- 無印良品多款家具材質貨不對板被勒令退市
- 2019年07月19日 來源：中國網財經
提要：日前，北京市市場監督管理局公布了近期對北京流通領域銷售家具類商品的質量抽檢結果，抽檢結果發現有11款家具產品不合格，包括無印良品、IKEA(宜家)在內的品牌家具均發現了不合格產品。
日前，北京市市場監督管理局公布了近期對北京流通領域銷售家具類商品的質量抽檢結果，抽檢結果發現有11款家具產品不合格，包括無印良品、IKEA(宜家)在內的品牌家具均發現了不合格產品。
其中，“無印良品”的不合格產品占據了半數以上——共有6款產品不合格，有5款家具產品的問題在于貨不對板——“標稱的主材和實際檢測的不符”：一款“櫸木衣架”標稱主要材質為“櫸木實木”，實際材質是“水青岡”；一款“胡桃木實木椅”，標稱主要材質為“胡桃木”，實際材質是“黑核桃”；一款客廳餐廳兩用沙發椅，標稱主要材質為“胡桃木”，實際材質是“膠合板”；一款邊桌臺，標稱主要材質為“胡桃木”，實際材質是“黑核桃”；一款組合式木架，標稱主要材質為“白橡木”，實際材質是“纖維板”。此外，還有一款家具的主要問題是“耐磨性”不合格。
貨不對板 公司回應稱“錯在店鋪標注錯誤”
無印良品相關負責人向記者表示，有問題的家具目前已經停止銷售，線上線下都已下架。其他沒有報道的商品都是沒有問題的，都是符合國家標準的產品。
標注“胡桃木”的產品，本身是沒有質量問題，不合格的是另外的產品；關于使用膠合板、纖維板的報道，是因為店鋪的標注錯誤，但是說明書介紹的材質是與實物一致準確的。消費者如果已購入上述產品可以去門店退換，具體退換問題可咨詢當時購買店鋪。
除此之外，標稱“宜家瑞典有限公司境內授權代理機構宜家(中國)投資有限公司”生產的兩款產品，包括一款儲物組合(兒童柜)和一款儲物組合(兒童衣柜)被檢出孔及間隙不合格。
北京市市場監督管理局表示，該局已對不合格商品的銷售者依據《產品質量法》的相關規定進行處罰，同時督促全市銷售者做好相同生產者相同型號不合格商品的退市工作，對于拒不履行退市的銷售者將依法予以查處。公示的不合格商品生產企業和有關經銷單位應按照相關法律法規的要求主動采取措施，保護消費者合法權益。
2018年家具抽查檢驗不合格名單
7月19日下午，無印良品官方微信公眾號發布一則《關于家具抽檢情況說明》的文章，文章稱“我公司愿為購買這6款家居對顧客提供退換貨服務，對于給各位消費者造成的不便，我們深感抱歉。在收到檢測結果后高度關注，同時采取了相關整改措施。”
關于家具抽檢情況說明
5年來首次利潤下滑 連續降價11次無印良品錯在哪里
無印良品母公司良品計劃近日發布了最新財報。良品計劃銷售額在截至5月底的三個月內增長5%至1123.28億日元，凈利潤則同比大跌31%至65.94億日元，是自2014年以來首次出現的利潤下滑，集團表示利潤下滑主要受人工費上漲等因素影響。
財報顯示，2019年第一季度在中國市場的營收達到189.42億日元，增長2.7%，增速比去年同期的18.1%大幅放緩，包括中國在內的東亞地區成為無印良品營收倒數第二的市場。業界對于無印良品業績下滑，尤其是在中國市場受阻的原因，已經有了比較廣泛的討論。其中，定價策略曾是無印良品在中國市場最受詬病之處。
實際上，無印良品很早便意識到這一問題，并做出了反應。
自2014年10月起，無印良品開始下調中國內地市場的產品售價，至今5年間進行了多達11次降價舉措。無印良品強調，“新定價”并非單純降價，而是通過自身的調整，降低進口關稅，使產品更具性價比，實現中國與日本基本同價。
但事實證明，接連11次降價沒有對業績帶來明顯的提振，反而稀釋了品牌價值。
此前有媒體報道稱，在社會心理學中，第一印象的重要性被反復強調，當消費者從最開始沒有養成一些品牌的購買習慣，那么之后也很難因為僅僅低價而去購買。特別是在中國市場，消費者如今擁有的選擇很多。
業內人士表示，如今消費者的理性不僅是對價格的理性，更是對品質和生活的苛刻追求。盲目的降價不僅無法帶來后繼動力，還會損傷市場的信任。相較于攻克價格難關，無印良品若早前選擇夯實產品和提升品牌定位，贏面或許還更大一些。
無印良品創立于上世紀80年代，原意是“沒有商標的優質物品”。據國信證券的研報分析，從歐美及日本的發展經驗看，“無logo”趨勢往往出現在人均GDP達到2.5萬美元的階段，無印良品就誕生于日本東京首都圈逐步進入人均2.5萬美元門檻的時期。而目前中國北上廣深等一線城市的人均GDP正逐步接近該階段。這些人群的整體收入水平讓人們有了追逐更高品質生活的基礎，但面臨房價等高昂生活成本，新中等收入群體在消費升級過程中正在追求質感和性價比。
紡織服裝管理專家、上海良棲品牌管理有限公司總經理程偉雄向記者表示，應該說中國市場是無印良品的主要國際市場之一，正因為未來凸顯中國市場的重要性，才有11次的降價行為，但無印良品的降價行為依然無法和本土雜貨店品牌形成價格威脅，本土雜貨店品牌的快速發展與市場下沉，進一步阻隔無印良品和本土普羅大眾的體驗距離，讓無印良品繼續游離于普羅大眾市場對于雜貨的需求。
“無印良品的商業模式被本土雜貨店品牌所模仿，但無印良品對于品牌用戶場景產品的構思創意研發是本土品牌無法模仿的，僅僅只是價格驅動的產品系列沒有太多品牌與技術含量，只是小商品百貨的大集成而已，如果未來無印良品在中國的品牌定位不是曲高和寡，而是真正滿足普羅大眾的性價比，做好現有市場并加快下沉市場空白覆蓋網點布局，無印良品在雜貨店品牌當中依然無法撼動。”程偉雄如是說。
行業競爭乏力 產品質量問題頻發
2012年至今無印良品在中國高速增長，2011年時僅有36家店， 2018年時，包括中國香港及中國臺灣在內的中國市場，無印良品的門店數已達到293家，截至2019年5月最新季報顯示，門店數量已上升到324家，同時預計2020年2月門店數量將增加到359家。在中國和日本的領頭下，無印良品在東亞地區的業績不斷增長。
不過，伴隨擴張，以及消費者對性價比要求愈加苛刻，無印良品在中國近兩年的發展亦開始不斷出現瓶頸。
當主打高品質和性價比的品牌出現質量事故時，便無異于動搖了根基。
2017年，“3·15”曝光無印良品部分產品來自日本核輻射地區。
2018年9月，無印良品北京巴溝華聯店在北京工商局海淀分局日常抽樣檢測時不配合，且多款銷售產品未登記，甚至有清除后臺記錄的行為。
2019年1月，無印良品榛子燕麥餅干被測出含有致癌物。
2019年2月，瓶裝“天然水”與“礦泉氣泡水”被發現潛在致癌物含量超標，召回59萬瓶。
2019年4月，向國家市場監督管理總局提交了召回計劃，召回部分進口繪畫用筆記本和不銹鋼尺。因繪畫用筆記本的紙張亮度(白度)過高，不符合我國強制性標準相關規定，長期接觸亮度(白度)過高的紙張，可能會造成使用者眼睛疲勞。不銹鋼尺的可觸及邊角有銳利尖端，不符合我國強制性標準相關規定，在使用中可能會劃傷消費者，存在安全隱患。
表面高速擴張之下卻頻頻發生產品質量問題的無印良品，未來還能走多遠？
