4月27日，阿里巴巴集團公布了蔣凡事件的調查處理結果。調查組認為，蔣凡在公司重要的崗位上，因個人家庭問題處理不當，引發嚴重輿論危機，給公司聲譽造成重大影響。經阿里巴巴管理層討論決定對蔣凡做出以下四項處分：即日起取消蔣凡阿里合伙人身份；對蔣凡給予記過處分；將蔣凡的職級從M7（集團高級副總裁）降級到M6（集團副總裁）；取消蔣凡上一財年度所有獎勵。

該調查由阿里巴巴集團廉正部成立特別調查組進行。根據調查，由阿里巴巴集團管理層形成了處理結果，阿里合伙人委員會也對此進行專項審議。調查組還就阿里集團對如涵電商的投資，以及張大奕所有淘寶、天貓店鋪的入駐、活動、引流、交易等做了全面的內、外部調查。調查組確認，阿里在2016年投資如涵電商的決策與蔣凡無關；蔣凡對如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經營活動并無任何利益輸送行為。