河南4家村鎮銀行“取款難”事件迎來了新的進展。6月20日，上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、禹州新民生村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行4家河南村鎮銀行相繼在官網發布公告表示，“按照金融管理部門要求，從即日起開展線上客戶資金信息登記工作”。然而，有儲戶向北京商報記者反映，在上午登記后，下午賬戶中的活期余額便顯示為零。分析人士建議，電子渠道顯示活期余額為零有可能是因為技術問題，儲戶在信息登記后，也要注意下載好存款證明等信息，以備后續的兌付需要。

開展線上客戶資金信息登記

河南4家村鎮銀行開啟了線上客戶資金信息登記工作，6月20日，上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、禹州新民生村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行相繼在官網發布公告表示， “按照金融管理部門要求，我行從即日起開展線上客戶資金信息登記工作”。

上述4家銀行均指出，“凡我行線上交易系統關閉后不能正常辦理業務的客戶均需登記，請完整、真實、準確填寫相關信息”。

北京商報記者注意到，上述4家村鎮銀行線上客戶資金信息登記入口均為同一個，在提交《客戶信息登記表》時，儲戶需要選擇機構，然后填寫姓名、身份證號、電子賬戶、聯系電話、常住地址。

在產品信息一欄，儲戶需要填寫的內容有11個，分別為交易時間、交易金額、產品名稱、產品期限、產品年利率、交易渠道、已獲取收益、獲取收益方式、獲知產品方式、補充信息、是否存在通過其他渠道獲取收益。

《客戶信息登記表》顯示的交易渠道有兩種，一種為銀行官方自營渠道，主要有手機銀行、微信小程序、微信公眾號、網上銀行；還有一種為第三方渠道，共列舉了包括濱海國金所、小米金融、新浪微博錢包、挖財、零錢plus、比財等34家平臺。

6月18日晚間，河南銀保監局、河南省地方金融監管局表示，禹州新民生等村鎮銀行線上交易系統被河南新財富集團操控和利用的犯罪事實已初步查明，相關資金情況正在排查。同時，河南銀保監局、河南省地方金融監管局責成相關村鎮銀行做好資金信息登記和后續處置工作，依法保護金融消費者的合法權益，提醒相關群眾配合做好信息登記工作。

部分儲戶活期余額顯示為零

“早上登記，下午余額就顯示為零了。”在4家村鎮銀行宣布開展信息登記工作后，有儲戶反映稱賬戶活期余額出現了“清零”情況。

一位儲戶向北京商報記者表示，“我通過第三方平臺在開封新東方村鎮銀行購買了兩款定期存款產品，一個產品的定存期限為2個月，另一個產品的定存期限為6個月，存款派息的資金會定期轉至活期，在早上10點多登記完成后，下午卻發現賬戶活期余額全部成了零”。

有多名未參與信息登記工作的儲戶也遇到了類似情況，從儲戶提供的信息來看，其不管是通過銀行自營渠道還是通過第三方平臺渠道購買的存款產品，在6月20日下午查詢活期余額時，都出現了為零的情況。

“5月18日就曾出現過類似的情況，當時賬戶活期余額就突然成了零，但過了兩小時左右就恢復正常了。”多位儲戶說道。

在零壹研究院院長于百程看來，電子渠道如果余額顯示為零，有可能是因為技術問題，儲戶在信息登記后，也要注意下載好存款證明等信息，以備后續的兌付需要。

一位知情人士也向北京商報記者表示，“今天多家村鎮銀行公告開展信息登記工作，很多儲戶會去查詢賬戶信息，余額顯示為零可能是查詢人數太多系統忙導致的”。

截至記者發稿，多名儲戶的賬戶活期余額依舊尚未恢復正常。在河南4家村鎮銀行“提現難”案件的調查和偵辦過程中，依法保護金融消費者合法權益的重要性不言而喻，監管部門也曾多次指出，凡依法合規辦理的業務均受到國家法律保護，涉嫌違法犯罪的將予以嚴厲打擊。

北京尋真律師事務所律師王德悅分析稱，開展線上客戶資金信息登記工作可以理解為開展處置工作的前置步驟，《金融機構客戶盡職調查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規定，金融機構對交易記錄自交易結束后至少保存五年。從此次涉事銀行需要通過開展信息登記來統計涉案交易數據來看，至少銀行并未掌握全部儲戶每一筆確定的交易信息，若儲戶不能提供交易記錄或記不清交易記錄，對追回損失會造成更不利的影響。

王德悅進一步提醒，儲戶在進行交易完畢后，可以通過下載交易詳情、打印銀行回單、手機截圖等方式保存交易記錄，保證在出現糾紛時能有證據留存。