3月24日,攜程集團(tuán)公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的財務(wù)業(yè)績。財報顯示，2021年攜程集團(tuán)全年凈營業(yè)收入為200億元，約恢復(fù)至2019年的56%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)地旅游總收入恢復(fù)至疫情前51%。2021年Non-GAAP（非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則）歸屬攜程集團(tuán)股東的凈利潤為14億元。

2021年攜程四大主營業(yè)務(wù)業(yè)績平穩(wěn)。從全年?duì)I收來看，住宿預(yù)訂收入81億元，交通票務(wù)收入69億元，旅游度假收入11億元，商旅管理收入13億元。其中，內(nèi)地機(jī)票與酒店業(yè)務(wù)全年領(lǐng)先于行業(yè)恢復(fù)。

數(shù)據(jù)顯示，2020至2021年，攜程累計(jì)為旅行社、機(jī)票代理商、酒店等行業(yè)商家紓困減負(fù)；紓困金額約為疫情以來，Non-GAAP歸屬攜程集團(tuán)股東的凈利潤總和的2.5倍。攜程因疫情產(chǎn)生的退改訂單交易額近1000億元，約為2021年全年平臺交易額的20%。

另外，攜程通過產(chǎn)品創(chuàng)新等多項(xiàng)措施，助力平臺商家實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。在住宿業(yè)方面，攜程平臺的酒店套餐現(xiàn)已覆蓋超過7000家高星酒店，為參與酒店貢獻(xiàn)超過40%的訂單；酒店套餐助力合作酒店非房收入增長近10倍。攜程發(fā)起的促銷活動累計(jì)吸引約20萬酒店商家參與，拉動合作酒店業(yè)績提升超過60%。

在交通賦能方面，2021年攜程開發(fā)的智能客票綜合解決方案，累計(jì)幫助31個機(jī)場提升客運(yùn)中轉(zhuǎn)效能、24個機(jī)場客運(yùn)吞吐量同比增長兩位數(shù)；在與攜程開展空空聯(lián)運(yùn)合作后，部分合作機(jī)場的航段量比2019年同期增長近40%。

2021年，商旅市場爆發(fā)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇動力。2021年第四季度及全年，攜程商旅平臺酒店預(yù)訂量較2019年同期增幅近3位數(shù)。攜程商旅對于供應(yīng)鏈投入較2019年提升86%，產(chǎn)品技術(shù)投入提升86%，服務(wù)效率提升110%。客戶對于商旅綜合解決方案的信賴度提升32%。