- 外掛遍地開花、流量造假 多益網(wǎng)絡(luò)怎么了？
- 2021年09月03日 來源：中新經(jīng)緯
提要：近期，多益網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)的一則由董事長親自書寫的公告引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
近期，多益網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)的一則由董事長親自書寫的公告引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
8月19日，多益網(wǎng)絡(luò)董事長徐波于官網(wǎng)發(fā)文“痛批”前CEO唐憶魯，稱其“侵吞數(shù)億廣告費”“包庇外掛”“籠絡(luò)、外聘、培養(yǎng)其黨羽”，并在文中向所有用戶及員工道歉，稱將在旗下核心產(chǎn)品“神武”“夢想”系列游戲中建立董事長“罪己碑”NPC，永久記錄此次事件。
事態(tài)還在進(jìn)一步發(fā)酵。
8月19日下午，網(wǎng)傳多益突然將公關(guān)部的13名女員工悉數(shù)開除。
8月21日，多益官網(wǎng)又發(fā)布一則標(biāo)題為《多益網(wǎng)絡(luò)百萬獎金征集廣告、基建腐敗案證據(jù)》的新公告，旨在收集唐憶魯?shù)热艘约跋嚓P(guān)合作公司的廣告、基建腐敗受賄、職務(wù)侵占案的相關(guān)線索及證據(jù)。
公告中除了對唐憶魯?shù)热说闹缚兀脖┞冻龆嘁嫫煜碌挠螒虼嬖谕鈷旆簽E、游戲買量造假等問題。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多益旗下《神武4》端游中的外掛現(xiàn)象最為嚴(yán)重。
截至發(fā)稿日前，多益網(wǎng)絡(luò)仍未針對此事件進(jìn)行立案。上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人及律師游云庭在接受記者采訪時表示，多益遲遲未進(jìn)行立案最大的可能性是因為缺乏證據(jù)，警方?jīng)]有受理該案。
從發(fā)公告到遣退13名女性員工
多益網(wǎng)絡(luò)的“多事之秋”已然到來。
多益網(wǎng)絡(luò)隸屬于廣州多益網(wǎng)絡(luò)股份有限公司。公開資料顯示，多益網(wǎng)絡(luò)成立于2006年7月14日，注冊資本3.6億元，法人代表徐波。
啟信寶數(shù)據(jù)顯示，多益網(wǎng)絡(luò)疑似實控人為多益網(wǎng)絡(luò)董事長徐波，總股權(quán)比例為99.98%。
在創(chuàng)立多益網(wǎng)絡(luò)之前，徐波只是網(wǎng)易旗下客戶端游戲《大話西游online》的一名客服。而在成功策劃了《夢幻西游》這款游戲后，徐波與網(wǎng)易因理念不合而離職，也順便帶走了一批網(wǎng)易員工，唐憶魯便是是其中一員。唐憶魯在離開網(wǎng)易加入多益后，便被任命為多益網(wǎng)絡(luò)的CEO。
彼時的創(chuàng)業(yè)伙伴，此刻已反目成仇。8月19日，由徐波親自書寫的《董事長親查廣告腐敗、廣告假量縱容外掛案》一文赫然登上了多益網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站首頁。在文章中，徐波一樁樁列舉了CEO唐憶魯?shù)淖镄小Ｋ赋觯茟涺斣谌温毱陂g培養(yǎng)黨羽，不僅包庇故意造假的廣告注冊玩家外掛號，還侵吞了數(shù)億廣告費。
如果徐波在文中所言皆屬實，唐憶魯將涉嫌哪些罪名？上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍在接受采訪時告訴記者，此次多益發(fā)生的一系列事件暴露的最大問題是多益網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部治理的問題。他表示，如果徐波在公告中對唐憶魯?shù)闹缚囟紝賹嵉脑挘敲刺颇晨赡苌嫦臃菄夜ぷ魅藛T受賄罪、職務(wù)侵占罪等多項罪名。
雖然在該文中，徐波通篇將自己置于受害者及不知情者的位置，但其直接對唐憶魯進(jìn)行定罪的行為是否合規(guī)仍有待商榷。上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人及律師游云庭在接受記者采訪時表示，多益遲遲未進(jìn)行立案最大的可能性是因為缺乏證據(jù)，警方?jīng)]有受理。
多益網(wǎng)絡(luò)的這一次“清算”并不是沒有征兆的。早在8月12日晚，多益旗下《神武4》的玩家就發(fā)現(xiàn)，有大批使用外掛的賬號被封禁。
而在聲討唐憶魯公告發(fā)布的當(dāng)天下午，網(wǎng)絡(luò)傳聞13名多益公關(guān)部女員工被強制要求離職。8月20日，有自稱是13名被強制執(zhí)行離職的女員工之一的知乎匿名用戶發(fā)帖表示，19日14點半后，公關(guān)部所有女員工的內(nèi)部溝通軟件無法正常工作，隨后也被收繳了電腦主機。除了一位孕婦和一位休產(chǎn)假的女員工，11位女員工均被叫進(jìn)小黑屋“面談”，并被強制要求簽工作交接單、離職申請單以及請假一個月申請單，沒收工卡。這一強制離職流程全程有公司人員跟隨，直到這些員工被逐出公司。
對于突然清退所有公關(guān)部女員工這一行為，朱駿超認(rèn)為需要對此事進(jìn)一步判斷。他表示，公司一般不得無辜辭退員工，但是如果員工存在：嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度；嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害；依法被追究刑事責(zé)任等情況的，公司可以開除員工而不違反勞動法，具體要以公司開除員工的理由和后續(xù)公布的相關(guān)證據(jù)來判斷。
遍地開花的外掛
在這則公告中，徐波除了聲討了唐憶魯?shù)臄?shù)樁“罪行”外，還在該公告中指出：“我們無比痛心被迫懲罰使用外掛的玩家，只是為了維護(hù)處罰外掛的公平規(guī)則。”
外掛軟件一直是許多游戲公司難以根治的“頑疾”。游云庭告訴記者，外掛軟件的存在將會拉高游戲公司在技術(shù)升級上的投入成本，同時，如果使用外掛的玩家過多，游戲內(nèi)的平衡性也將崩潰，“遵守游戲規(guī)則的玩家的游戲體驗將大大削弱，有可能產(chǎn)生‘劣幣驅(qū)逐良幣’的情況。”
8月13日《神武4》端游在游戲中發(fā)布了官方公告，宣布對8月7日至8月13日期間使用外掛的游戲玩家進(jìn)行封停處理，并表示對使用第三方軟件的行為零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)懲。同時在8月24日開始，針對單個IP同時開多個賬號的行為也會進(jìn)行處罰。
然而，在記者深入調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)《神武4》端游與外掛的聯(lián)系已密不可分。其中最有名的《神武4》外掛當(dāng)屬“779游戲卡盟”。該腳本開發(fā)者甚至還在官網(wǎng)上放話，“就剩你一個人沒用科技(即外掛)了！”
《神武4》端游玩家依賴外掛并非沒有理由。從游戲自身的機制來看，《神武4》中存在大量枯燥的機械性重復(fù)任務(wù)，如幫派任務(wù)、捉鬼任務(wù)、押鏢任務(wù)等，每天靠玩家手動清完至少得花上兩三個小時。一位《神武4》端游玩家在知乎上指出，該游戲目前的大環(huán)境是靠老玩家苦苦支撐的，“這批老玩家到現(xiàn)在年齡二十往上，有工作，有家庭，不缺錢，但缺時間。”
記者在查看《神武4》端游外掛軟件界面時，發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)的各類任務(wù)、道具參數(shù)都可以進(jìn)行修改。玩家只需在該外掛軟件中設(shè)定一個固定的模式，該軟件即可自動操控游戲內(nèi)角色領(lǐng)取和完成任務(wù)，也能自動進(jìn)行一些戰(zhàn)斗中的操作，如吃藥、抓怪、復(fù)活等。
在打擊外掛的游戲公告發(fā)布后，玩家若在游戲內(nèi)使用外掛后被系統(tǒng)檢測到，則會被強傳送到游戲內(nèi)的“蓬萊仙島”地圖，玩家可以選擇支付1000金幣或是150000神武幣(約合100元人民幣)作為罰金離開這一地圖。若玩家在交錢離開該地圖后繼續(xù)使用外掛并且被檢測到，則會重復(fù)以上的操作，且罰金翻倍。
在外掛的售后服務(wù)QQ群中，有多位玩家表示，“只要開了(外掛)就封，不用抱僥幸心理。”
大范圍的封禁也引出了一個問題——強制開外掛的玩家交錢解封這一行為是否合規(guī)？游云庭認(rèn)為，如果多益網(wǎng)絡(luò)在用戶協(xié)議中寫明對使用外掛的用戶，公司有權(quán)讓這一類用戶付費解封游戲賬號，那么這一行為則是合規(guī)的，否則可能會為玩家所詬病，玩家也有權(quán)向公司申請游戲內(nèi)退款。
記者在查閱多益官網(wǎng)《多益游戲許可及服務(wù)協(xié)議》后發(fā)現(xiàn)，多益網(wǎng)絡(luò)聲明有權(quán)利用本游戲軟件中集成的作弊監(jiān)測功能，對玩家是否存在使用輔助軟件、第三方充值等游戲作弊行為作出最終認(rèn)定，但未對如何處罰做出詳細(xì)說明。
虛假的廣告流量
除了外掛問題，徐波在公告中還提到，多益每年數(shù)億廣告費被唐憶魯團(tuán)隊侵吞，導(dǎo)致花費了巨額廣告費卻幾乎沒有廣告，買量造假現(xiàn)象嚴(yán)重。
多益官網(wǎng)在8月日發(fā)布的征集唐憶魯?shù)热朔缸镒C據(jù)的《多益網(wǎng)絡(luò)百萬獎金征集廣告、基建腐敗案證據(jù)》中也提到，多家公司在和多益網(wǎng)絡(luò)的合作過程中涉嫌“廣告造假構(gòu)成合同詐騙的行為或其他腐敗行為”。
在采訪中，朱駿超列舉了兩種目前常見的游戲買量造假方式：一是利用手機程序自動從APP市場下載安裝的方式；二是利用已有用戶數(shù)據(jù)比對目標(biāo)APP用戶數(shù)據(jù)以虛假申報的撞庫方式。
同時，他告訴記者，買量造假現(xiàn)象在游戲產(chǎn)業(yè)常見的原因有二：一是游戲產(chǎn)業(yè)有龐大的買量需求。移動營銷數(shù)據(jù)分析平臺App Growing發(fā)布的《20全球手游買量白皮書》中數(shù)據(jù)顯示，20年上半年廣告投放數(shù)呈明顯上升趨勢，上半年的廣告投放數(shù)在4月份達(dá)到頂峰，當(dāng)月共監(jiān)測到 1600萬條以上廣告在投。
“游戲作為互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)品，需要通過用戶充值付費和廣告投放這兩個主要模式獲利，同時網(wǎng)絡(luò)游戲相比于其他APP普遍存在在開發(fā)成本高，生存周期短的特征，為確保游戲持續(xù)運營并實現(xiàn)快速獲利回本，游戲企業(yè)需要通過購買玩家這種直接方式來快速打開游戲用戶市場。”朱駿超表示。
二是游戲買量造假成本較低。他指出，當(dāng)下的主流買量造假方式成本很低且難以被識別，即便被識別了也難以最終舉證，因此很多推廣公司便傾向于通過買量造假的方式來獲益。
買量造假將會給游戲產(chǎn)業(yè)帶來哪些負(fù)面影響？朱駿超認(rèn)為，這一現(xiàn)象將使得游戲產(chǎn)業(yè)的推廣支出和獲客回報嚴(yán)重失衡，許多游戲的推廣費用竟高于游戲的開發(fā)設(shè)計費用，由此導(dǎo)致中小型游戲企業(yè)難以有效開拓市場以致于游戲行業(yè)的競爭活力不足。“大型游戲在開拓市場后將會通過提升會員費、廣告費、道具費等回收買量成本，用戶、廣告投放方則成了推廣支出后的無辜的背鍋人。”
但這一風(fēng)險也并非完全不可規(guī)避。游云庭指出，應(yīng)對買量造假問題，游戲公司較為謹(jǐn)慎的做法應(yīng)是分批買量。若是買進(jìn)的第一批流量是真實的，再購買下一批流量。
旗下游戲產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
此次多益內(nèi)部人員大洗牌，對多益網(wǎng)絡(luò)的核心游戲業(yè)務(wù)又會帶來哪些影響？
公告中提到的“神武”“夢想”系列是多益網(wǎng)絡(luò)旗下核心產(chǎn)品。圍繞這兩個系列，多益開發(fā)了多款端游、手游及頁游。其中，“神武”系列端游和手游是目前多益營收的主力軍。根據(jù)Sensor Tower發(fā)布的20年6月中國App Store手游收入前20名數(shù)據(jù)顯示，《神武4》手游排名第12，收入環(huán)比增長31%。2018年多益網(wǎng)絡(luò)第二次計劃港股上市時，其遞交的招股書中顯示，“神武”系列游戲產(chǎn)品占總收入的90.7%。
易觀互娛分析師董振在接受記者采訪時指出，從目前來看，多益網(wǎng)絡(luò)的營收結(jié)構(gòu)過于單調(diào)。“依靠《神武》單款產(chǎn)品支撐主要的營收是不夠健康的，如果沒有新鮮產(chǎn)品以及研發(fā)，未來堪憂。”
而多益網(wǎng)絡(luò)近期的一系列操作打擊了用戶對多益旗下游戲的認(rèn)同感。在貼吧、QQ群、TapTap等社交平臺，有玩家留言稱對多益網(wǎng)絡(luò)感到非常失望，將不再游玩旗下游戲產(chǎn)品。也有玩家告訴記者，因為眾多玩家流失，《神武4》端游內(nèi)已經(jīng)開始大面積合并服務(wù)器。
此前，《神武》游戲也曾身陷侵權(quán)風(fēng)波。
2015年2月，該游戲曾因涉嫌侵權(quán)《夢幻西游》產(chǎn)品被網(wǎng)易上訴至廣州知產(chǎn)法院，該訴訟一直持續(xù)到2020年9月。網(wǎng)易認(rèn)為，2009年開始，多益公司推出《神武》端游，從整個游戲架構(gòu)、產(chǎn)品特征、游戲體系、門派技能、玩法、人物角色等各方面全面抄襲《夢幻西游》。
最終，廣州知產(chǎn)法院判定《神武》和《夢幻西游》不構(gòu)成不正當(dāng)競爭，但徐波曾創(chuàng)作的《夢幻西游門派技能法術(shù)裝備特技介紹》為網(wǎng)易公司的法人作品，因此多益構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)，賠償網(wǎng)易1000萬元。
值得注意的是，雖然多益網(wǎng)絡(luò)還未上市，但記者在查閱多家投資者交流平臺時發(fā)現(xiàn)，不少投資者對多益近期的一系列事件高度關(guān)注，并認(rèn)為本次事件在游戲公司內(nèi)算是一次爆雷事件。
有投資者還向世紀(jì)華通和完美世界提問近期是否會對公司內(nèi)部管理和高風(fēng)險業(yè)務(wù)、高風(fēng)險崗位進(jìn)行內(nèi)控檢查，甚至建議將《神武》中的玩家引流至這些公司旗下的游戲。
“整體來說，此次多益網(wǎng)絡(luò)的一系列事件短期內(nèi)可能會影響旗下游戲業(yè)務(wù)的運營，對多益的未來發(fā)展并不會帶來直接影響，其真正影響的是公司內(nèi)部的治理。不過該事件對于整體游戲行業(yè)來說將有利好，會對其他游戲公司起到警示作用，有利于凈化游戲行業(yè)的整體風(fēng)氣。”董振表示。
