利潤很薄，很多彩電企業(yè)賣硬件不賺錢。要賺廣告主的錢補(bǔ)貼硬件，分擔(dān)研發(fā)成本。所以，企業(yè)開始在智能電視的開機(jī)廣告上作文章。”家電產(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬表示。
有關(guān)分析認(rèn)為，開機(jī)廣告不是“不可以有”，畢竟現(xiàn)在的電視都是智能電視，開機(jī)時因系統(tǒng)承載大，本身需要一些啟動時間，無附加廣告的智能電視也不過以品牌LOGO畫面填補(bǔ)這一時段。相較廣告，這種形式未必更有吸引力。但重要的是，開機(jī)廣告不能莫名其妙地變成“標(biāo)配”，而是應(yīng)該充分尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不能說企業(yè)單方面想投放就投放，想10秒、15秒，甚至30秒就隨心所欲了。
家電產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌則認(rèn)為，用戶有權(quán)利自己關(guān)閉這個開機(jī)廣告，因為這和視頻平臺不一樣，視頻平臺消費者免費看內(nèi)容，本身就沒有花什么錢，液晶電視已經(jīng)支付了費用，自然可以擁有關(guān)閉廣告的權(quán)利。
