- 13歲孩子在騰訊游戲充值1.4萬元 家長希望挽回損失
- 2020年06月28日 來源：新浪科技
提要：騰訊游戲公司客服人員表示需要未成年人的監護人按要求上傳相關證據，5-7 個工作日內，會有專人與監護人取得聯系，對未成年人網絡支付問題進行處理。
IT之家 6 月 27 日消息 又有熊孩子在手游上 “一擲千金”的事情出現，據看看新聞報道，家住敦化市的寧女士最近苦惱不已，因為她 13 歲的孫子在一款手游中充值了 1.4 萬元，而這些錢是他們辛辛苦苦賣苞米掙的錢。
報道稱，前不久寧女士打算把銀行卡里賣苞米的錢取出來去買化肥時，突然被銀行工作人員告知卡里余額不足。調取銀行卡支付流水單發現，這些錢都被充值到了一款游戲中，總計約 1.4 萬元，寧女士立刻想到了在家中用手機上網課的孫子，之后證實是其孫子所為。
寧女士一方面認為疏于對孩子的嚴加管教，她也有責任，但她也希望游戲公司能夠幫助她挽回經濟損失。
對此，騰訊游戲公司客服人員表示需要未成年人的監護人按要求上傳相關證據，5-7 個工作日內，會有專人與監護人取得聯系，對未成年人網絡支付問題進行處理。
IT之家了解到，?騰訊游戲自 6 月 17 日起正式升級未成年人保護措施：在對已實名未成年人 “限玩、限充、宵禁”基礎上，專門針對 “孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題，擴大人臉識別技術應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。
責任編輯：齊蒙
