- 世紀(jì)佳緣致歉 婚戀網(wǎng)站頑疾未清
- 2021年12月09日 來源：北京商報
提要：近日，一則記者臥底世紀(jì)佳緣的新聞讓這個被很多人淡忘的婚戀網(wǎng)站重回輿論之巔。
近日，一則記者臥底世紀(jì)佳緣的新聞讓這個被很多人淡忘的婚戀網(wǎng)站重回輿論之巔。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其存在諸多灰色產(chǎn)業(yè)鏈問題，雖然世紀(jì)佳緣已回應(yīng)將整改，但婚戀網(wǎng)站危機(jī)難解。“不論是注冊用戶中打著結(jié)婚交友幌子的騙子，還是不顧個人信息保護(hù)的平臺，婚戀網(wǎng)站中幾乎每一個環(huán)節(jié)都危機(jī)四伏。”業(yè)內(nèi)人士指出，婚戀網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全亟待提升。
被曝隱私泄露
12月7日，報道稱其記者以應(yīng)聘的形式臥底進(jìn)入世紀(jì)佳緣網(wǎng)線下一家門店。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)上崗后，該門店即為上述記者開通了后臺權(quán)限，而通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)后臺可以隨意查看用戶個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等。世紀(jì)佳緣此舉是為了對用戶進(jìn)行“精準(zhǔn)營銷”。
此外，還有相關(guān)人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。
對此，12月7日，世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布致歉聲明稱，為更好地為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息，讓一線工作人員(紅娘)積極發(fā)現(xiàn)用戶的問題和實際需求，從而更好地服務(wù)用戶。但在實際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前公司已經(jīng)開始在后臺去除此功能。
事件一經(jīng)發(fā)酵，引起輿論的軒然大波。有網(wǎng)友評論稱，“偷窺別人隱私還默許詐騙？真是毫無底線”“婚介公司都一樣，早就該查了”。
自2003年開始，互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)興起，世紀(jì)佳緣網(wǎng)、百合網(wǎng)等平臺先后入場；2005年至2007年，國內(nèi)婚戀網(wǎng)站僅對外披露的融資額就超過了6000萬美元；2011年5月，世紀(jì)佳緣登陸美國納斯達(dá)克，在美成功上市；同年，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)合并。
然而2016年，世紀(jì)佳緣就宣布退市，五年間，其市值大部分時候都在5億美元以下。世紀(jì)佳緣此次被曝光的隱私泄露、黑灰色產(chǎn)業(yè)問題，在婚戀網(wǎng)站行業(yè)并非第一次，或許也不會是最后一次。
“殺豬盤”防不勝防
被世紀(jì)佳緣的“紅娘”忽視的“殺豬盤”套路詐騙，實則讓無數(shù)人深受其害。近兩年內(nèi)，有多家媒體報道，在世紀(jì)佳緣注冊的女用戶遭遇各種各樣的“殺豬盤”騙局。詐騙團(tuán)伙加上女性用戶后，利用她們急于尋找優(yōu)質(zhì)婚戀對象的心態(tài)，誘導(dǎo)女性投資、借貸、參與網(wǎng)絡(luò)博彩等，而故事的結(jié)局，女用戶們往往是人財兩空。
男用戶受騙的情況也并不少見。其中最為著名的，就是程序員蘇享茂被騙婚自殺事件。蘇享茂自殺前，在網(wǎng)上發(fā)布遺書，稱他和妻子翟欣欣均為世紀(jì)佳緣的會員，兩人也是通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)站相識。但沒想到翟欣欣隱瞞婚史，在世紀(jì)佳緣中的信息也顯示未婚。在蘇享茂提出離婚時敲詐勒索，用離婚協(xié)議卷走蘇享茂1000多萬，最終導(dǎo)致蘇享茂走投無路跳樓自殺。
除了防不勝防的騙局，個人信息漏洞也在侵害用戶權(quán)益。早在2020年7月，工信部通報的58款侵害用戶權(quán)益行為的App中，世紀(jì)佳緣就赫然在列。據(jù)工信部信息顯示，世紀(jì)佳緣存在三項違規(guī)行為：私自收集個人信息，私自共享給第三方以及強(qiáng)制用戶使用定向推送功能。工信部表示，后續(xù)將對問題突出、有令不行、整改不徹底的企業(yè)依法嚴(yán)厲處置。
然而，時隔一年多之后，世紀(jì)佳緣在個人信息保護(hù)上，依舊存在漏洞。天津秉鈞律師事務(wù)所律師李昂表示，“如果平臺披露用戶私密信息，且未經(jīng)當(dāng)事人的同意，也無充分的必要性和特定目的的話，那肯定屬于侵犯《個人信息保護(hù)法》”。據(jù)世紀(jì)佳緣官網(wǎng)顯示，該網(wǎng)站現(xiàn)有2.2億注冊會員。
數(shù)據(jù)安全亟待提升
隨著積目、抖音等各類社交媒體的發(fā)展，只具有單一婚戀屬性的世紀(jì)佳緣早已不再奪目。同時，騙局橫生的婚戀交友行業(yè)也讓不少消費者望而卻步。今年28歲的張女士表示，“免費的交友軟件眾多、線下交友活動也逐漸興起，世紀(jì)佳緣這類需要繳納高昂會員費用的軟件不是我的首選。而且隱私泄露風(fēng)險很高，網(wǎng)上都是相關(guān)負(fù)面信息”。北京商報記者在黑貓投訴平臺中看到，與世紀(jì)佳緣相關(guān)的投訴高達(dá)4102條。
“婚戀網(wǎng)站稍微調(diào)查一下，就會發(fā)現(xiàn)很多漏洞。不論是注冊用戶中打著結(jié)婚交友幌子的騙子，還是不顧個人信息保護(hù)的平臺，婚戀網(wǎng)站中幾乎每一個環(huán)節(jié)都危機(jī)四伏。”深度科技研究院院長張孝榮直言。
電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營則表示，“隨著城市化的發(fā)展，我們由熟人社會進(jìn)入了陌生人社會。在陌生人社會，人們的社交開始由圈子社交變成了破圈社交，懸在頭上監(jiān)督社交行為的達(dá)摩克利斯之劍被拿掉，一些自制力較差的人開始變得肆無忌憚，這也給婚戀網(wǎng)站中的各類問題提供了土壤”。
他進(jìn)一步指出，“互聯(lián)網(wǎng)社交更是為破圈提供了便利，讓破圈社交的劣根性發(fā)揮到了極致。如果沒有良好的數(shù)據(jù)安全來防范風(fēng)險，這類婚戀平臺將會逐步被社會淘汰。所以自發(fā)保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全是平臺生存下去的必要條件。社交平臺有必要加大對員工的數(shù)據(jù)安全意識、客戶至上及服務(wù)意識的培訓(xùn)，重建用戶對平臺的信心”。
實際上，今年6月10日國家就已頒布《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》。“但目前由于法律宣傳不到位，很多平臺對該法律處于無感狀態(tài)。當(dāng)前立法已完成，現(xiàn)在要做的則是加大相應(yīng)法律的宣傳工作，讓更多的人了解并以此為準(zhǔn)繩來規(guī)范自己的行為。”趙振營稱。
