- 工銀理財四維發(fā)力深化投資者陪伴和保護
- 2024年03月16日 來源：中國網(wǎng)
提要：工銀理財總裁高向陽在出席由銀行業(yè)理財?shù)怯浲泄苤行暮椭袊y行業(yè)協(xié)會共同主辦的“理財知識進社區(qū)——與投資者同行”主題宣傳活動時表示，工銀理財充分發(fā)揮國有大行理財公司的責任擔當，持續(xù)從四個維度發(fā)力，全方位推進理財投資者的陪伴和保護工作。
3月15日，工銀理財總裁高向陽在出席由銀行業(yè)理財?shù)怯浲泄苤行暮椭袊y行業(yè)協(xié)會共同主辦的“理財知識進社區(qū)——與投資者同行”主題宣傳活動時表示，工銀理財充分發(fā)揮國有大行理財公司的責任擔當，持續(xù)從四個維度發(fā)力，全方位推進理財投資者的陪伴和保護工作。
第一個維度是向上生長，在內(nèi)容陪伴中引領(lǐng)長期價值投資。工銀理財精心打磨并不斷升級內(nèi)容陪伴體系，大力弘揚中國特色金融文化，吸收中華傳統(tǒng)文化的人生智慧和財富之道，圍繞“產(chǎn)品-理念-市場-消?！彼拇蟀鍓K，通過“財明白”“諸子曰”“理財故事會”“財富日歷”等常態(tài)化宣教欄目，積極引領(lǐng)長期投資、價值投資。
第二個維度是向下扎根，在營銷陪伴中讓全流程服務普惠萬家。工銀理財創(chuàng)新打造出“一點接入，全面響應”前中后臺高效協(xié)同的整體營銷服務體系，積極推進“百城千場萬里行”服務，不斷開拓和優(yōu)化線上渠道，為客戶提供效率更高、體驗更優(yōu)、觸達更廣的“陪伴式”服務。2023年全年累計開展分支行現(xiàn)場服務上千次，組織培訓路演380余場，累計賦能客戶超2.73萬人次。
第三個維度是向內(nèi)凝心，在大消保格局中鋪筑與客戶共存共贏的穩(wěn)固基石。工銀理財持續(xù)完善消費者權(quán)益保護的體制機制，構(gòu)建各層級齊抓共管的管理架構(gòu)，把“全司共同做消?！钡睦砟钬灤┯跇I(yè)務全流程，把消保要求融入業(yè)務發(fā)展事前、事中、事后各環(huán)節(jié)，筑牢與投資者“共存、共贏、共發(fā)展”的良性互動關(guān)系。
第四個維度是向外聚力,在多方合作中共譜行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展篇章。工銀理財注重凝聚協(xié)會、媒體、高校、轄區(qū)等各方優(yōu)勢資源，與媒體共建“客戶陪伴”專區(qū)，深入學校開展財商教育，聯(lián)合商圈搭建“投教快閃店”，共建數(shù)字化農(nóng)村普惠金融服務點宣教店，將“陪伴式服務”延伸到客戶的日常生活場景中，共塑行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的良性生態(tài)。
在活動現(xiàn)場，工銀理財還視頻連線工商銀行山東分行煙臺萊州支行，交流了理財投資者保護等工作。作為工商銀行的消保宣傳示范點，支行積極開展消保宣教活動，通過在網(wǎng)點大屏播放工銀理財《財明白》投資者陪伴品牌系列宣教視頻等方式，積極宣講金融知識，得到客戶好評。
