- 尚品宅配加盟商兩年激增近千家 關店跑路事件頻發拷問管控
- 2019年03月11日 來源：中國網財經
提要：自2017年3月上市以來，尚品宅配的業績可謂是一路狂奔。尚品宅配近期發布的業績快報顯示，2018年公司實現營業總收入66.45億元，比上年同期增長24.83%；實現凈利潤4.84億元，同比增長27.46%。2017年尚品宅配的營業收入和凈利潤則分別增長了32.23%和48.74%。
自2017年3月上市以來，尚品宅配的業績可謂是一路狂奔。
尚品宅配近期發布的業績快報顯示，2018年公司實現營業總收入66.45億元，比上年同期增長24.83%；實現凈利潤4.84億元，同比增長27.46%。2017年尚品宅配的營業收入和凈利潤則分別增長了32.23%和48.74%。
在談及2018年業績增長的原因時，尚品宅配除了提到不斷推出新品、加大品牌宣傳營銷等因素外，還強調了“發力加盟店鋪拓展、實現了加盟渠道的快速擴張”。而在2018年半年報中，尚品宅配也提到，加盟模式有利于公司節約資金投入，借助加盟商優勢進行全國性營銷網絡的擴張，降低投資風險，實現公司業務規模的快速擴張。
據了解，尚品宅配目前有加盟商專賣店和直營專賣店兩種銷售模式，其中，加盟商專賣店銷售是通過加盟商的專賣店進行銷售。加盟商將經客戶確認的銷售訂單發送至尚品宅配公司，同時向公司支付定金后，公司按照訂單安排生產。一般情況下，尚品宅配在收到加盟商支付全部貨款后發貨，并由加盟商負責安裝。
近幾年，尚品宅配加盟店數量快速增長。截至2018年9月底，尚品宅配加盟店數量為1958家，較年初凈增加401家，而2016年底更是只有1000家左右。
多地加盟商傳出跑路消息
在尚品宅配加盟商渠道快速擴張過程中，門店資金斷裂及跑路事件頻發。記者梳理發現，在剛剛過去的2018年，尚品宅配石家莊、保定、南寧、余姚、泉州、荊州等地的加盟商均曾傳出過跑路消息，消費者的相關投訴接連不斷。
在人民網“地方領導留言板”欄目中，針對尚品宅配加盟商“卷錢跑路”的投訴有數十條。一位來自保定的消費者發文稱，2018年3月其在保定市萬博廣場的尚品宅配定做一套家具，交款一萬元；6月，老板以資金鏈斷裂無力支付工廠訂單費用為由不再定做家具，同時也拒絕退款。該消費者還透露，此事件已經牽連到130多戶消費者，涉及金額500萬元左右。
來自南寧的多位消費者也在人民網“地方領導留言板”進行投訴。其中一位消費者稱， 2018年打算定制家具 ，在南寧市青秀萬達商場的尚品宅配實體店交了3萬元，當年被告知南寧市所有尚品宅配店均已關門，老板跑路，各大商場的實體店里均已人去樓空。該消費者表示，多次聯系該店老板彭某均無果。2018年11月19日，南寧相關部門對該投訴做出了回復，經執法人員多次檢查，發現尚品宅配三家企業均人去樓空，通過登記住所和經營場所也無法與其負責人彭某取得聯系。
據家居315網報道，2018年余姚曾發生過70多位消費者在尚品宅配付款后未收到貨的情況。尚品宅配客服對此事給出的回復是，余姚這家店是加盟商，客戶的錢都打給加盟商，并沒有直接打給尚品宅配公司。在業主們的訂貨合同上，蓋的是余姚市誠譽家居用品經營部的公章，并不是尚品宅配的公章。
針對加盟商跑路頻發等情況，尚品宅配會作何回應？公司如何解決加盟商規模擴大和問題頻發等情況，記者致電致函尚品宅配，但截至發稿時未收到任何回復。
產品質量等頻遭投訴
尚品宅配還曾因產品質量、質保保障等問題遭到投訴。記者在各大互動平臺梳理發現，消費者投訴點主要集中在設計、安裝不專業，未按實際尺寸制作，甲醛濃度高、拖欠客戶退款等方面。
在“黑貓投訴”平臺上，消費者Mostone發文稱，尚品宅配定制的柜子甲醛超標，因此敞著柜子，過了一個夏天，柜門卻關不上了，漫長的反饋后，才給更換了柜門。后來又發現書桌的桌面拱起，包邊脫落，投訴后，尚品宅配拒不承認是產品質量問題，說是水泡過發生了溶脹。
針對公司產品存在的質量問題，記者以消費者身份致電尚品宅配方面，相關人員表示，尚品宅配家具在塑型和抗壓承重性能上都是比較好的，不容易變形，質量是有保障的；并表示，家居一年質保，五年保修，終身維護；一年內非人為損壞，全部免費。
