- 虎嗅聯(lián)合微盟發(fā)布2020直播電商報(bào)告 構(gòu)建私域流量是破局關(guān)鍵
- 2020年10月28日 來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)·中證網(wǎng)
提要：10月27日，虎嗅聯(lián)合微盟研究院發(fā)布《2020直播電商研究報(bào)告》（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。
10月27日，虎嗅聯(lián)合微盟研究院發(fā)布《2020直播電商研究報(bào)告》（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》指出，直播逐漸走向常態(tài)化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的深水區(qū)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，要通過(guò)社交渠道、小程序等將流量沉淀下來(lái)，營(yíng)造可控的交易閉環(huán)，在自己的私域流量中實(shí)現(xiàn)直播的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化，才能收獲實(shí)際長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而對(duì)于主播和第三方平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也需要朝著長(zhǎng)期服務(wù)品牌的方向進(jìn)化，才能在電商直播行業(yè)的成熟期真正吃到行業(yè)紅利。
《報(bào)告》顯示，超過(guò)七成的用戶有過(guò)直播購(gòu)物的經(jīng)歷，認(rèn)為通過(guò)直播可以對(duì)商品有更直觀的了解，且價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠，能夠激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。超過(guò)一半的用戶每個(gè)月通過(guò)直播購(gòu)物一到兩次。另有針對(duì)商家的調(diào)查問(wèn)卷顯示，57.7%的商家做過(guò)直播帶貨，其中，服飾鞋包、美妝洗護(hù)、食品、生活日用、數(shù)碼電器五大行業(yè)是直播帶貨的熱門(mén)行業(yè)。
《報(bào)告》指出，已經(jīng)有46%的商家意識(shí)到做直播的目的是為了建立品牌私域流量，59.1%的商家直播間流量的主要來(lái)源之一就是商家自己累積的會(huì)員粉絲以及社群，即“私域流量”。在直播運(yùn)營(yíng)中，有88%的商家已經(jīng)有意識(shí)地引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪或加入社群，通過(guò)此種方式構(gòu)建私域流量，進(jìn)行后續(xù)的二次營(yíng)銷(xiāo)和推廣，來(lái)達(dá)到流量變現(xiàn)目的。也有商家選擇建立自己的私域直播間，培養(yǎng)自己的主播和商家自播體系。
以微信小程序直播為例，商家可以通過(guò)在小程序中創(chuàng)建直播，實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng)與商品銷(xiāo)售閉環(huán)，將通過(guò)直播吸引的流量都沉淀在商家自有小程序以及公眾號(hào)、社群之中，之后再進(jìn)行觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)商家私域流量池的構(gòu)建和變現(xiàn)。
對(duì)此，上述《報(bào)告》指出，有83%的商家愿意嘗試或繼續(xù)使用小程序直播。微盟自有數(shù)據(jù)表明，2020年上半年微盟直播小程序平臺(tái)開(kāi)播商戶數(shù)增長(zhǎng)迅猛，截至2020年6月，小程序開(kāi)播商戶數(shù)較1月增長(zhǎng)183%，商家月均直播高達(dá)4.2次，開(kāi)播場(chǎng)次增長(zhǎng)超20倍，同時(shí)小程序直播交易筆數(shù)增長(zhǎng)260倍，展現(xiàn)出出色的帶貨能力。
虎嗅聯(lián)合微盟研究院認(rèn)為，小程序等工具的介入，真正的目的還是私域直播運(yùn)營(yíng)，私域的價(jià)值大于一時(shí)的爆款銷(xiāo)量。隨著直播環(huán)境的變化，商家應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)清直播的本質(zhì)，有選擇性、有目的、有計(jì)劃地走進(jìn)直播間，或者通過(guò)小程序這樣的工具打造自己的私域直播間，為自己的品牌吸引最多的目光，積累新客，通過(guò)私域流量池的建立，維護(hù)老客，營(yíng)造自己可控的交易閉環(huán)。
《報(bào)告》還稱，57.4%的商戶選擇找第三方直播服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)合作，主要看中其能夠提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、有流量的主播以及節(jié)省開(kāi)支、人力，提升轉(zhuǎn)化等等。而對(duì)于第三方機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，隨著市場(chǎng)對(duì)主播以及運(yùn)營(yíng)方要求也越來(lái)越高，完善服務(wù)能力，培育更多有帶貨能力的主播，是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
《報(bào)告》認(rèn)為，對(duì)于平臺(tái)及平臺(tái)上的商家來(lái)說(shuō)，未來(lái)只有對(duì)直播進(jìn)行精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能突出重圍。而對(duì)于MCN和第三方機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，除了培育主播輸出內(nèi)容之外，還要做好供應(yīng)鏈、打好基礎(chǔ)。
