12月11日到12日，第三屆“社會治理與協同創新中國鎮長論壇”在江蘇無錫舉行。保利物業總經理吳蘭玉表示，物業行業的定位已經突破了空間的邊界，未來保利物業將以“大物業、小場景、新商業、數字驅動”作為戰略路徑，持續深耕城市業態和城鎮全域，致力成為“大物業生態平臺首席運營商”。

國家發展和改革委員會國際合作中心副主任常皓在論壇致辭中表示，加強新型城鎮化建設，必須把握時代發展脈搏，搶抓國家政策機遇，突出關鍵點，找準突破點，精準發力。

中國物業管理協會會長沈建忠表示，物業管理行業參與基層社會治理的作用和價值，正在得到社會各方面越來越廣泛的支持和認同。經歷今年的新冠肺炎疫情，物業服務企業成為社區聯防聯控的主力軍，更凸顯了物業管理行業在社會治理中的重要價值。

作為央企保利地產旗下物業平臺，保利物業不僅是綜合實力全國前三的大型物業服務企業，同時還是國內物業領域最大的公共服務商。

據悉，保利物業2019年就在行業內率先提出了“大物業”的理念，致力于發展全業態管理。保利物業認為，物業企業不再只是專注于住宅小區的三保一綠，而是打破時空限制、地域限制、服務對象服務范圍的限制、服務價值和專業的限制，是一種“全域物業”、“全業態物業”、“全民物業”、“全價值物業”、“全技術物業”。

據介紹，保利物業的業務遍及北京、上海、廣州等172個城市，在管面積超3.17億平方米。管理服務的項目涵蓋了住宅社區、商辦、公共服務三大業態，包括普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業綜合體、城鎮全域化管理、景區管理、酒店公寓、院校管理、交通場站管理等。

吳蘭玉指出，“到目前為止，物業行業經歷著兩次大的突破。第一次突破，是空間邊界的突破，從社區走向了城市。物業的第二次突破，是從硬空間走向軟基建。”

為了保障產品和服務機制，吳蘭玉提到了四大樣板工程、三大支撐體系，包括聯合上海財經大學建立公共服務智庫、每年舉辦鎮長論壇、啟動中國城鎮治理5G發展聯盟，為公共服務鏈接新的資源。

她透露，保利物業的目標將從三十鎮走向百城千鎮，以“鎮”興中國。現場還啟動了10大社會治理及公共服務戰略合作項目以及公共服務智庫揭牌儀式，通過政企合作，建立“政產學研用”模式，推動高能級公共服務在城市鄉鎮的落位深耕，讓軟基建融入基層社會治理和新型城鎮化建設。

“保利公共服務”正是以基本物業服務為基礎，將服務擴展到公共服務、服務管理和工程服務，用多方面全方位的公共管理服務內容，實現傳統物業行業的由住宅管理到公共服務的“升級”。

根據財報數據顯示，截至2020上半年，保利物業合同管理面積達4.93億平方米，在管面積為3.17億平方米，已經輻射至全國29個省、直轄市與自治區的172個城市，在管項目達到了1142個。

保利物業表示，隨著城市化進程與與鄉村振興戰略的穩步推進，未來公共服務即將進入爆發期。在“大物業”戰略的指引下，保利物業將持續助力國家戰略，一方面將著力消除公共服務不平衡不充分的問題，進一步在城鎮擴大全域化的管理，讓公共服務下沉到更廣袤的鄉鎮單元；另一方面，在城市將重點關注學校、醫院、景區、交通、產業園等與人們生活息息相關的重點業態，以專業化的服務助力城市活力的提升，致力成為社會治理現代化中的企業力量。