7月10日，阿里巴巴集團發布2020財政年度報告，董事會主席兼首席執行官張勇發表致股東信。這封信中，“社會”出現了17次，“創新”、“創造”出現了10次。在2020年這個非比尋常的時間節點上，張勇表示：“我們將一如既往建設好面向數字經濟時代的基礎設施，為未來投入，為未來孵化，讓阿里的創新為社會帶來更多美好。”

立足于中小企業，聚焦“創新”和“社會價值”，是阿里巴巴面對不確定性時一以貫之的答案。

2016年，張勇在致股東信里提出，阿里巴巴永遠是一家立足當下、著眼未來的公司，新零售將更好地滿足消費升級的需求，幫助傳統零售運行更加高效，云計算和大數據將為各行各業提供新引擎、新能源。2018年，他再次強調，阿里巴巴一直在創新和創造中布局未來，阿里巴巴商業操作系統將為企業客戶完成全面數字化轉型提供新方案。現在，這些戰略思考已一一成為現實。

在這封最新的信中，張勇判斷，面向未來的最大確定性，就是整個經濟和社會生活全面走向數字化的大趨勢。他指出：“在日新月異的數字化浪潮中，只有那些真正從零到一、從無到有、持續為客戶創造價值的創新，才經得起歷史的考驗?！?/p>

為幫助中小企業更好地經營發展，阿里巴巴逐漸搭建起一套服務于全社會的數字基礎設施，同時為商業、金融、算力、物流等服務賦予了新的內涵。在20年來的投入和創造中，淘寶、支付寶、天貓、阿里云、菜鳥、釘釘、盒馬陸續破土而出，使全球超10億人、數以千萬計來自不同行業的中小企業從數字經濟的發展紅利中受益，也讓阿里巴巴具備了穿越波動和周期的能力。

（圖：疫情期間，山西太原市第五中學校副校長、特級教師李杰通過釘釘在線講課，攝像頭的另一端，是幾個月后即將奔赴考場的高三年級全體學生。）

每一種創新出現時，阿里往往也開辟出一條嶄新的商業賽道，吸引更多公司加入競爭。與此同時，阿里自身則不斷向社會價值更大、技術難度更高的創新發起挑戰。

張勇認為，競爭讓阿里巴巴成為造風者，但阿里巴巴發展的動力并不來源于競爭。這家公司的獨特之處，正是在于始終堅持自我，將客戶價值作為創新的原點。他說：“阿里巴巴的終極目標，就是為社會創造價值，更好地解決社會問題，變阿里巴巴的能力為中小企業發展的能力，為整個社會進步的動力?！?/p>

2019年9月，阿里巴巴在成立20周年之際更新了企業愿景：不追求大，不追求強，追求成為一家活102年的好公司；到2036年，服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬家中小企業盈利。為此，張勇表示，阿里巴巴將繼續推進全球化、內需、云計算大數據三大戰略：“全球化是我們的長期之戰，內需是我們的基石之戰，云計算大數據是我們的未來之戰。”

附致股東信全文

尊敬的投資者：

感謝你們一直以來對阿里巴巴的支持、信任和幫助。

這是我第一次以阿里巴巴集團董事會主席的身份給你們寫信。當你們看到這封信的時候，2020年已過去一半，這半年所發生的一切，對整個世界，對我們所有人都是前所未有的考驗，也必將對未來經濟和社會帶來深刻影響。

即使到今天，新冠肺炎疫情的全球大流行，仍然給整個世界帶來強烈的不確定性。任何一個組織、任何一個市場主體都無法獨善其身，更無法憑一己之力戰勝它。這是人類所面對的共同挑戰。但我們始終相信，在所有高度的不確定性中，永遠存在一些高度的確定性。面向未來的最大確定性，就是整個經濟和社會生活全面走向數字化的大趨勢。疫情讓人們從根本上重新思考我們和世界的關系，也讓我們在生活、工作、教育、企業經營、社會治理等方面培養了全新的數字化的方式。數字化在今天變得無處不在。

過去這一年，我們迎來了阿里巴巴的第20個周年。阿里巴巴的20年，得益于中國互聯網和數字經濟的高速演進，得益于社會經濟的蓬勃發展。阿里巴巴和社會的發展同頻共振，同呼吸共命運。20年來，阿里巴巴也一直在為數字經濟時代的到來做準備。到今天，我們已經形成覆蓋商業、金融、物流、云計算大數據等的數字經濟體，也因為這樣的大發展，帶來了覆蓋全球數億消費者、數千萬商家、服務商和合作伙伴的立體生態。一路以來，我們不僅在互聯網中構建起全新的商業世界，也在努力幫助實體經濟的各個產業全面擁抱數字化，實現兩者的融合創新。我們從作為全球電子商務的“水電煤”，正成為各行各業走向數字化的基礎設施。

疫情讓我們對“基礎設施”這幾個字，有了更真實而深刻的理解。疫情中，阿里巴巴充分利用我們的商業、金融、物流、云計算等數字化基礎設施，參與到全球抗擊疫情、保障民生、恢復經濟的行動中。阿里巴巴過去20年的成長，感恩于這個社會、感恩于這個時代。而感恩的最好方式，就是能夠為解決社會的共同問題，推動時代發展做出我們的貢獻。疫情帶來的挑戰為我們提供了全面回報社會的機會，這是我們應有的責任和擔當。

盡管受到疫情挑戰, 在剛剛結束的財政年度中，阿里巴巴依然完成了五年前既定的戰略目標，實現了本財年1萬億美元的交易總額。相對于如今超6萬億美元的中國社會商品零售總額，1萬億美元是個重要的里程碑。我們的下一個目標，是服務中國10億消費者，在阿里平臺上實現人民幣10萬億元的消費規模，并基于此全面走向全球化，我們希望在未來五年內盡早完成這一目標。

在更長時間內，我們希望到2036年，能夠服務全球20億消費者，創造1億就業機會，幫助超過1,000萬中小企業盈利。面向未來實現這些戰略目標，我們將繼續堅持“全球化、內需、云計算大數據”三大戰略——全球化是我們的長期之戰，內需是我們的基石之戰，云計算大數據是我們的未來之戰。

同樣在過去的一年，我們共同見證了一系列重大時刻。阿里巴巴核心系統實現整體上云，為未來的云原生建設奠定了基礎。我們回到香港二次上市，完成了回家之旅。王堅博士則作為中國民營企業的代表，首次當選為中國工程院院士，這是我們所有阿里人的驕傲，也代表了阿里技術人多年的信念和支持！

創意造言，皆不相師。阿里巴巴過去的20年，也是不斷自我創新的20年，不斷誕生新物種的20年。無論是淘寶、支付寶、菜鳥、阿里云，還是近年破土而出的釘釘、盒馬、淘寶直播，每個新物種的誕生，都為消費者的美好生活、商業的進步、社會的發展帶來了新的推動，都不同程度重新定義了生活和生產經營方式。從數字商業，到數字金融、物流、云計算等各個基礎設施的形成，也為整個社會基于這些基礎設施孕育更多新物種新創新提供了可能。

阿里巴巴的20年，也是競爭中求變的20年，競爭讓我們變得更好，競爭讓我們變得更有創造力，競爭讓我們成為造風者。在日新月異的數字化浪潮中，只有那些真正從零到一、從無到有、持續為客戶創造價值的創新，才經得起歷史的考驗。阿里巴巴的獨特之處在于，我們始終堅持自我，始終堅信客戶價值是一切創新的原點。阿里巴巴的20年，就是自身不斷孕育新物種，不斷幫助客戶、合作伙伴孕育新物種的20年。我們將一如既往建設好面向數字經濟時代的基礎設施，為未來投入，為未來孵化，讓阿里的創新為社會帶來更多美好。

在阿里巴巴20周年之際，我們明確提出“做一家活102年的‘好’公司”的愿景。我們正站在歷史交匯的重要節點，也正面臨再次檢驗使命的時刻。阿里巴巴的終極目標，就是為社會創造價值，更好地解決社會問題，變阿里巴巴的能力為中小企業發展的能力，為整個社會進步的動力。我們希望社會因為阿里而多一份美好。我們也堅信，社會好了，經濟好了，生活好了，阿里才會更好！

張勇

董事會主席兼首席執行官

阿里巴巴集團控股有限公司