近日，上海迪士尼禁帶食物并強(qiáng)制翻包檢查、對(duì)歐美、亞洲雙重標(biāo)準(zhǔn)等行為引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛熱議，13日刊發(fā)《四問上海迪士尼：翻包、“雙標(biāo)”，憑什么？！》一稿，登上微博、百度、sogo等熱搜榜單。隨后記者通過美國迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)郵箱就翻包、“雙標(biāo)”等問題進(jìn)行問詢，得到回復(fù)稱“一般在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)”。

迪士尼回復(fù)郵件截圖

因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼樂園（以下簡稱“上海迪士尼”） 日前被一位法學(xué)專業(yè)的大學(xué)生告上法庭。上海迪士尼回應(yīng)：外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。因美國和法國的迪士尼樂園沒有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園的規(guī)定，上海迪士尼的回應(yīng)引發(fā)中國網(wǎng)友的進(jìn)一步熱議。

13日刊發(fā)《四問上海迪士尼：翻包、“雙標(biāo)”，憑什么？！》一稿，一問：憑什么搞“雙標(biāo)”， 歐美帶得亞洲帶不得？二問：憑什么強(qiáng)制翻包，游客隱私如何保障？三問：禁帶食物是為園區(qū)衛(wèi)生？園區(qū)賣的飲食沒氣味？四問：誰來糾正迪士尼的“雙標(biāo)”行為？誰來保障消費(fèi)者權(quán)益？隨后“四問上海迪士尼”登上微博熱搜榜單第二名。截至發(fā)稿時(shí)，微博話題#四問上海迪士尼#討論量達(dá)3.6萬，閱讀量達(dá)3.9億。

“安檢和翻包根本不是一個(gè)性質(zhì)，翻包已經(jīng)侵犯了個(gè)人權(quán)益”“翻包這種事不是只有警察才能干么？警察也沒有隨便翻包的權(quán)利”“迪士尼有搜查的權(quán)利？誰授的權(quán)？”不少網(wǎng)友質(zhì)疑“翻包檢查”的合法性。而對(duì)于迪士尼歐美園區(qū)亞洲園區(qū)“禁帶食物”的“雙標(biāo)”做法，有網(wǎng)友表示涉嫌對(duì)亞洲人歧視等等。

記者登錄商業(yè)信息查詢平臺(tái)“天眼查”發(fā)現(xiàn)，上海迪士尼的業(yè)主公司之一上海國際主題樂園有限公司自2016年以來受到7次行政處罰，多因消防設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)和食品案件問題。除了因銷售過期的迪士尼牛奶味小雪餅于2019年2月19日被行政處罰7萬元，還于2018年9月30 日因銷售玉米熱狗套餐提供過期的番茄醬被行政處罰5萬元。

就網(wǎng)友們普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問題，記者14日通過美國迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)郵箱進(jìn)行了問詢。隨后收到郵件回復(fù)稱：提問已收到，一般將在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；你提的問題可能需要其他部門介入，因此回復(fù)有可能推遲。郵件的落款是“Disneyland Ticketing（迪士尼樂園票務(wù)）。隨后記者于15日上午通過上海迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)郵箱進(jìn)行了問詢，截至發(fā)稿前尚未收到回復(fù)。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人14日下午向記者表示，我們希望上海迪士尼能夠充分尊重消費(fèi)者的合理訴求和公眾輿論意見，體現(xiàn)消費(fèi)者優(yōu)先價(jià)值觀念，從公平對(duì)待消費(fèi)者權(quán)益、誠意接受批評(píng)監(jiān)督的角度改進(jìn)經(jīng)營理念和服務(wù)措施，提高消費(fèi)者的滿意度。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注這一事件，依據(jù)法定職責(zé)支持消費(fèi)者的維權(quán)行動(dòng)。此前，13日，記者以游客身份致電上海12315熱線投訴。接線員表示，已經(jīng)記錄下相關(guān)情況，將在7個(gè)工作日之內(nèi)處理。