- 中興商業：線上線下齊發力 拓寬百貨零售“護城河”
- 2021年09月14日 來源：中國證券報·中證網
提要：作為沈陽市老牌百貨，中興商業近年來乘混改東風，大力推動市場化改革，全面增加經營動力，激發全員活力，公司發展進入新階段。
作為沈陽市老牌百貨，中興商業近年來乘混改東風，大力推動市場化改革，全面增加經營動力，激發全員活力，公司發展進入新階段。日前，記者在位于沈陽市太原街的中興商業大廈調研采訪時看到，各大品牌匯集于此，商場內人流如織，擁有30余年歷史的老百貨正煥發新生機。
保持競爭優勢
作為沈陽重要的商業綜合體之一，中興商業在沈陽的傳統零售行業、百貨行業一直占據著重要位置。公司坐落在沈陽市繁華的太原街商圈，即便周邊分布著不少百貨商場，中興商業也憑借著多年積累的信譽與資源優勢，始終處于競爭優勢地位。
目前，公司經營業態主要包括百貨、超市、便利店、網絡購物平臺等，輻射周邊鞍山、撫順、本溪、鐵嶺、遼陽等主要城市。
中興商業今年上半年實現營業收入4.49億元，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤5513.47萬元。
上半年，中興商業聚焦人貨場，深耕全渠道，引領新消費。公司將“化妝品節”“金履節”“珠寶腕表節”等品類活動納入整體營銷策劃，通過當紅明星到店、中國好聲音沈陽賽區半決賽、首屆東北脫口秀大賽、國潮音樂節等20余場品牌活動聚客引流，將品牌活動轉化成實際的銷售成果。
中興商業從開業以來就形成了領先同業的商業模式、代表時尚前沿的商業文化。上半年，中興商業完成針織家紡、家居電訊、運動休閑、少淑女裝等賣區的重新規劃、品牌洽談及落位工作，繼續加快年輕化、時尚化、體驗化轉型升級步伐。
綜合坪效是比較以門店為主要銷售渠道的零售百貨公司業績的重要指標之一。今年上半年，中興商業百貨業態坪效為3400元平方米/半年，在可比上市公司中排在前列。
相關市場人士表示，總體看，中興商業門店不多，但在綜合坪效指標方面表現較好，體現了公司注重主力品牌與培養顧客忠誠度的做法，致力提高單店績效，進而提升管理效率。
上半年，中興商業積極培育頭部品牌，緊抓“銷售王牌”，加大流量品牌及特色品牌占比，全力推高品牌業績。勞力士、老鳳祥、鯊魚、寶姿、麥檬等頭部品牌銷售同比大幅增長，60余個品牌銷售增長超50%，10余個品牌銷售增長超100%。
此外，公司全面啟動“服務提升年”活動，以“顧客接觸點”為切入點全面提升服務品質。
值得一提的是，作為沈陽本土區域性百貨龍頭企業，中興商業會員數量龐大，活躍度高，消費能力強。目前，公司會員總數已突破60萬人，年輕會員消費占比30%以上，正成為新的主力客層。
推動品牌升級
2019年4月10日，遼寧方大集團依法依規成為中興商業第一大股東，中興商業順利實現混改。
中興商業黨委書記王學民表示，混改沖破了原有的體制機制束縛，重構了公司管理體系，理順了管理制度，激活了發展動力，讓公司更好地參與市場競爭。更重要的是，混改提振了職工精氣神兒，讓大家有了更強烈的市場意識和競爭意識，提高了全員面向市場和服務顧客的能力，培育了全新市場文化。
今年以來，中興商業大力落實關切品牌、關心導購、關愛顧客、關注同行的“四關”理念和面對消費找定位、面對服務定任務、面對品牌抓王牌、面對成果談收入的“四個面對”舉措，進一步提升服務品質，以更精準的措施提升經營業績。
上述市場人士表示，在國內疫情得到有效控制后，人們基本生活之外的需求逐步被釋放。能夠滿足個性化和差異化消費、滿足時尚和品質消費、滿足興趣愛好消費的商業將擁有更為廣闊的市場空間。
中興商業市場部門負責人介紹，今年，公司圍繞“服務提升年”活動提出了全新發展構想和經營思路，不斷改進顧客體驗，制造消費熱點。一系列精準舉措，使中興商業逐步由單一的零售賣場發展成為涵蓋餐飲、娛樂等全功能、多業態的綜合性商業生活中心。
今年以來，中興商業舉辦了東北首屆脫口秀大賽、中興國潮音樂節、潮牌時尚秀等活動，還聯合ICE（愛貓博覽會）舉行了貓主題活動等；此外，專門設置了“巨型玫瑰熊”“粉紅相親墻”網紅打卡點，吸引了眾多年輕顧客。
值得注意的是，2020年12月底至2021年1月中旬、2021年5月及7月，沈陽市再次發生新冠肺炎疫情，給實體零售企業帶來沖擊。中興商業著力挖掘頭部品牌對市場、對供應商的帶動作用及對消費者、對生活方式的引領作用，加大投入，引進了更多國際品牌進駐，完成了重點品牌擴店升級工作。
其中，MCM品牌升級了全新旗艦店；喬丹品牌旗艦店落戶中興商業；百年光影世家相機品牌徠卡在中興商業開設東北地區首家旗艦店。這些頭部品牌及新潮單品吸引了眾多消費者。特別是一些品牌新品在沈陽首發時，商場外還出現排隊場面。借知名品牌效應及各種營銷活動影響，公司客流大幅回歸。
線上線下雙輪驅動
面對勢不可擋的新零售趨勢，中興商業董秘楊軍表示，公司近年來重塑“你+我家，中興大廈”的全新定位，突出“生活化”“家庭化”的經營理念與文化氛圍，以新業態、新模式引領新消費；同時，牢牢把握新零售機遇，積極發力線上銷售，實現線上線下雙輪驅動，拓寬公司“護城河”，保持了公司在東北地區商業零售領域優勢地位。
今年上半年，公司以“雙微一抖”為核心，大力實施小紅書、視頻號、大眾點評等新渠道開發建設；積極開展線上運維培訓、線上促銷、線上品牌專題促銷及推廣，實現全渠道融合；廣泛應用“中興大廈+”小程序直播，開展線上獨立促銷，拓寬線上擴銷渠道。
此外，中興商業結合行業及自身特點，穩步推進大數據監督平臺建設，完成實時銷售、合同扣率、商品庫存、合同監督等9個維度數據設計開發并開始試運行。
“盡管公司具備地利、人和的優勢，但面對新的市場競爭形勢，拓寬‘護城河’必須要從線上發力，打造全渠道營銷新模式。”楊軍說。
中興商業6月舉行了一次抖音小店聯合品牌首播活動，標志其成功拓展視頻平臺“營銷帶貨”領域。同時，公司在網絡新媒體、官方自媒體、傳統媒體綜合助力下，相關促銷活動影響力和營銷勢能大幅提升。
光大證券指出，中興商業積極打造網絡新媒體宣傳矩陣，上半年線上業務發展順利，有利于公司布局線上線下一體化業務，實現聚客引流、轉化銷售的目的。
據了解，中興商業“2021嗨購節”期間，公司在線下推出眾多大牌尖貨、超值爆款，線上“中興大廈+”小程序推出直播間和閃購活動，線上線下共同發力，活動銷售額突破1億元。
